Desafio

Dificuldades no ambiente de doações online são um motivo comum de desistência de doadores. A Fundraise Up foi lançada em 2018 para resolver esse problema e ajudar ONGs do mundo todo a usar as mesmas tecnologias utilizadas pelo setor de e-commerce para aumentar suas vendas. Para isso, a empresa precisava de uma parceira de pagamentos que atendesse um modelo de plataforma em escala, oferecesse software integrado para otimização de pagamentos e aceitasse as formas de pagamento que aumentariam as conversões.

Solução

A Stripe foi escolhida por causa da fácil integração com a plataforma da Fundraise Up, oferecendo ferramentas poderosas de otimização e formas de pagamento populares para o checkout dos doadores. Com a Stripe, novos recursos e métodos de pagamento podiam ser integrados rapidamente por meio de uma mesma API, mantendo um processo dinâmico de gestão de contas de clientes centralizado no Dashboard.

Além de aplicar sua própria tecnologia antifraudes, a Fundraise Up integrou o Stripe Radar, oferecendo proteção robusta e adaptável para os pagamentos de seus clientes. As opções preferidas pelos doadores, como Apple Pay, Google Pay, débito ACH, débito automático BECS, além de débitos pré-autorizados no Canadá, foram adicionadas à integração da Fundraise Up com facilidade, permitindo às ONGs ativá-las sem nenhum processo de onboarding ou programação adicional.

Resultados

O conjunto de ferramentas de otimização e os variados métodos de pagamento oferecidas pela Stripe permitiram que a Fundraise Up montasse sua plataforma adotando as melhores práticas do mercado. Com a Stripe responsável pelo processamento de todas as formas de pagamento, a empresa consegue dobrar as receitas de doações online e administrar centenas de transações por segundo durante grandes eventos de arrecadação, como a Giving Tuesday. A capacidade de obter autorizações em tempo real também ajudou a trazer até três vezes mais doadores mensais recorrentes, que são importantes para as ONGs conseguirem planejar seu futuro.

Com a combinação das ferramentas antifraude da Fundraise Up e o Stripe Radar, as ONGs viram uma redução de 70% no número de cobranças contestadas, ao mesmo tempo em que os atritos durante o checkout foram minimizados. O oferecimento de carteiras digitais populares e débitos automáticos, juntamente com as tecnologias da Fundraise Up e da Stripe, colaboram na diminuição de erros e contestações nos pagamentos de doações recorrentes.