El desafío

En el negocio de los servicios de cuidados infantiles, la planificación, programación, contratación de personal y la comunicación entre todas las partes implicadas ocupan un tiempo y unos recursos considerables, los cuales podrían aprovecharse mucho mejor para proporcionar a los niños unos cuidados excepcionales y enriquecer su experiencia de aprendizaje. Ocurre lo mismo en el caso de los padres, ya que el trabajo que supone reservar un servicio de guardería, pagarles a los proveedores de dichos servicios y contactar con los proveedores a diario les lleva demasiado tiempo y una carga extra de logística.

Los fundadores de Child Care Seer buscaban desarrollar un software para la gestión de cuidados infantiles con el fin de optimizar las operaciones comerciales de los profesionales dedicados a los cuidados infantiles, de manera que pudieran dedicar más tiempo para ofrecer un servicio excepcional a la vez que gestionaban el trabajo de manera más eficaz. Además de resolver el rompecabezas que supone coordinar los calendarios y la disponibilidad de los profesionales, Child Care Seer también quería que la plataforma gestionara la facturación, el cobro de los pagos y el procesamiento de las transferencias.

Child Care Seer necesitaba un sistema de pago flexible y fiable que fuera compatible con diversos métodos de pago, y que incluyera tarjetas de crédito, ACH y transferencias bancarias. La empresa también quería ofrecer a los clientes una experiencia sin complicaciones que ayudara a los proveedores y a las familias a gestionar los horarios, la contratación de personal y la comunicación de manera más sencilla y eficaz.

La solución

Child Care Seer trabajó con Toptal, un socio de Stripe, para hacer realidad su idea. Basándose en la idea inicial, Toptal ayudó a Child Care Seer a definir la dirección técnica y creativa que debía seguir y les recomendó una propuesta de recursos y paquetes tecnológicos. A partir de ahí, Toptal pasó a las siguientes fases en colaboración con Child Care Seer, incluyendo el diseño y la creación de prototipos, el desarrollo y las pruebas y el control de calidad y la entrega.

Para la infraestructura monetaria de Child Care Seer, Toptal pensó que Stripe tenía la capacidad suficiente para gestionar las complejas necesidades de la plataforma, y las necesidades que surgieran en el futuro a media que el negocio creciera y escalara. Child Care Seer integró Stripe Payments y otros productos de Stripe, incluyendo Billing, Invoicing, Connect y Elements, para crear un sistema de pagos integral y escalable con la capacidad para integrar suscripciones mensuales y anuales y que se adaptara a diferentes casos de uso, entre los que se incluían:
- Propietarios de guarderías que la utilizan para gestionar su negocio y la contabilidad subyaciente
- Directores que la utilizan para la planificación, la logística y para el pago de nóminas
- Padres que la utilizan para pagar y gestionar la asistencia de sus hijos a centros de cuidados infantiles
- Profesionales que la utilizan para planificar su horario y llevar un seguimiento de las horas en la plataforma
Gracias a la experiencia y al talento bajo demanda de Toptal, Child Care Seer creó y lanzó una plataforma para dar solución a uno de los mayores desafíos empresariales que enfrentan los profesionales para el cuidado infantil, una visión que se convirtió en realidad.

Los resultados

La colaboración de Toptal y Stripe ayudó a Child Care Seer a lanzar su producto al mercado en menos de 12 meses. Durante el proceso, Stripe y Toptal ahorraron un tiempo considerable a los equipos de ingeniería, operaciones, riesgo y finanzas de Child Care Seer.

En la actualidad, los centros de cuidados infantiles, el personal docente y las familias utilizan la plataforma para optimizar la gestión de los cuidados infantiles y eliminar las tareas de logística que habitualmente consumen gran cantidad de tiempo a la hora de dirigir un negocio de cuidados infantiles. A día de hoy, el 73 % de los clientes que pagan usando Child Care Seer han configurado sus tarjetas de crédito para efectuar pagos en la plataforma. Y la plataforma cuenta con más de 1.200 padres inscritos para pagar por Internet, lo cual acelera y facilita a los padres el pago de las facturas y a los centros de cuidados infantiles el cobro de las facturas y el pago al personal. Este año, en tan solo un mes, la empresa vio como aumentaba en un 18 % el número de padres que elegían la opción de pagar por Internet, lo cual ayuda a los negocios a recibir sus pagos de manera más rápida y a realizar un seguimiento de los mismos de manera más sencilla.

Desde su lanzamiento, Child Care Seer ha atraído a nuevos clientes y se ha expandido a nuevos segmentos del mercado: las guarderías infantiles. La empresa también ha presentado una aplicación complementaria. La aplicación permite a los padres recibir actualizaciones en tiempo real de las actividades que realizan sus hijos durante el día, así como pagar las facturas, contratar horas extra para el cuidado de los niños y también ver el próximo menú.

Acerca de Toptal

Toptal es una exclusiva red de los mejores desarrolladores de software, diseñadores, expertos en finanzas, gerentes de producto y directores de proyectos del mundo, todos ellos autónomos. Las principales empresas contratan trabajadores autónomos de Toptal para sus proyectos más importantes.