ความท้าทาย

ตอนที่ผู้ร่วมก่อตั้ง Tom Maitland กับ Murray Bunton เริ่มพัฒนา Raisely นั้น การระดมทุนออนไลน์ยังถือเป็นเรื่องใหม่มากสำหรับองค์กรการกุศลส่วนใหญ่ในออสเตรเลีย หลายองค์กรระดมทุนด้วยวิธีการแบบดั้งเดิม เช่น ทางโทรศัพท์และขอบริจาคเงินตามถนนสายต่างๆ และเนื่องจากองค์กรการกุศลส่วนใหญ่มีงบประมาณจำกัดและทีมงานเพียงไม่กี่คน พวกเขาจึงไม่มีเครื่องมือและทรัพยากรสำหรับการจัดทำโครงการระดมทุนทางออนไลน์ Raisely ต้องการเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ และทราบดีว่าจำเป็นจะต้องเริ่มจากการหาผู้ให้บริการชำระเงินที่ช่วยให้บริษัทบันทึกรายละเอียดการชำระเงิน ประมวลผลการชำระเงิน ตรวจสอบติดตามและจัดการเงินบริจาคได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมกันนั้นก็ยังต้องลดความเสี่ยงจากการฉ้อโกงให้เหลือน้อยที่สุด

นี่คือสิ่งที่ Maitland ต้องการ แต่มีเงื่อนไขว่าวิธีการดังกล่าวจะต้อง “ให้ความสำคัญกับเป้าประสงค์ขององค์กรเหนือกว่าผลกำไร” รวมทั้งมอบแพลตฟอร์มที่มีราคาที่ย่อมเยาและช่วยให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรทุกขนาดและทุกหนแห่งสามารถระดมทุนทางออนไลน์ได้ง่ายๆ นั่นหมายความว่า Raisely ต้องการโซลูชันที่ช่วยให้ผู้ระดมทุนรายใหม่ลงทะเบียนเริ่มใช้งานได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนในโลก นอกจากนี้ Raisely ยังต้องการความช่วยเหลือด้านการชำระเงินสำหรับแพ็กเกจการสมัครสมาชิก ซึ่งประกอบด้วยบริการและเครื่องมือการตลาดเพิ่มเติมที่ช่วยสนับสนุนการระดมทุน

โซลูชัน

ระหว่างเตรียมเปิดตัว Raisely ในปี 2016 ทาง Maitland ก็ได้ข้อสรุปอย่างรวดเร็วว่า Stripe เป็นผู้ให้บริการการชำระเงินที่ล้ำหน้าที่สุดในท้องตลาด “Stripe ทำให้เราไม่ต้องทุ่มเงินลงทุนจำนวนมากไปกับระบบหรือเทคโนโลยีการชำระเงิน และเน้นสร้างแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดขึ้นมาแทน” Maitland กล่าว

Raisely เลือกใช้ Stripe Connect มาตั้งแต่แรก โซลูชันนี้ช่วยแพลตฟอร์มจัดการขั้นตอนการชำระเงินจากหลายฝ่าย เช่น การชำระเงินระหว่าง Raisely องค์กรที่ Raisely ให้บริการ และผู้บริจาค “Stripe Connect เป็นเสมือนกาวที่ประสานการชำระเงินเข้ากับแพลตฟอร์มของเราครับ” Maitland อธิบาย

การเชื่อมต่อกับ Connect ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถเข้าถึงเครื่องมือและทรัพยากรการจัดการมากมายสำหรับกระทบยอดการชำระเงินในบัญชีธนาคาร คืนเงินบริจาคเมื่อจำเป็น ตั้งค่าใบเสร็จ และรับมือกับการฉ้อโกง ไม่เพียงเท่านั้นยังช่วยให้กระบวนการเริ่มต้นใช้งานรวดเร็วและง่ายดาย ทั้งยังรองรับการชำระเงินจากทั่วโลก ผู้ระดมทุนรายใหม่จึงเปิดตัวแคมเปญได้อย่างรวดเร็ว

หลังจากนั้น Raisely ได้นำการหักบัญชีอัตโนมัติมาใช้ในปี 2023 เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าจำนวนมากที่ประสงค์จะอำนวยความสะดวกให้ผู้บริจาคสามารถชำระเงินผ่านบัญชีธนาคารของตัวเองได้ “วิธีการชำระเงินที่เหมาะกับท้องถิ่น ระบบการชำระเงิน และ API ที่เป็นหนึ่งเดียวกันของ Stripe ช่วยให้เราเพิ่มการหักบัญชีอัตโนมัติ รวมทั้งใบเสร็จและการประมวลผลที่เกี่ยวข้องได้ภายในเวลาไม่กี่เดือน” Maitland กล่าว

Raisely ยังหันมาใช้ Stripe Billing ในปี 2019 เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับ Raisely Pro ซึ่งเป็นบริการสมัครสมาชิกระดับพรีเมียมที่มีฟังก์ชันการตลาดอัตโนมัติ และช่วยให้ Raisely จัดการการชำระเงินตามรอบบิลได้อย่างง่ายดาย รวมถึงเรียกเก็บเงิน ออกใบเสร็จ และจัดการบัญชีให้กับ Raisely Pro

