Arkansas

Ministère des valeurs mobilières de l’Arkansas

Les opérations frauduleuses peuvent entraîner la perte de votre argent sans aucun recours. Pour signaler une fraude ou une fraude présumée concernant vos opérations avec Stripe Payments Company, veuillez composer sans frais le numéro suivant : (888) 926-2289.

Arizona

Ministère des Assurances et des institutions financières de l’Arizona

Les clients de l’Arizona peuvent communiquer avec le Ministère des Assurances et des institutions financières de l’Arizona pour toute question ou réclamation concernant les services de transmission de fonds de Stripe Payments Company, au (602) 771-2800.

Alaska

Ministère du Commerce, du développement communautaire et du développement économique de l’Alaska

Pour les résidents de l’Alaska uniquement :

Si votre problème n’est pas résolu par Stripe Payments Company au 888-926-2289, veuillez déposer une réclamation officielle auprès de l’État de l’Alaska, Division des services bancaires et des valeurs mobilières.

Veuillez télécharger le formulaire ici :

https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf

Soumettez le formulaire de réclamation officiel avec les pièces justificatives :

Si vous êtes un résident de l’Alaska et que vous avez des questions concernant les réclamations officielles, veuillez nous écrire à l’adresse de courriel dbs.licensing@alaska.gov ou composer le neuf zéro sept quatre six cinq deux cinq deux un.

Californie

Ministère de la Protection financière et de l’innovation de Californie

Si vous avez des réclamations concernant un aspect quelconque des activités de transfert d’argent menées dans ce lieu, vous pouvez communiquer avec le Ministère de la Protection financière et de l’innovation de Californie au numéro gratuit 1-866-275-2677, par courriel à l’adresse consumer.services@dfpi.ca.gov, ou par courrier à l’adresse suivante : Department of Financial Protection and Innovation, Consumer Services, 651 Bannon Street, Suite 300, Sacramento, CA 95811.

DROIT AU REMBOURSEMENT

Vous, le client, avez droit au remboursement des fonds devant être transmis aux termes de la présente entente si Stripe Payments Company ne transmet pas les fonds que vous lui avez remis dans les 10 jours suivant leur réception, ou ne donne pas d’instructions engageant un montant équivalent de fonds à la personne que vous avez désignée dans les 10 jours suivant la réception de vos fonds, sauf indication contraire de votre part.

Si vos instructions concernant le moment où les fonds doivent être transmis ou transférés ne sont pas respectées et que les fonds n’ont pas encore été transmis ou transférés, vous avez droit au remboursement de vos fonds.

Pour demander un remboursement, vous devez envoyer par la poste ou remettre votre demande écrite à Stripe Payments Company, au 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California, 94080. Si vous ne recevez pas votre remboursement, vous pourriez avoir droit au remboursement de vos fonds, ainsi qu’à une pénalité pouvant aller jusqu’à 1 000 $ et aux honoraires d’avocat en vertu de l’article 2102 du California Financial Code.

Assistance à la clientèle

Les clients de Californie qui utilisent les services de transmission de fonds de Stripe Payments Company peuvent obtenir une assistance à la clientèle en direct en composant le 888-926-2289 (sans frais), du lundi au vendredi (sauf les jours fériés fédéraux), de 8 h à 18 h, heure normale du Pacifique (HNP).

Colorado

Division des services bancaires du Colorado

Les clients du Colorado peuvent communiquer avec la Division des services bancaires du Colorado au 303-894-7575 pour toute question ou réclamation concernant les services de transmission de fonds du titulaire de licence.

Connecticut

Ministère des services bancaires du Connecticut

Les clients du Connecticut peuvent communiquer avec le Ministère des services bancaires du Connecticut au (860) 240-8170 pour toute question ou réclamation concernant les services de transmission de fonds de Stripe Payments Company.

District de Columbia

Ministère des Assurances, des valeurs mobilières et des services bancaires du District de Columbia

Pour les réclamations directement adressées au Ministère des Assurances, des valeurs mobilières et des services bancaires du District de Columbia, veuillez envoyer votre correspondance à :

Floride

Bureau de la réglementation financière de la Floride

Pour les réclamations, directement adressées au Bureau de la réglementation financière de la Floride, veuillez envoyer la correspondance à :

Illinois

Ministère des services financiers et professionnels de l’Illinois

Pour les réclamations directement adressées au Ministère des services financiers et professionnels de l’Illinois, veuillez envoyer votre correspondance à :

Kansas 

Bureau du commissaire aux services bancaires de l’État du Kansas

Les clients du Kansas peuvent communiquer avec le Bureau du commissaire aux services bancaires de l’État du Kansas s’ils ont des questions ou des réclamations concernant les services de transmission de fonds de Stripe Payments Company au (785) 380-3939.

Maine

Bureau de la protection du crédit à la consommation du Maine

Les clients du Maine peuvent communiquer avec le Bureau de la protection du crédit à la consommation du Maine s’ils ont des questions ou des réclamations concernant les services de transmission de fonds de Stripe Payments Company au (800) 332-8529.

