Défi

Les entreprises spécialisées dans la garde d'enfants doivent mobiliser des efforts et des ressources considérables pour gérer leurs activités de planification des gardes, de dotation en personnel et de communication avec toutes les parties prenantes, alors que ces ressources pourraient être utilisées pour fournir aux enfants une prise en charge de qualité et des expériences d'apprentissage enrichissantes. Du côté des parents, la réservation des heures de garde, le paiement des prestataires de garde et la gestion des relations avec ces derniers au quotidien sont chronophages et nécessitent une logistique épuisante.

Les fondateurs de Child Care Seer souhaitaient créer un logiciel de gestion de garderie capable de simplifier les opérations courantes des professionnels de ce secteur, et permettre à ces derniers de consacrer plus de temps à la fourniture d'un service irréprochable tout en gérant leurs tâches avec plus d'efficacité. Child Care Seer voulait concevoir une plateforme capable non seulement de rendre la coordination des emplois du temps et des disponibilités du personnel moins fastidieuse, mais aussi de traiter la facturation, l'encaissement des paiements et le traitement des virements.

Child Care Seer avait besoin d'un système de traitement des paiements fiable et flexible pouvant prendre en charge de nombreux moyens de paiement, notamment les cartes de crédit et les virements ACH et bancaires. L'entreprise tenait également à proposer une expérience client irréprochable qui aiderait les professionnels de la garderie et les familles à gérer avec plus d'efficacité et de simplicité la planification des gardes, la dotation en personnel et la communication.

Solution

Child Care Seer a fait appel à Toptal, un partenaire de Stripe, pour concrétiser sa vision. En s'appuyant sur l'idée d'origine de Child Care Seer, Toptal a aidé l'entreprise à définir ses orientations techniques et créatives et lui a recommandé un ensemble de solutions et de ressources techniques. Toptal a ensuite accompagné Child Care Seer dans la réalisation d'autres phases de son développement, notamment dans la conception, le prototypage, le test, l'assurance qualité et la livraison.

Concernant l'infrastructure financière de Child Care Seer, Toptal savait que Stripe était en mesure de traiter tous les besoins complexes de la plateforme, ainsi que ses besoins futurs. Child Care Seer a intégré Stripe Payments et d'autres produits Stripe dont Billing, Invoicing, Connect et Elements pour créer un système de paiement complet et évolutif, capable d'intégrer des abonnements mensuels et annuels et adapté à une multitude de cas d'usages, notamment pour :
- Les dirigeants de garderie, qui peuvent gérer l'activité et les finances de leur entreprise
- Les responsables, qui peuvent gérer les tâches de planification, de logistique et de gestion de la paie
- Les parents, qui peuvent gérer la présence de leur enfant en garderie et payer
- Le personnel, qui peut gérer et suivre son emploi du temps sur la plateforme
En s'appuyant sur l'expertise et la réactivité de Toptal, de même que sur la suite de produits de Stripe, Child Care Seer a conçu et lancé une plateforme de premier plan qui règle certains des problèmes que rencontrent les professionnels de la garderie, et a ainsi donné vie à sa vision.

Résultats

Grâce au partenariat entre Toptal et Stripe, Child Care Seer a pu commercialiser son produit en moins de 12 mois. De même, cette collaboration a permis aux équipes chargées des finances, de la gestion des risques, de l'exploitation et de l'ingénierie chez Child Care Seer de gagner un temps considérable.

Aujourd'hui, les garderies, les professionnels et les familles utilisent la plateforme pour simplifier la gestion des gardes d'enfants et supprimer les tâches logistiques chronophages propres à la gestion d'une entreprise de garderie. À ce jour, 73 % des personnes qui règlent leurs factures à l'aide de Child Care Seer ont enregistré leur carte de crédit sur la plateforme, qui compte plus de 1 200 parents inscrits aux paiements en ligne, ce qui simplifie et accélère le règlement des factures, l'encaissement des paiements et la rémunération du personnel. Cette année, en l'espace d'un seul mois, le nombre de parents optant pour le paiement en ligne a bondi de 18 %, ce qui permet aux entreprises de se faire payer plus rapidement et de suivre les paiements plus facilement.

Depuis son lancement, Child Care Seer a attiré de nouveaux clients et pénétré un nouveau segment du marché : les garderies destinées aux poupons. L'entreprise a également mis au point une application d'accompagnement qui donne aux parents la possibilité de recevoir des informations en temps réel sur les activités quotidiennes de leur enfant, mais aussi de régler leurs factures, de réserver des heures de garde supplémentaires et de consulter le prochain menu.

À propos de Toptal

Toptal est un réseau qui regroupe les meilleurs développeurs de logiciels, concepteurs, experts financiers, chefs de produit et chefs de projet indépendants du monde. Les grandes entreprises font appel aux travailleurs indépendants de Toptal pour leurs projets les plus importants.