Última actualización: febrero de 2025

En esta actualización se aclara que Stripe acepta la recaudación de fondos para entidades sin ánimo de lucro, organizaciones benéficas, organizaciones políticas y empresas. Seguimos requiriendo aprobación previa para las plataformas de recaudación de fondos (consulta las preguntas frecuentes para obtener más información). El micromecenazgo de capital y los sorteos y rifas con fines benéficos y el propósito explícito de recaudar fondos están permitidos en determinadas jurisdicciones. No hay cambios en la prohibición de Stripe sobre la recaudación de fondos en India y Tailandia. Hemos añadido más especificidad en relación con el valor almacenado. Por último, modificamos nuestra postura sobre las citas y la búsqueda de pareja para prohibir estos servicios únicamente cuando tienen un fin sexual. Los servicios de citas y búsqueda de pareja no orientados a fines sexuales pueden aceptarse con autorización. Nada más ha cambiado en este documento.

Cómo utilizar esta página

En esta página se proporciona información sobre los tipos de empresas, productos y sectores que no pueden utilizar los servicios de Stripe. Para utilizar los servicios de Stripe, debes cumplir estas normativas y restricciones. Para obtener más información sobre por qué no podemos trabajar con todas las empresas, consulta este artículo sobre nuestras limitaciones empresariales.

Jurisdicciones y personas de alto riesgo

Negocios prohibidos

Sectores que no pueden utilizar Stripe y productos que Stripe no acepta.

Negocios restringidos

Sectores y productos que requieren una mayor diligencia debida.

Negocios prohibidos por jurisdicción

Países que tienen prohibiciones específicas. 

Usos prohibidos de los productos de Stripe

Stripe nunca podrá utilizarse para determinadas actividades, independientemente del sector.

Prohibiciones para productos de Stripe Issuing

Prohibiciones relacionadas con el uso de productos de Issuing.

Si tienes preguntas sobre negocios prohibidos y restringidos, contáctanos.

Jurisdicciones y personas de alto riesgo

Queda prohibido el uso de los servicios de Stripe para cualquier trato, retención o venta de bienes o servicios, ya sea directa o indirectamente, con las siguientes personas:

Jurisdicciones de alto riesgo

Personas que se encuentren, residan o sean ciudadanas de jurisdicciones que Stripe haya determinado por diversas razones, incluidas razones legales, contractuales y comerciales, que están prohibidas, incluidos Cuba, Irán, Corea del Norte y Siria, así como las regiones de Crimea, Donetsk y Luhansk, o productos o servicios procedentes de estas jurisdicciones.

Personas de alto riesgo

Personas que Stripe ha determinado, por diversas razones, incluidas razones legales, contractuales y comerciales, que están prohibidas, como los particulares o las entidades incluidos en una lista de personas o partes restringidas o restringidas de otro modo por los Estados Unidos, el Reino Unido, la Unión Europea o las Naciones Unidas, incluidas las sanciones establecidas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros de EE. UU. o la lista de personas o entidades denegadas establecida por el Departamento de Comercio de EE. UU.

Además, está prohibido utilizar los productos y servicios de Stripe (directa o indirectamente) para lo siguiente:

Servicios prohibidos

Exportar, reexportar, vender o suministrar servicios de contabilidad; servicios de constitución de fideicomisos y sociedades; servicios de consultoría de gestión; servicios de arquitectura; servicios de ingeniería; servicios de computación cuántica; servicios de consultoría y diseño de tecnologías de la información (TI); servicios de soporte de TI y servicios basados en la nube para software de gestión empresarial y software de diseño y fabricación a cualquier persona ubicada en Rusia. En la Unión Europea y el Reino Unido, está prohibido utilizar los productos y servicios de Stripe, directa o indirectamente, para prestar servicios de calificación crediticia, servicios de investigación de mercado y relaciones públicas, servicios de publicidad, servicios de auditoría o servicios de asesoramiento jurídico a cualquier persona ubicada en Rusia.

Productos prohibidos

Comerciar productos cuya exportación o importación a Rusia esté prohibida por la ley (por ejemplo, artículos de lujo, mercancías sensibles incluidas en la Lista de artículos de alta prioridad común, software de gestión empresarial y software de diseño).

Negocios prohibidos

No se deben utilizar los servicios de Stripe para ninguna actividad ilegal o para los negocios o tipos de productos que se enumeran a continuación. Los tipos de negocios enumerados aquí son representativos de las categorías prohibidas, pero esta no es una lista exhaustiva.

