Défi

La complexité du processus de don en ligne constitue le principal frein pour les donateurs. Fundraise Up a été lancée en 2018 dans le but de régler ce problème et de mettre à disposition des organismes à but non lucratif du monde entier les mêmes outils technologiques que ceux utilisés dans le commerce en ligne pour accroître les ventes. Fundraise Up avait besoin d'un partenaire de paiement capable de soutenir un modèle de plateforme évolutif, de proposer des fonctions intégrées d'optimisation des paiements et de prendre en charge des moyens de paiements pouvant augmenter le taux de conversion.

Solution

Pour offrir une expérience optimale à ses donateurs, Fundraise Up a choisi Stripe en raison de sa facilité à s'intégrer à sa plateforme, de la puissance de ses outils d'optimisation des paiements et de son offre diversifiée de moyens de paiement. Avec Stripe, Fundraise Up a pu rapidement ajouter des fonctionnalités et des moyens de paiement à l'aide d'une seule API cohérente, tout en maintenant un processus de gestion des comptes clients sain via un tableau de bord centralisé.

En complément de sa propre technologie antifraude, Fundraise Up a intégré Stripe Radar pour offrir à ses clients une protection des paiements solide et flexible. Les modes de paiement privilégiés des donateurs (par exemple, Apple Pay, Google Pay, les prélèvements ACH, les prélèvements automatiques BECS, ainsi que les prélèvements automatiques au Canada) étaient non seulement faciles à intégrer pour Fundraise Up, mais aussi simples à activer pour les organismes à but non lucratif, car ils ne nécessitaient ni inscription, ni développement.

Résultats

Grâce à la suite d'outils d'optimisation des paiements et aux moyens de paiement de Stripe, Fundraise Up peut développer sa plateforme au moyen d'une approche fondée sur les bonnes pratiques. En plaçant Stripe au cœur du traitement de ses paiements, quel que soit le moyen de paiement utilisé, Fundraise Up est en mesure de doubler les revenus issus des dons et de traiter des centaines de transactions par seconde lors des grandes collectes de fonds comme Giving Tuesday. Les autorisations en temps réel permettent quant à elles à Fundraise Up de multiplier par trois le nombre de donateurs mensuels récurrents, ce qui est essentiel à la santé financière des organismes à but non lucratif.

La combinaison de Stripe Radar et des outils antifraude de Fundraise Up ont permis de réduire les contestations de paiement de 70 % pour les organismes à but non lucratif, tout en simplifiant le processus de paiement. Les portefeuilles numériques (qui ont le vent en poupe) et les prélèvements automatiques, conjugués aux technologies de Fundraise Up et de Stripe, permettent de réduire les échecs de paiement et les litiges liés aux dons récurrents.