ความท้าทาย

เมื่อฐานลูกค้าของ Chartmetric ขยายตัวไปทั่วโลก ลีนสตาร์ทอัพที่มีสมาชิกฝ่ายการเงินเพียงไม่กี่คนก็ได้เผชิญกับภูมิทัศน์แห่งการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษีที่ซับซ้อน ทีมงานจึงจำเป็นต้องศึกษาข้อกำหนดด้านภาษีในหลายประเทศและเขตอำนาจศาลหลายแห่ง พร้อมทั้งปรับใช้โซลูชันที่จะไม่รบกวนประสบการณ์ของลูกค้าหรือส่งผลกระทบต่ออัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า การรับรองว่ามีการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างเต็มที่ในขณะที่มุ่งเน้นไปที่การเติบโตของธุรกิจหลักจึงกลายเป็นประเด็นสำคัญอันดับต้น

"เราเคยคิดจะจัดการเรื่องภาษีภายในองค์กรเองทั้งหมด แต่พบว่าสิ่งที่ต้องทำมีความซับซ้อนมากเกินไป สุดท้ายเราก็ต้องการโซลูชันที่ใช้งานได้อย่างราบรื่นโดยจะไม่ส่งผลเสียต่ออัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า เราไม่เห็นความจำเป็นที่จะต้องเริ่มคิดค้นทุกอย่างใหม่ทั้งหมด" Jon Garcia ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายข้อมูลของธุรกิจของ Chartmetric กล่าว

เนื่องจากการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษีมีความซับซ้อนและมีความเสี่ยงมากขึ้นเมื่อต้องจัดการเองภายในองค์กร ทีมงานจึงเริ่มค้นหาโซลูชันที่ครอบคลุมทั่วถึง ซึ่งสามารถลดความซับซ้อนในการดำเนินงานและรักษาประสบการณ์ที่ราบรื่นสำหรับลูกค้าได้

โซลูชัน

Chartmetric ใช้โซลูชันแบบครบวงจรและเป็นแบบอัตโนมัติโดยใช้ Stripe Tax และพันธมิตรแบบบูรณาการอย่าง Taxually แนวทางแบบสองวิธีการนี้ช่วยให้สามารถจัดการทั้งการคำนวณภาษีแบบเรียลไทม์และการดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างต่อเนื่องได้

ในระบบบันทึกการขาย จะมีการคำนวณภาษีและเก็บภาษีจากลูกค้าแบบเรียลไทม์ จากนั้น Taxually จะเข้ามาดูแลงานที่ซับซ้อนซึ่งแตกต่างกันไปตามแต่ละเขตอำนาจศาล เช่น การจดทะเบียน Chartmetric ในตลาดที่จำเป็น และจัดการเรื่องการยื่นเอกสารต่อเนื่องของบริษัท

เมื่อใช้โซลูชันนี้แล้ว Chartmetric ก็สามารถจัดการภาระผูกพันด้านภาษีได้อย่างมีประสิทธิภาพใน 35 ประเทศ จังหวัดต่างๆ ในแคนาดา และภูมิภาคหลักๆ ซึ่งได้แก่สหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร และญี่ปุ่น

ผลลัพธ์

Chartmetric มีความมั่นใจและขยายขีดความสามารถในการขยายด้านการปฏิบัติตามภาษีระดับโลก

Stripe ช่วยให้ Chartmetric มีความมั่นใจและความอุ่นใจว่าบริษัทจะสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษีได้ตลอด พร้อมทั้งเปลี่ยนกระบวนการที่เคยซับซ้อนให้ดำเนินการอัตโนมัติ ปัจจุบันบริษัทสามารถจัดการภาษีได้อย่างมีประสิทธิภาพในมากกว่า 35 ประเทศ ทำให้ทีมสามารถมุ่งเน้นไปที่การเติบโตได้ ระบบการแจ้งเตือนอัตโนมัติจาก Taxually ยังช่วยให้ทีมรับทราบข้อมูลต่างๆ ได้โดยไม่ต้องคอยติดตามดูอย่างต่อเนื่อง

การผสมผสานระหว่างการสนับสนุนของ Stripe และความเชี่ยวชาญเฉพาะทางของ Taxually ทำให้ Chartmetric ได้มีโซลูชันที่สามารถตอบสนองความต้องการในการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษีทั่วโลกที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องได้ ระบบอัตโนมัตินี้ช่วยให้สามารถขยายตัวสู่ตลาดใหม่ได้อย่างไร้กังวล เนื่องจากช่วยให้ทีมไม่ต้องจัดการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษีในภูมิภาคต่างๆ ด้วยตนเองอีกต่อไป

"ตอนนี้ทุกอย่างเป็นแบบอัตโนมัติหมด" Garcia กล่าว "และยังสามารถผสานรวมกับ Taxually ได้อย่างราบรื่นอีกด้วย"

การสนับสนุนของ Stripe ช่วยเพิ่มความสามารถและลดความซับซ้อนของกระบวนการผสานการทำงาน

ตลอดกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน Chartmetric ต้องพึ่งพาการสนับสนุนของ Stripe เป็นหลัก เพราะบริษัทพบว่าสิ่งที่เป็นกุญแจสำคัญที่จะทำให้การผสานการทำงานเป็นไปอย่างราบรื่นได้คือทีมพัฒนาซอฟต์แวร์และทีมขายของ Stripe ที่ตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว ความช่วยเหลือนี้มีส่วนสำคัญในการสร้างระบบอัตโนมัติที่ราบรื่น และตอบสนองความต้องการของ Chartmetric

ปัจจุบันนี้ Chartmetric รักษาประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ราบรื่นพร้อมทั้งปฏิบัติตามข้อกำหนดไปด้วยได้

การใช้โซลูชันที่ทำงานเบื้องหลังช่วยให้ Chartmetric สามารถรักษากระบวนการชำระเงินที่ราบรื่นสำหรับลูกค้าต่างประเทศโดยไม่มีการติดขัดเพิ่มเติมที่มาจากการคำนวณภาษี โซลูชันนี้ช่วยให้บริษัทมั่นใจได้ว่าบริษัทสามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันด้านภาษีได้โดยไม่ส่งผลเสียใดๆ ต่ออัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า หรือไม่ไปขัดขวางประสบการณ์ของลูกค้า