Productos y servicios ilegales

• Drogas ilegales, sustancias diseñadas para imitar drogas ilegales, incluido el kava
  
• Equipos y artículos destinados a la fabricación o el consumo de drogas
  
• Referencias falsas o servicios de expedición de documentos de identidad
  
• Equipos de manipulación de telecomunicaciones, incluidos los dispositivos de interferencia
  
• Empresas que ejerzan, fomenten, promuevan o celebren la violencia ilegal o el daño físico a personas o bienes
  
• Empresas que ejerzan, fomenten, promuevan o celebren la violencia ilegal contra cualquier grupo por motivos de raza, religión, discapacidad, género, orientación sexual, nacionalidad o cualquier otra característica inmutable
  
• Cualquier otro producto o servicio que infrinja la ley en las jurisdicciones en las que se encuentre tu empresa o a las que se dirija tu empresa
  

Contenidos y servicios para adultos (para obtener más información, consulta las preguntas frecuentes)

• Servicios para adultos, como prostitución, acompañantes, pago por vista, masajes sexuales, servicios fetichistas, novias por correo y funciones de chat activo para adultos
  
• Videoclubs para adultos
  
• Clubes de caballeros, bares de topless y clubes de striptease
  
• Todos los servicios de citas en línea, incluidos los de búsqueda de pareja
  
• Pornografía y otros contenidos para un público maduro (incluidos literatura, imágenes y otros medios) que muestren desnudos o actos sexuales explícitos.
  
• Cualquier contenido generado por inteligencia artificial que cumpla los criterios anteriores
  

Empresas de reducción de deudas

• Liquidación, negociación y consolidación de deudas
  

Los siguientes productos y servicios financieros

• Cajeros automáticos
  
• Cobro de cheques
  
• Agencias de cobro de deudas
  
• Compraventa de valores
  
• Giros postales y cheques de viaje
  
• Cuentas de pago directo
  
• Transmisión de dinero entre particulares
  
• Venta de acciones al portador
  
• Bancos ficticios
  

Juegos de azar

• Juegos de azar, incluidas las apuestas, las apuestas por Internet, los juegos de casino, los sorteos y concursos, y las ligas de deportes de fantasía con un premio monetario o material
  
• Juegos de habilidad, incluidos torneos o competiciones de videojuegos y juegos para móviles, dardos, juegos de cartas y juegos de mesa con un premio monetario o material
  
• Pagos de una cuota de inscripción o de jugador que prometen al participante o jugador ganar un premio de valor
  
• Pronósticos deportivos o apuestas con un premio monetario o material
  
• Loterías
  
• Subastas con comisión de puja
  

Servicios gubernamentales

• Oferta de productos y servicios por o en nombre de embajadas y consulados
  
• Oferta de servicios gubernamentales sin autorización o valor añadido
  
• Oferta de servicios gubernamentales con afirmaciones engañosas
  
• Desembolso de ayudas económicas públicas, como subvenciones
  

Servicios de identidad

• Protección frente al robo de identidad, servicios que incluyen vigilancia y recuperación
  

Productos y servicios que infringen los derechos de propiedad intelectual

• Venta o distribución de música, películas, programas informáticos o cualquier otro material bajo licencia sin la debida autorización
  
• Productos falsificados
  
• Productos importados o exportados ilegalmente
  
• Venta no autorizada de productos o servicios de marca o de diseño
  
• Cualquier otro producto o servicio que infrinja directamente los derechos de marca, patente, copyright, secretos comerciales, propiedad o privacidad de terceros, o que facilite su infracción
  

Los siguientes servicios jurídicos

• Abogados de quiebra
  
• Fianzas
  
• Despachos de abogados que recaudan fondos para fines distintos del pago de honorarios por servicios jurídicos
  

Préstamos y créditos

• Reembolso de préstamos con tarjetas de crédito
  
• Servicios de supervisión, reparación y asesoramiento crediticios
  

Marihuana (para obtener más información, consulta las preguntas frecuentes)

• Productos de cannabis
  
• Dispensarios de cannabis y negocios relacionados
  
• Productos de CBD con niveles de THC superiores al límite legal de la jurisdicción local aplicable, incluidos los comestibles de CBD
  
• Equipos hidropónicos y otros equipos de cultivo o producción comercializados para el cultivo de marihuana
  
