ปัญหา

Jobox ช่วยให้ผู้ให้บริการซ่อมบำรุง เช่น ช่างไฟฟ้าและช่างกุญแจ ทำธุรกิจผ่านทางแอปฟรีที่มีอัตราค่าประมวลผลข้อมูลราคาไม่แพง โดยบริษัทหาวิธีมอบกระบวนการชำระเงินแบบครบวงจรที่เรียบง่ายเพื่อให้ผู้ใช้สามารถรับชำระเงินเมื่อทำงานเสร็จ แล้วค่อยเบิกจ่ายเงินทุนเข้าบัญชีธนาคารของพวกเขา ในตอนแรก Jobox ว่าจ้างให้บริษัทอื่นเบิกจ่ายเงินทุนแก่ผู้ใช้ ทว่าวิธีนี้ซับซ้อนเกินไปเนื่องจากความต้องการใช้งานแอป Jobox เพิ่มมากขึ้น ดังนั้น Jobox จึงต้องการโซลูชันเพียงหนึ่งเดียวมาปรับปรุงวิธีการรับชำระเงินของผู้ใช้ และช่วยให้ผู้ใช้ควบคุมกระแสเงินทุนของตัวเองได้

วิธีแก้ปัญหา

Jobox ติดตั้งใช้งานผลิตภัณฑ์หลายตัวของ Stripe เพื่อสร้างระบบนิเวศการชำระเงินที่ราบรื่นและมีการผสานการทำงานที่เรียบง่าย Stripe Connect ช่วยให้ Jobox ฝังการชำระเงินไว้ในแอปได้โดยสะดวก ผู้ให้บริการซ่อมบำรุงจึงสามารถรับชำระเงินจากลูกค้า พร้อมทั้งปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับการรู้จักลูกค้าของคณ (KYC) ได้ไปพร้อมๆ กัน "ในด้านวิศวกรรม การผสานการทำงานกับ API ของ Stripe ทำได้ง่ายกว่าพาร์ทเนอร์ด้านเทคโนโลยีเจ้าอื่นๆ ครับ" Kaushik Pendurthi ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Jobox กล่าว

Jobox เลือก Stripe Radar เพื่อเพิ่มการป้องกันอีกชั้นหนึ่งให้กับผู้ใช้โดยตรวจจับและปิดกั้นการฉ้อโกงด้วยการใช้แมชชีนเลิร์นนิงที่มีการเรียนรู้จากข้อมูลของหลายล้านบริษัท นอกจากนี้ Radar ยังลดการโต้แย้งการชำระเงินของลูกค้าอย่างได้ผลเนื่องจากจะทำการแจ้งเตือนการโต้แย้งการชำระเงินแต่เนิ่นๆ ซึ่งช่วยให้มองเห็นการเรียกเก็บเงินที่เป็นการฉ้อโกงก่อนที่จะมีการโต้แย้งเกิดขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น บริษัทยังเลือกใช้ Stripe Terminal มาช่วยให้ผู้ใช้ Jobox เรียกเก็บเงิน ณ จุดบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยเครื่องอ่านบัตรที่มีการรับรอง ซึ่งช่วยลดอัตราการโต้แย้งการชำระเงินและค่าใช้จ่าย รวมทั้งเพิ่มรายรับให้กับ Jobox

ผลลัพธ์

หลังจากติดตั้งใช้งาน Stripe มูลค่าธุรกรรมของ Jobox ก็พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็วจาก 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อเดือนมาอยู่ที่ประมาณ 25 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน ที่น่าทึ่งกว่านั้นคือ การที่สามารถรับชำระเงินที่หน้างานผ่าน Terminal ช่วยลดอัตราการโต้แย้งการชำระเงินได้ถึง 19% เมื่อมี Stripe Jobox จึงสามารถนำเสนอแพลตฟอร์มดิจิทัลสำหรับผู้ให้บริการซ่อมบำรุงที่ช่วยให้พวกเขาควบคุมเงินทุนของตัวเองได้มากขึ้น รวมทั้งมองเห็นรายละเอียดธุรกรรมได้ละเอียดกว่าเดิม ซึ่งความโปร่งใสและประสบการณ์ผู้ใช้แบบนี้ช่วยเพิ่มระดับความเชื่อมั่นในหมู่ลูกค้า ส่งผลให้แพลตฟอร์มดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ และรักษาลูกค้าเดิมเอาไว้ได้

นอกจากนี้แล้ว Jobox ยังติดตั้งใช้งาน Stripe Treasury และ Issuing ที่ช่วยให้เสนอโซลูชันทางการเงินได้มากขึ้น ผู้ใช้แพลตฟอร์มจึงสามารถเสนอทางเลือกได้หลากหลายกว่าเดิม และด้วยโซลูชันเทคโนโลยีใหม่ๆ บริษัทจึงสามารถเร่งการเติบโต โดยการตอกย้ำจุดยืนของแพลตฟอร์มในฐานะเครื่องมือหลักของช่างซ่อมบำรุงในการทำธุรกิจและขยายธุรกิจให้เติบโต