Desafío

Una razón muy común por la que se dificulta la experiencia de la donación en línea es la fricción. Fundraise Up se lanzó en 2018 para abordar este problema. Ayudaron a las entidades sin ánimo de lucro de todo el mundo a aprovechar el mismo tipo de tecnología que utiliza la industria del comercio electrónico para aumentar las ventas. Fundraise Up necesitaba un socio de pagos que pudiera admitir un modelo de plataforma a escala, ofrecer un software de optimización de pagos integrado y admitir los métodos de pago que aumentarían la conversión.

Solución

Fundraise Up decidió asociarse con Stripe porque se integró fácilmente con su plataforma para incorporar a la experiencia de pago del donante potentes herramientas de optimización de pagos y métodos de pago populares. Con Stripe, Fundraise Up podría añadir rápidamente nuevas funciones y métodos de pago usando una API única y consistente, al mismo tiempo que mantenía un proceso claro de administración de cuentas de clientes con un dashboard centralizado.

Además de utilizar su propia tecnología antifraude, Fundraise Up integró Stripe Radar para ofrecer a los clientes una protección de pago sólida y adaptable. Las opciones de pago preferidas por los donantes, como Apple Pay, Google Pay, adeudo ACH, adeudo directo BECS y adeudos preautorizados en Canadá, no solo fueron fáciles de agregar a su integración, sino también fáciles de habilitar para las entidades sin ánimo de lucro sin necesidad de tareas de incorporación o desarrollo.

Resultados

El conjunto de herramientas de optimización de pagos y métodos de pago de Stripe garantizó que Fundraise Up pudiera adoptar un planteamiento de mejores prácticas para construir su plataforma. Con Stripe como núcleo del procesamiento en todos los métodos de pago, Fundraise Up puede duplicar los ingresos de donaciones en línea y gestionar cientos de transacciones por segundo durante eventos clave de recaudación de fondos como el «Giving Tuesday». Obtener una autorización en tiempo real también permite que Fundraise Up triplique los donantes mensuales recurrentes, lo cual es fundamental para permitir que las entidades sin ánimo de lucro planifiquen su futuro.

La combinación de las herramientas antifraude de Stripe Radar y Fundraise Up redujo los cargos en disputa para las entidades sin ánimo de lucro en un 70 % y, al mismo tiempo, minimizó la fricción en el pago. Los monederos digitales populares y los adeudos directos combinados con las tecnologías de Fundraise Up y Stripe disminuyen los fallos y disputas recurrentes en el pago de donaciones.