• Cursos e información sobre el cultivo de marihuana
  

Nutracéuticos y pseudofármacos

• Pseudofármacos o nutracéuticos que no son seguros o presentan afirmaciones perjudiciales
  

Moneda no fiduciaria 

• Extracción y participación de criptomonedas
  
• Ofertas iniciales de monedas (ICO)
  
• Ventas secundarias de NFT
  

Viajes

• Líneas aéreas comerciales y cruceros
  
• Empresas aéreas chárter y privadas
  
• Servicios de tiempo compartido
  

Actos o prácticas desleales, engañosos o abusivos (actos o prácticas que contravengan las normativas, leyes, reglamentos u orientaciones prescritas por la Comisión Federal de Comercio, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor u otros organismos locales de regulación de los consumidores) 

• Sistemas piramidales
  
• Servicios de marketing multinivel que ofrecen comisiones o ventas por reclutamiento
  
• Sistemas para hacerse rico rápidamente, incluidas oportunidades de inversión u otros servicios que prometen grandes recompensas para engañar a los consumidores; sistemas que afirman ofrecer grandes recompensas a cambio de muy poco esfuerzo o trabajo por adelantado; y sitios que prometen dinero rápido y fácil
  
• Empresas que hacen afirmaciones escandalosas, utilizan testimonios engañosos, ejercen presión para vender más o utilizan testimonios falsos (con o sin contrato escrito) 
  
• Empresas que ofrecen incentivos o recompensas poco realistas como aliciente para adquirir productos o servicios
  
• Servicios sin valor añadido, incluida la venta o reventa de un servicio sin beneficio añadido para el comprador y la reventa de ofertas gubernamentales sin autorización o valor añadido
  
• Venta de tráfico o retención en línea
  
• Comercialización de opciones negativas, clubes de miembros con opciones negativas y pruebas a precio reducido con precios poco claros u ocultos
  
• Telemarketing
  
• Asesoramiento hipotecario abusivo
  
• Oportunidades de inversión fraudulentas sin desembolso inicial o con un desembolso inicial bajo
  
• Soporte técnico a distancia sospechoso
  
• Ventas a domicilio
  
• Servicios de falsificación de documentos
  
• Cualquier otro negocio que Stripe considere desleal, engañoso o predatorio hacia los consumidores
  

Armas, armas de fuego, explosivos y materiales peligrosos

• Armas, pólvoras, municiones, fuegos artificiales y otros explosivos
  
• Componentes de armas como percutores, cargadores, sujetadores y kits de conversión de armas de fuego y cualquier arma impresa en 3D
  
• Réplicas indebidamente marcadas de armas de fuego modernas, incluidos los juguetes
  
• Aerosoles de pimienta y pistolas paralizantes
  
• Espadas y katanas, a menos que sean réplicas o para la práctica de artes marciales
  
• Machetes
  
• Cuchillos disfrazados y cuchillos con mecanismos de apertura diseñados para el despliegue rápido de una hoja
  
• Plaguicidas que deben ser aplicados por un profesional certificado
  
• Productos químicos de investigación
  
• Materiales tóxicos, inflamables, combustibles o radiactivos
  
• Mercancías no franqueables, según el Servicio Postal de Estados Unidos
  

Negocios restringidos

Las empresas en estas categorías requieren una mayor diligencia debida por parte de Stripe con el fin de confirmar nuestra capacidad para darles soporte. Cuando crees tu cuenta de Stripe, se te pedirá que proporciones más información (como prueba de licencias pertinentes o más detalles sobre tu modelo de negocio) para confirmar tu elegibilidad para utilizar Stripe. Debido a las normativas de las redes de tarjetas, a los requisitos de los socios financieros y a nuestras propias obligaciones legales y de cumplimiento de la normativa, si tu empresa se encuentra en una de las categorías que se indican a continuación, es posible que Stripe no pueda conceder la aprobación para que tu empresa utilice nuestros productos. Si lo hacemos, ten en cuenta que la aprobación es específica para cada oferta de servicio, y Stripe puede modificarla o revocarla en cualquier momento según las condiciones del Contrato de servicios de Stripe

Obtén más información sobre las empresas restringidas en nuestras preguntas frecuentes

Los tipos de empresas enumerados a continuación son representativos de nuestros negocios restringidos, pero no exhaustivos.

