Desafío

A medida que se expandía la base de clientes de Chartmetric a nivel mundial, esta empresa emergente se enfrentaba a un complejo panorama de cumplimiento de la normativa fiscal con un pequeño departamento financiero dedicado. El equipo necesitaba gestionar los requisitos fiscales de múltiples países y jurisdicciones, al tiempo que implementaba una solución que no alterara la experiencia del cliente ni afectara a las conversiones. Garantizar el pleno cumplimiento de la normativa fiscal sin dejar de centrarse en el crecimiento del negocio principal se convirtió en una preocupación fundamental.

«Pensamos en gestionar todos los aspectos fiscales internamente, pero hay demasiadas complejidades y queríamos una solución que fuera fluida para los usuarios y que no afectara negativamente a las conversiones. No veíamos ninguna razón para reinventar la rueda», explicó Jon García, director sénior de inteligencia empresarial de Chartmetric.

Dado que el cumplimiento de la normativa fiscal se está volviendo cada vez más complejo y arriesgado de gestionar internamente, el equipo se propuso encontrar una solución integral que pudiera simplificar las operaciones y mantener una experiencia sin obstáculos para los clientes.

Solución

Chartmetric implementó una solución unificada y automatizada utilizando Stripe Tax y su socio integrado, Taxually. Este enfoque doble abordó tanto el cálculo de impuestos en tiempo real como la gestión continua del cumplimiento normativo.

En el punto de venta, Tax calcula y recauda el importe correcto del impuesto de los clientes en tiempo real. A continuación, Taxually se encarga de las complejas tareas específicas de cada jurisdicción, como el registro de Chartmetric en los mercados necesarios y la gestión de las declaraciones periódicas de la empresa.

Con esta solución, Chartmetric gestiona de manera eficiente sus obligaciones fiscales en 35 países, provincias canadienses y regiones importantes, entre ellas la UE, el Reino Unido y Japón.

Resultados

Chartmetric ganó confianza y escalabilidad en el cumplimiento de la normativa fiscal a nivel mundial

Con Stripe, Chartmetric ganó confianza y tranquilidad en el cumplimiento de la normativa fiscal, automatizando un proceso que antes resultaba abrumador. Ahora, la empresa gestiona de forma eficiente los impuestos en más de 35 países, lo que permite al equipo centrarse en el crecimiento. Los recordatorios automáticos de Taxually mantienen al equipo informado sin necesidad de una supervisión constante.

La combinación del soporte de Stripe y la experiencia especializada de Taxually proporciona a Chartmetric una solución capaz de gestionar la creciente demanda de cumplimiento de la normativa fiscal global. Este sistema automatizado permite una expansión sin preocupaciones a nuevos mercados, ya que el equipo ya no necesita gestionar manualmente el cumplimiento fiscal en diferentes regiones.

«Ahora todo está automatizado», declaró García. «La integración con Taxually es perfecta».

El soporte técnico de Stripe mejoró y simplificó el proceso de integración.

Durante todo el proceso de onboarding, Chartmetric contó con el apoyo de Stripe. La empresa consideró que la capacidad de respuesta de los equipos de desarrolladores y ventas de Stripe fue clave para garantizar una integración fluida. Esta asistencia contribuyó de manera significativa a la creación de un sistema automatizado y sin fisuras que satisface las necesidades de Chartmetric.

Chartmetric ahora mantiene una experiencia de usuario fluida al tiempo que garantiza el cumplimiento de la normativa

Al implementar una solución que funciona entre bastidores, Chartmetric mantiene un proceso de pago fluido para sus clientes internacionales, sin los inconvenientes añadidos que suponen los cálculos de impuestos. Esto garantiza que la empresa pueda cumplir con sus obligaciones fiscales sin afectar negativamente a las conversiones ni perturbar la experiencia del cliente.