Amplie seus negócios com confiança usando a experiência e as práticas recomendadas do seu gerente técnico de conta da Stripe. Nossos planos de suporte oferecem o mais alto nível de garantia, com proteções sempre ativas e investimento proativo na integridade técnica da conta.
Ganhe agilidade com acesso prioritário a suporte e a ajuda de um especialista familiarizado com sua integração e o histórico de sua conta.
Aumente o desempenho de sua solução com insights e recomendações contínuos do gerente técnico de conta.
Alcance suas metas técnicas e comerciais em menos tempo com o envolvimento proativo, planejamento conjunto e alinhamento do gerente técnico de conta incorporado à sua equipe.
Todos os clientes da Stripe dispõem de assistência 24 horas por telefone, e-mail e chat, além dos recursos do centro de suporte e do servidor Discord de desenvolvedores da Stripe.
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Crescimento
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Premium
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Empresarial
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Gerente técnico de conta |
Reativo, TAM designado | Expansível, TAM designado | TAM designado incorporado à sua equipe |
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Direcionamento prioritário entre desenvolvedores |
1 perfil de desenvolvedor | 2 perfis de desenvolvedor | 4 perfis de desenvolvedor |
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Suporte baseado em contexto |
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Suporte e direcionamento prioritários por e-mail |
SLA de resposta de 6 horas | SLA de resposta de 4 horas | SLA de resposta de 4 horas |
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Resposta e resolução de problemas críticos por e-mail |
SLA de resposta de 15 minutos | SLA de resposta de 15 minutos | |
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Otimização contínua |
Otimizações essenciais: suporte a fraudes, contestações e operações | Otimizações essenciais e definidas pelo cliente de acordo com suas necessidades comerciais, além de recomendações de integridade de API | |
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Alertas de integridade de comerciantes em tempo real |
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Relatório de disponibilidade de API |
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Geração proativa de relatórios, insights e recomendações |
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Suporte crítico para ofertas relâmpago e eventos importantes |
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Canal dedicado do Slack |
A Nord Security é líder no fornecimento de soluções de privacidade e segurança digital para empresas e pessoas que desejam garantir sua proteção online.
Com mais de 15 milhões de usuários, a Nord Security avança continuamente além dos limites da otimização de pagamentos. A empresa usa o Suporte Enterprise da Stripe para aprimorar a segurança de pagamentos, a detecção de fraudes e a conformidade.
Com a implementação das melhorias recomendadas, a Nord Security reduziu tarifas de processamento e custos interbancários desnecessários. A empresa melhorou em 5,1% as taxas de autorização e recuperou 2,6% mais transações com o Adaptive Acceptance.
Aderir ao plano de suporte foi essencial para nos ajudar a otimizar o processamento e reduzir o número de pagamentos recusados. O trabalho em conjunto com um gerente técnico de contas nos permite fazer mais perguntas e receber respostas detalhadas em menos tempo.
Ajudamos você a compreender os fundamentos para acelerar a entrega de valor aos clientes. Nossos consultores e engenheiros de integração orientam você em cada etapa da implementação, desde a estratégia e o design até o desenvolvimento técnico, a prontidão operacional e o lançamento.
Conte com nossa ajuda para encontrar o plano mais adequado.
Estamos disponíveis 24 horas por e-mail, telefone ou chat.
Participe da comunidade de desenvolvedores da Stripe e obtenha ajuda com perguntas técnicas no canal oficial da Stripe no Discord.