Plataformas de creación de contenidos (para obtener más información, consulta las preguntas frecuentes)

Plataformas que alojan o distribuyen contenidos de terceros y permiten a los creadores de contenidos:

• Recibir propinas relacionadas con los contenidos y otros pagos a cambio de sus contenidos
  
• Vender contenidos exclusivos o productos digitales
  

Nota: Los creadores de contenido individuales en plataformas aprobadas (por ejemplo, cuentas conectadas de un usuario aprobado de Stripe Connect) y aquellos que distribuyen directamente su propio contenido (por ejemplo, en su propio sitio web) no necesitan aprobación previa. Sin embargo, todos los creadores de contenido deben cumplir con el Contrato de servicios de Stripe y esta lista de empresas prohibidas y restringidas (que, por ejemplo, prohíbe la venta de contenido para adultos) y están sujetos a la supervisión de Stripe para garantizar su cumplimiento de la normativa.

Cyberlockers

• Servicios de cyberlocker y de intercambio de archivos
  

Sectores regulados

Cannabidiol (CBD) (consulta las preguntas frecuentes para obtener más información)

• Productos de CBD que solo contengan cantidades insignificantes de THC, según los límites locales
  

Criptomoneda (disponibilidad limitada: contacta con nuestro equipo de ventas si deseas trabajar con Stripe).

• Intercambios y monederos de criptomonedas (por ejemplo, Bitcoin, Ripple, Ethereum, Dogecoin, Cardano, etc.). Para conocer la compatibilidad y disponibilidad de criptomonedas y NFT por región, consulta compatibilidad con criptomonedas 
  

Productos y servicios financieros (disponibilidad limitada: contacta con nuestro equipo de ventas si deseas trabajar con Stripe)

• Servicios de inversión y corretaje, incluidas inversiones inmobiliarias
  
• Servicios de préstamo, incluidos préstamos inmobiliarios
  
• Financiación de cuentas bancarias
  
• Servicios de «compra ahora, paga después»
  
• Transmisores de dinero, remesas, servicios de cambio de divisas y otros negocios de servicios monetarios
  
• Servicios de custodia
  
• Neobancos o bancos retadores
  
• Otros servicios financieros
  

Productos farmacéuticos, dispositivos médicos y telemedicina (para más información, consulta las preguntas frecuentes)

• Farmacias en línea, incluidas las plataformas de SaaS
  
• Productos farmacéuticos y de prescripción sin tarjeta
  
• Productos sanitarios sujetos a prescripción y regulados
  
• Servicios de entrega de recetas
  
• Servicios de telemedicina y telesalud
  

Tabaco

• Productos de tabaco, incluidos cigarrillos electrónicos, puros y líquidos electrónicos
  
• Cigarrillos de hierbas
  
• Equipos de producción comercializados específicamente para la producción de productos del tabaco
  

Moneda no fiduciaria y valor almacenado

• Acuñación y venta de tokens no fungibles (NFT) por cuenta propia, incluidos los marketplaces y las plataformas de SaaS
  
• Venta de valor almacenado o créditos mantenidos, aceptados y emitidos por cualquier persona que no sea el vendedor
  
• Venta de moneda de juego o artículos de juego, a menos que la empresa sea el operador del mundo virtual
  
• Tarjetas de pago precargadas, tarjetas regalo, créditos virtuales u otros productos y servicios en los que se almacena un valor monetario dentro del artículo (digital o físico)
  

Agentes externos

• Facilitación y agregación de pagos (incluida la recepción de ingresos por el cobro de bienes o servicios que no hayas proporcionado, en nombre de uno o varios vendedores externos).
  

Empresas que podrían plantear un riesgo financiero elevado

Viajes

• Servicios y clubes de reserva de viajes
  
• Compras a bordo
  

Empresas propensas al abuso por parte de estafadores

• Micromecenazgo, recaudación de fondos y otras actividades de solicitud de donaciones
  
• Sorteos y rifas benéficos con el propósito explícito de recaudar fondos
  

Para obtener más información sobre el enfoque de Stripe en relación con las empresas prohibidas y por qué algunas empresas no pueden utilizar los servicios de Stripe, puedes consultar nuestra página de soporte sobre limitaciones empresariales.