Maryland

Commissaire à la réglementation financière du Maryland

Le Commissaire à la réglementation financière du Maryland accepte toute question ou réclamation des résidents du Maryland concernant Stripe Payments Company (NMLS nº 1280479), à l’adresse 100 S. Charles Street, Tower 1, Suite 5300, Baltimore, MD 21201, ou au 1-888-784-0136. Consultez les https://nmlsconsumeraccess.org/ forrenseignements sur les licences.

Minnesota

Ministère du Commerce du Minnesota

Les clients du Minnesota peuvent communiquer avec le Ministère du Commerce du Minnesota s’ils ont des questions ou des réclamations concernant les services de transmission de fonds de Stripe Payments Company au (651) 539-1600.

Nebraska

Ministère des Services bancaires et des finances du Nebraska

Les clients du Nebraska peuvent communiquer avec le Ministère des Services bancaires et des finances du Nebraska s’ils ont des questions ou des réclamations concernant les services de transmission de fonds du titulaire de licence au (402) 471-2171.

Nevada

Division des institutions financières du Nevada

Les clients du Nevada peuvent communiquer avec la Division des institutions financières du Nevada s’ils ont des questions ou des réclamations concernant les services de transmission de fonds du titulaire de licence au (702) 486-4120.

New York

Ministère des Services financiers de l’État de New York

Stripe Payments Company est autorisée et réglementée à titre d’entreprise de transfert de fonds par le Ministère des Services financiers de l’État de New York.

Les clients de l’État de New York peuvent adresser leurs réclamations non résolues à :

Droit au remboursement pour les résidents de l’État de New York

Vous, le client, avez droit au remboursement des fonds devant être transmis aux termes de la présente entente si Stripe Payments Company ne transmet pas les fonds que vous lui avez remis dans les 10 jours suivant leur réception, ou ne donne pas d’instructions engageant un montant équivalent de fonds à la personne que vous avez désignée dans les 10 jours suivant la réception de vos fonds, sauf indication contraire de votre part.

Si vos instructions concernant le moment où les fonds doivent être transmis ou transférés ne sont pas respectées et que les fonds n’ont pas encore été transmis ou transférés, vous avez droit au remboursement de vos fonds.

Si vous souhaitez obtenir un remboursement, vous devez envoyer votre demande écrite par la poste à Stripe Payments Company, à l’attention du Service juridique, 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California, 94080.

Dakota du Nord

Ministère des Institutions financières du Dakota du Nord

Les clients du Dakota du Nord peuvent communiquer avec le Ministère des Institutions financières du Dakota du Nord s’ils ont des questions ou des réclamations concernant les services de transmission de fonds de Stripe Payments Company au (701) 328-9933.

Caroline du Sud

Bureau du procureur général de la Caroline du Sud

Les clients de la Caroline du Sud peuvent communiquer avec le Bureau du procureur général de la Caroline du Sud pour toute question ou réclamation concernant les services de transfert de fonds de Stripe Payments Company au (803) 734-1221.

Dakota du Sud

Division des services bancaires du Dakota du Sud

Les clients du Dakota du Sud peuvent communiquer avec la Division des services bancaires du Dakota du Sud pour toute question ou réclamation concernant les services de transfert de fonds du titulaire de licence au (605) 773-3421. 

Tennessee

Ministère des Institutions financières du Tennessee

Les clients du Tennessee peuvent communiquer avec le Ministère des Institutions financières du Tennessee pour toute question ou réclamation concernant les services de transfert de fonds de Stripe Payments Company au 1 (800) 778-4215.

Texas

Ministère des Services bancaires du Texas

Après avoir communiqué une première fois avec Stripe Payments Company en ligne (notices@stripe.com) ou par téléphone au 1-888-926-2289, si votre réclamation concernant les activités de transfert de fonds de l’entreprise demeure non résolue, veuillez l’adresser à :

Virginie 

Bureau des institutions financières de la Virginie

Les clients de la Virginie peuvent communiquer avec le Bureau des institutions financières de la Virginie pour toute question ou réclamation concernant les services de transfert de fonds du titulaire de licence, au (605) 773-3421; https://www.scc.virginia.gov/regulated-industries/bureau-of-financial-institutions) concernant les services de transfert de fonds du titulaire de licence.

Vermont

Ministère de la Réglementation financière du Vermont, Division des services bancaires

Un client du Vermont ayant une réclamation concernant les services de transfert de fonds de Stripe Payments Company doit d’abord communiquer avec Stripe Payments Company. Si la réclamation n’est pas résolue, le client peut soumettre des réclamations à la Division bancaire du Ministère de la Réglementation financière du Vermont au moyen du formulaire de réclamation des consommateurs des services bancaires du Vermont, à l’adresse https://dfr.vermont.gov/form/banking-consumer-complaint-form.

Washington

Ministère des Institutions financières de Washington

Conformément au Washington Administrative Code 208-690-205(2), Stripe Payments Company vous fournit l’avertissement suivant concernant la fraude à la consommation : les opérations frauduleuses peuvent entraîner la perte de vos fonds sans aucun recours. Pour signaler une fraude ou une fraude présumée liée à vos opérations avec Stripe Payments Company, veuillez composer le numéro sans frais suivant : (888) 926-2289.