ปัญหา
ความขัดข้องระหว่างขั้นตอนการบริจาคทางออนไลน์เป็นสาเหตุที่มักจะทำให้ผู้บริจาคตัดสินใจล้มเลิกความคิดที่จะบริจาคเงิน Fundraise Up ก่อตั้งในปี 2018 เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวโดยการช่วยให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรทั่วโลกมีโอกาสใช้เทคโนโลยีแบบเดียวกับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์สเพื่อเพิ่มยอดบริจาค ด้วยเหตุนี้ Fundraise Up จึงต้องการพาร์ทเนอร์การชำระเงินที่สามารถรองรับแพลตฟอร์มที่จะเติบโตขึ้นเรื่อยๆ ในอนาคต มีซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินพร้อมในตัว และรองรับวิธีการชำระเงินแบบต่างๆ ที่จะช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้บริจาค
วิธีแก้ปัญหา
Fundraise Up เลือกร่วมมือกับ Stripe เพราะสามารถผสานการทำงานเข้ากับแพลตฟอร์มของบริษัทได้ง่าย อีกทั้งยังมีเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินที่ยอดเยี่ยมและวิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยมหลายแบบมาสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้บริจาค นอกจากนี้ Stripe ยังช่วยให้ Fundraise Up เพิ่มฟีเจอร์และวิธีการชำระเงินใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็วด้วย API เดียวที่สอดคล้องกัน พร้อมทั้งยังมีแดชบอร์ดที่รวมทุกการทำงานไว้ในที่เดียว ซึ่งช่วยให้กระบวนการจัดการบัญชีของลูกค้าเป็นไปด้วยความราบรื่น
นอกจากจะใช้เทคโนโลยีป้องกันการฉ้อโกงของตัวเองแล้ว Fundraise Up ยังผสานการทำงานกับ Stripe Radar เพื่อมอบโซลูชันปกป้องการชำระเงินที่ทรงประสิทธิภาพและปรับเปลี่ยนได้ให้กับลูกค้าด้วย ซึ่ง Fundraise Up ไม่เพียงเพิ่มวิธีการชำระเงินที่ลูกค้านิยมใช้ เช่น Apple Pay, Google Pay, การหักบัญชีแบบ ACH, การหักบัญชีอัตโนมัติแบบ BECS และการหักบัญชีอัตโนมัติในแคนาดาได้ง่ายเท่านั้น แต่องค์กรไม่แสวงผลกำไรเองก็ยังสามารถใช้งานโดยไม่ต้องอาศัยกระบวนการเริ่มต้นใช้งานหรือพัฒนาให้ยุ่งยาก
ผลลัพธ์
ชุดเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินและวิธีการชำระเงินแบบต่างๆ ของ Stripe ช่วยให้ Fundraise Up นำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมาใช้ในการสร้างแพลตฟอร์ม ซึ่งการใช้ Stripe เป็นบริการหลักในการประมวลผลการชำระเงินสำหรับวิธีการชำระเงินแบบต่างๆ ทำให้ Fundraise Up มีรายรับจากการบริจาคเงินทางออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 2 เท่า รวมทั้งสามารถจัดการธุรกรรมได้หลายร้อยรายการต่อวินาทีระหว่างกิจกรรมระดมทุนที่สำคัญ เช่น วันอังคารแห่งการให้ (Giving Tuesday) ในขณะที่การอนุมัติแบบเรียลไทม์ยังทำให้ Fundraise Up มีผู้บริจาคแบบรายเดือนเพิ่มขึ้น 3 เท่า ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งต่อองค์กรไม่แสวงผลกำไรในการวางแผนอนาคต
การนำเครื่องมือป้องกันการฉ้อโกงของ Stripe และของ Fundraise Up มาใช้ร่วมกันช่วยลดจำนวนการชำระเงินที่มีการโต้แย้งลงได้ถึง 70% สำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไร อีกทั้งยังลดปัญหาขัดข้องระหว่างขั้นตอนการชำระเงินด้วย ส่วนกระเป๋าเงินดิจิทัลยอดนิยมและการหักบัญชีอัตโนมัติที่นำมาใช้ร่วมกับเทคโนโลยีของ Fundraise Up และ Stripe ก็ช่วยลดการชำระเงินบริจาคแบบตามรอบที่ไม่สำเร็จและการโต้แย้งการชำระเงินได้เป็นอย่างดี
องค์กรไม่แสวงผลกำไรกำลังขาดแคลนทรัพยากรและการบริการจากบริษัทเทคโนโลยี ทำให้พวกเขาไม่มีเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่จำเป็นต่อการทำภารกิจ แต่ด้วยเทคโนโลยีการชำระเงิน การป้องกันการฉ้อโกง และความสามารถในการรองรับวิธีการชำระเงินหลากหลายแบบของ Stripe ทำให้เราช่วยให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรทำภารกิจของพวกเขาได้มากขึ้น ในขณะที่ผู้บริจาคจะได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม ซึ่งสร้างคุณค่าได้อย่างมหาศาล
