Desafío

A medida que la base de clientes de Chartmetric se expandía a nivel internacional, la Startup lean se enfrentaba a un complejo panorama de cumplimiento de la normativa fiscal, dado que contaba con un pequeño departamento financiero dedicado. El equipo necesitaba abordar los requisitos fiscales en varios países y jurisdicciones mientras implementaba una solución que no interrumpiera la experiencia del cliente ni afectara las conversiones. Garantizar el pleno cumplimiento de la normativa mientras se centraba en el crecimiento de la empresa principal se convirtió en la preocupación principal.

“Pensamos en gestionar todos los impuestos a nivel interno, pero hay demasiadas complejidades con las cuales lidiar, y queríamos contar con una solución que fuera fluida para los usuarios y que no afectara de forma negativa las conversiones. No vimos una razón por la cual perder tiempo y crear algo que ya existía”, dijo Jon García, gerente sénior de Inteligencia comercial de Chartmetric.

Dado que el cumplimiento de la normativa fiscal es cada vez más complejo y arriesgado de gestionar a nivel interno, el equipo se propuso encontrar una solución integral que pudiera simplificar las operaciones y mantener una experiencia sin fricciones para los clientes.

Solución

Chartmetric aplicó una solución unificada y automatizada con Stripe Tax y su socio integrado, Grava, que abordaba el cálculo de impuestos en tiempo real y la constante gestión del cumplimiento de la normativa.

En el punto de venta, Tax calcula el importe correcto de impuestos y lo cobra a los clientes en tiempo real. Luego, Taxually se encarga del trabajo complejo y específico de la jurisdicción de registrar Chartmetric en los mercados necesarios y gestionar las presentaciones en curso de la empresa.

Con esta solución, Chartmetric gestiona de manera eficiente sus obligaciones fiscales en 35 países, provincias canadienses y regiones importantes, como la UE, el Reino Unido y Japón.

Resultados

Chartmetric ganó confianza y escalabilidad en cuanto al cumplimiento de la normativa fiscal mundial

Con Stripe, Chartmetric ganó confianza y tranquilidad en cuanto al cumplimiento de la normativa fiscal, dado que automatizó un proceso que antes era desalentador. Ahora, la empresa gestiona impuestos en más de 35 países de manera eficiente, lo que le permite al equipo centrarse en el crecimiento. Los recordatorios automáticos de Taxually mantienen informado al equipo sin necesidad de recurrir a la supervisión constante.

Gracias a la combinación del soporte de Stripe y la experiencia especializada de Taxually, Chartmetric accede a una solución que puede manejar la creciente demanda de cumplimiento de la normativa fiscal a nivel global. Este sistema automatizado permite la expansión sin preocupaciones a nuevos mercados, dado que el equipo ya no necesita gestionar de forma manual el cumplimiento de la normativa fiscal en diferentes regiones.

“Ahora todo está automatizado”, dijo García. “La integración con Taxually es fluida”.

El soporte de Stripe mejoró y simplificó el proceso de integración

Durante todo el proceso de onboarding, Chartmetric confió en gran medida en el soporte de Stripe. La empresa sintió que los equipos de desarrolladores y ventas con capacidad de respuesta de Stripe eran clave para garantizar una integración fluida. Esta asistencia contribuyó de forma significativa a la creación de un sistema automatizado y fluido que satisface las necesidades de Chartmetric.

Chartmetric ahora mantiene una experiencia de usuario fluida y garantiza el cumplimiento de la normativa

Gracias a la implementación de una solución que funciona entre bastidores, Chartmetric ahora mantiene un proceso de compra fluido para sus clientes internacionales, sin fricciones adicionales frente a los cálculos de impuestos. Esto garantiza que la empresa pueda cumplir con sus obligaciones fiscales sin afectar de forma negativa las conversiones ni interrumpir la experiencia del cliente.