Negocios prohibidos por jurisdicción

Usos prohibidos de los productos de Stripe

• Uso de productos de Stripe con información falsa, manipulada, inexacta o engañosa sobre tu identidad, la entidad comercial, la naturaleza del negocio y cualquier otra información solicitada por Stripe
  
• Si se produce algún cambio en tu información personal y empresarial, debes notificarlo inmediatamente a Stripe
  
• Uso de productos de Stripe para facilitar transacciones en nombre de otro comerciante no revelado o para productos o servicios que no se revelaron en la solicitud de cuenta de Stripe del negocio
  
• Uso de Stripe principalmente como terminal virtual (por ejemplo, envío de transacciones con tarjeta introduciendo manualmente la información de la tarjeta)
  
• Procesamiento en el que no se vende ningún bien o servicio de buena fe, ni se acepta ninguna donación; prueba de tarjetas
  
• Evasión de los programas de control de contracargo de las redes de tarjetas
  
• Adquisición transfronteriza cuando la dirección comercial del comerciante se encuentre fuera de la jurisdicción de la entidad de Stripe adquirente, a menos que lo permitan las normativas de las redes de tarjetas
  
• Uso compartido de la información del titular de la tarjeta con otra empresa para el pago o la venta cruzada de productos o servicios
  
• Uso de la propiedad intelectual de Stripe sin el consentimiento previo por escrito de Stripe; uso del nombre o logotipo de Stripe, incluido el uso de las marcas comerciales o de servicio de Stripe de forma incompatible con el Contrato de uso de marcas de Stripe, o de forma que perjudique a Stripe o a la marca Stripe; cualquier acción que implique un respaldo falso por parte de Stripe o una afiliación con Stripe
  

Prohibiciones para los productos de Stripe Issuing

No debes utilizar Stripe Issuing para las siguientes actividades.

Uso por parte del consumidor

• El uso de Stripe Issuing por parte del consumidor se produce cuando se crea una tarjeta Issuing para habilitar total o parcialmente pagos para uso personal, familiar o doméstico, lo que incluye:
  
• Proporcionar un método de pago cargado con los fondos de los consumidores o con acceso a ellos
  
• Tarjetas que desembolsan nóminas o pagos
  
• Cualquier otro uso que directa o indirectamente permita pagos utilizando los fondos del consumidor
  

Uso internacional

Cuando creas una cuenta para Stripe Issuing, compartes con Stripe la ubicación de tu empresa, la dirección física de tus beneficiarios efectivos y la jurisdicción en la que está registrada tu empresa. Stripe exige que la ubicación física de la empresa, su jurisdicción de registro y la dirección física de al menos uno de los beneficiarios efectivos coincidan. Además, debes utilizar tarjetas Issuing principalmente en la misma jurisdicción.

Uso de préstamos

No puedes utilizar Stripe Issuing como método para conceder créditos a tus clientes utilizando tus propios fondos, a menos que dispongas de la licencia adecuada para hacerlo y hayas recibido el consentimiento expreso de Stripe para utilizar Issuing con ese fin.  

Otros usos abusivos

Cualquier otro uso abusivo de Stripe Issuing, incluidos:

• Uso de tarjetas Issuing para abusar de productos de prueba gratuitos a escala
  
• Uso de tarjetas Issuing para comprar artículos o servicios de gran demanda con la única intención de venderlos para obtener beneficios (por ejemplo, reventa de comercio minorista)
  
• Uso de tarjetas Issuing para cualquier otro fin ilegítimo
  

Incumplimiento

Como usuario de Stripe Issuing, debes cumplir con nuestras directrices de cumplimiento de la normativa de EE. UU. (o consulta las directrices específicas para la UE y el Reino Unido). Nuestros equipos de cumplimiento podrían pedirte que actualices tus materiales de marketing o aspectos de la experiencia del usuario. Esto ayuda a garantizar que tanto tú como Stripe siguen cumpliendo las leyes y normativas federales, estatales o cualquier otra ley local o específica de un país equivalente que rija el uso de estos productos financieros. El incumplimiento en el transcurso de los plazos solicitados podría dar lugar al cierre de tu cuenta de Stripe. 

Inactividad

Si se produce inactividad en todas las tarjetas asociadas a una cuenta durante un período de 12 meses consecutivos, Stripe cierra automáticamente tu cuenta de Issuing.

Tipo de integración

Si tienes pensado permitir a tus clientes utilizar Stripe Issuing para crear tarjetas para los empleados o contratistas de tus clientes, debes implementar Stripe Issuing en Connect (por ejemplo, si tienes una plataforma que quiere permitir a sus clientes crear tarjetas para que sus empleados las utilicen para viajes de negocios o gastos de marketing, debes crear una cuenta Connect para cada uno de tus clientes). Consulta con Stripe si tienes alguna duda sobre el tipo de integración correcto para tu negocio.