ผลลัพธ์

ลูกค้ากว่า 2,000 ราย ระดมทุน 500 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลียผ่าน Raisely

จนถึงปัจจุบัน Raisely ช่วยองค์กรกว่า 2,000 แห่งระดมเงินทุนกว่า 500 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลียบนเว็บไซต์ระดมทุนประมาณ 10,000 เว็บไซต์ ตัวอย่างองค์กรการกุศลและองค์กรไม่แสวงผลกำไรทั่วโลกที่เลือกใช้ Raisely ได้แก่ Oxfam Australia, Beyond Blue, และ Starlight Children’s Foundation โดยในแต่ละปีองค์กรหลายร้อยแห่งสมัครเป็นสมาชิกของ Raisely ยิ่งไปกว่านั้น แพลตฟอร์มยังเติบโตอย่างโดดเด่นในตลาดเป้าหมาย ได้แก่ แคนาดา สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา

เปิดตัวโครงการระดมทุนภายในไม่กี่สัปดาห์

องค์กรการกุศลและองค์กรไม่แสวงผลกำไรส่วนใหญ่เปิดตัวโครงการระดมทุนแรกได้ภายในไม่กี่สัปดาห์ จึงสามารถปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับวิกฤติหรือสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปได้อย่างรวดเร็ว อีกทั้งยังจัดทำโครงการหลายๆ โครงการเพื่อสนับสนุนผู้รับประโยชน์และเป้าหมายขององค์กร และหลังจากเปิดตัว องค์กรการกุศลบนแพลตฟอร์ม Raisely ระดมทุนได้มากกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมอย่างมีนัยสำคัญ เพราะจากข้อมูลสถิติของอุตสาหกรรม การระดมทุนทางออนไลน์เติบโตขึ้น 10%–15% ต่อปี ส่วนองค์กรไม่แสวงผลกำไรที่ใช้ Raisely ก็เติบโตขึ้นประมาณ 80% นอกจากนี้ องค์กรที่ระดมทุนผ่าน Raisely ยังระดมทุนได้มากขึ้น 80% โดยเฉลี่ยต่อผู้เข้าเยี่ยมชมแต่ละรายจากการที่แพลตฟอร์มปรับปรุงแบบฟอร์มบริจาคอย่างต่อเนื่อง โดยแบบฟอร์มดังกล่าวมีการเปิดใช้ Stripe Payments

“Stripe ช่วย Raisely เร่งกระบวนต่างๆ ให้กระชับฉับไวยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการลงทะเบียนผู้ระดมทุนรายใหม่ ไปจนถึงการเปิดตัวแคมเปญ ระดมทุน และบรรลุเป้าหมาย” Maitland กล่าว

ขณะนี้มีผู้ระดมทุน 500 รายใช้การหักบัญชีอัตโนมัติ ซึ่งเป็นตัวเลือกการชำระเงินแบบใหม่ของแพลตฟอร์ม

ผู้ระดมทุน 500 รายเริ่มเสนอทางเลือกให้ผู้บริจาคชำระเงินแบบหักบัญชีอัตโนมัติหลังจากที่ Raisely รองรับวิธีการชำระเงินนี้ตั้งแต่กลางปี 2023 นี่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งที่แสดงให้เห็นว่า Stripe ช่วย Raisely ปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบรรลุเป้าหมายของแพลตฟอร์มที่ต้องการช่วยเหลือองค์กรการกุศลและองค์กรไม่แสวงผลกำไร 10,000 รายทั่วโลก

สำหรับ Maitland แล้ว การเป็นพาร์ทเนอร์กับ Stripe ยังหมายถึงการได้ทำงานกับผู้ให้บริการชำระเงินที่มุ่งสร้างนวัตกรรมและช่วยเหลือลูกค้า “คุณต้องพิจารณาว่าธุรกิจของคุณจะไปอยู่ตรงไหนใน 5 ปีข้างหน้า จากสถานะของ Stripe ในปัจจุบัน คุณจะเห็นว่าบริษัทมีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและครบวงจร ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการเติบโตของคุณในอนาคต” Maitland กล่าว

เกี่ยวกับพาร์ทเนอร์

Raisely คือธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับวัตถุประสงค์มากกว่าผลกำไรและสนับสนุนองค์กรการกุศลทั่วโลก บริษัทก่อตั้งขึ้นเพื่อช่วยองค์กรการกุศลและองค์กรไม่แสวงผลกำไรระดมเงินทุน จัดการและควบคุมรายรับ รวมทั้งปรับปรุงสุขภาวะของผู้คนและโลกใบนี้ นับตั้งแต่ปี 2016 จนถึงปัจจุบัน บริษัทช่วยองค์กรต่างๆ ระดมทุนได้กว่า 500 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลียผ่านแพลตฟอร์มระดมทุนออนไลน์ โดยที่ไม่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญทางเทคนิคหรือโครงสร้างพื้นฐานเลย และปัจจุบันกำลังช่วยสนับสนุนผู้ระดมทุนมากขึ้นเรื่อยๆ