Défi

À mesure que la base de clients de Chartmetric s’étendait à l’échelle mondiale, cette jeune entreprise agile s’est retrouvée face à un paysage fiscal complexe, avec une équipe financière restreinte. L’équipe devait se conformer aux exigences fiscales de plusieurs pays et juridictions, tout en mettant en œuvre une solution qui ne perturberait pas l’expérience client ni n’affecterait les conversions. Assurer une conformité totale tout en maintenant la croissance de l’activité principale est rapidement devenu un enjeu prioritaire.

« Nous avons envisagé de tout gérer en interne, mais la fiscalité est trop complexe, et nous voulions une solution fluide pour les utilisateurs, qui ne nuirait pas aux conversions. Nous n’avons pas vu de raison de réinventer la roue », explique Jon Garcia, responsable principal de l’intelligence économique chez Chartmetric.

Avec une conformité fiscale devenue trop complexe et risquée à gérer en interne, l’équipe s’est mise en quête d’une solution complète capable de simplifier les opérations tout en maintenant une expérience sans friction pour les clients.

Solution

Chartmetric a mis en œuvre une solution unifiée et automatisée en utilisant Stripe Tax et son partenaire intégré, Taxually. Cette approche à deux volets couvre à la fois le calcul en temps réel de la taxe et la gestion continue de la conformité.

Au moment du paiement, Stripe Tax calcule et collecte en temps réel le montant exact de la taxe auprès des clients. Ensuite, Taxually prend en charge la partie la plus complexe : l’enregistrement de Chartmetric dans les marchés concernés et la gestion des déclarations récurrentes, selon les exigences propres à chaque juridiction.

Grâce à cette solution, Chartmetric gère efficacement ses obligations fiscales dans 35 pays, provinces canadiennes et principales régions économiques, dont l’Union européenne, le Royaume-Uni et le Japon.

Résultats

Chartmetric a gagné en confiance et en évolutivité dans sa conformité fiscale internationale

Avec Stripe, Chartmetric a gagné en sérénité et en confiance dans la gestion de sa conformité fiscale, en automatisant un processus auparavant fastidieux. L’entreprise gère désormais efficacement la fiscalité dans plus de 35 pays, ce qui permet à l’équipe de se concentrer sur la croissance. Les rappels automatiques de Taxually tiennent l’équipe informée sans qu’une surveillance constante soit nécessaire.

La combinaison du service de support de Stripe et de l’expertise spécialisée de Taxually offre à Chartmetric une solution capable de répondre à la demande croissante en matière de conformité fiscale mondiale. Ce système automatisé permet à l’entreprise de se développer sur de nouveaux marchés sans avoir à gérer manuellement la conformité fiscale région par région.

« Tout est automatisé maintenant », déclare Garcia. « L’intégration avec Taxually est transparente. »

Le service de support de Stripe a facilité et simplifié le processus d’intégration

Tout au long du processus d’onboarding, Chartmetric a largement bénéficié du service de support de Stripe. L’entreprise a trouvé les équipes techniques et commerciales de Stripe particulièrement réactives, un élément clé pour assurer une intégration fluide. Cette assistance a contribué à la mise en place d’un système automatisé et performant, parfaitement adapté aux besoins de Chartmetric.

Chartmetric maintient désormais une expérience utilisateur fluide tout en assurant sa conformité

En mettant en œuvre une solution opérant en arrière-plan, Chartmetric offre désormais à ses clients internationaux un processus de paiement fluide, sans friction liée aux calculs de taxe. L’entreprise peut ainsi remplir ses obligations fiscales sans nuire aux conversions ni perturber l’expérience client.