借助 Stripe 技术客户经理提供的专业知识和最佳实践，满怀信心地发展您的业务。我们的支持计划为您提供最高级别的保证，为您的客户提供不间断的保护和积极的技术投资。
优先获得熟悉您的集成和客户记录的专家的支持和帮助，从而加快行动速度。
利用您的技术客户经理不断提供的见解和建议，提高您的解决方案的性能。
借助嵌入式技术客户经理的主动参与、联合规划和协调，更快地实现您的技术和业务目标。
所有 Stripe 客户都可以获得 24x7 电话、电子邮件和聊天帮助，还可以访问支持中心资源和 Stripe 的开发人员 Discord 服务器。
|
增长
|
高级
|
企业
|
|
|---|---|---|---|
|
实时商家健康警报 |
基础 API 警报 | 基础 API 警报和支付性能趋势 | 基础 API 警报和支付性能趋势 |
|
开发人员对开发人员优先路由 |
1个 开发人员资料 | 2 个开发人员资料 | 4 个开发人员资料 |
|
上下文感知支持 |
|||
|
优先电子邮件支持和路由 |
6 小时响应 SLA | 4 小时响应 SLA | 4 小时响应 SLA |
|
业务关键邮件回复和解决方案 |
15 分钟响应 SLA | 15 分钟响应 SLA | 15 分钟响应 SLA |
|
技术客户经理 |
Scaled，名称为 TAM | 融入您团队的专属技术客户经理 (TAM) + 专用 Slack 频道 | |
|
持续优化 |
基本优化：欺诈、争议和运营支持 | 根据您的业务需求定制的基本和客户定义的优化，以及 API 运行状况建议 | |
|
平台优化方案 |
基础平台优化：风险控制、入驻流程和运营支持 | 根据您的业务需求定制的基本和平台定义的优化功能，以及 API 运行状况建议 | |
|
API 可用性报告 |
|||
|
主动报告、分析并建议 |
|||
|
限时抢购和关键活动的关键支持 |
|||
|
专属 Slack 渠道 |
Nord Security 是一家领先的隐私和数字安全解决方案提供商，为需要获得线上安全保障的企业和个人提供服务。
Nord Security 拥有超过 1500 万用户，不断拓展支付优化的领域。Nord Security 转向 Stripe 企业支持来帮助提高支付安全性、欺诈和合规性。
在进行了建议的改进后，Nord Security 减少了不必要的处理费用和交换成本。Nord Security 将授权率提高了 5.1%，并通过 Adaptive Acceptance 重新捕获了 2.6% 的交易。
Enterprise 支持毋庸置疑帮助我们优化了处理，并减少了银行拒付。与懂技术的客户经理密切合作，让我们有机会提出更多问题，并更快得到详细的答案。
Kickstarter 是专为创意项目服务的一流众筹平台。
Kickstarter 选择 Stripe 实现全球化扩张：通过简化多币种募资和跨国创作者结算，同时实现全平台欺诈风控。此外，众筹模式大获成功，这也促使 Kickstarter 考虑在初始筹款阶段过后为创作者提供何种新的融资服务。在这种情况下，支付系统必须能够提供支持，而不仅仅是处理认捐和向创作者付款。
多年来，Kickstarter 工程师通过与专门的支持团队密切合作，管理其平台上的独特集成要素，并适应 Stripe 技术的变化和优化。Kickstarter 的财务、信任与安全、社区与法律团队也依靠 Stripe 的支持来回答与收入和报告、税务、风险与合规、账户入驻等相关的问题。
我们将 Stripe 企业客户团队视为自身团队的延伸。他们构成了我们工作中非常重要的一部分。
Togetherwork 为社区、团体和组织提供软件和支付解决方案，帮助他们提高效率并增加收入。
Togetherwork 的支付平台是一个结合了多个处理商的本土解决方案。除了需要更现代化的支付解决方案来支持其快速增长之外，Togetherwork 还需要一些指导，在技术上和运营上整合其产品线组合中的 20 多个支付处理商。
Stripe 的服务等级协议 (SLA) 和专属技术客户经理是 Togetherwork 成功的关键，确保问题获得最快响应。他们为 Togetherwork 量身定制运营优化方案：包括企业级迁移流程和管理平台。此外，该团队还通过周例会提供前瞻性报告、业务洞察及持续产品培训，助力 Togetherwork 多条业务线发展。
Stripe 企业支持在我们初次涉足时便已介入，并且随着我们业务的增长和优化，它将继续提供支持。回想我们一起完成的所有工作，简直无法想象没有这个团队会怎样。
SkipTheDishes 是加拿大领先的餐饮外卖网络，通过独立的送餐承包商，帮助 4 万多家餐厅将食物送到数百万顾客手中。
SkipTheDishes 启动了一项旨在现代化其技术堆栈的计划，目标是为其食品配送服务打造一流的客户优先体验，同时采用创新的做法来优化支付、合规性和欺诈管理。
SkipTheDishes 实施了 Stripe Payments 以提供快速、可靠的支付体验和无阻结账，并在三个月内完成集成以满足其上线时间表。该公司已扩大使用 Stripe 套件来优化支付授权、减少欺诈并提升客户体验，同时加快骑手付款速度。
Stripe 非常适合我们，能够提供我们需要的各种功能、支付知识以及技术支持，让我们的产品远远超出我们的增长轨迹，同时也超越客户和外卖送餐员的预期。
我们帮助您正确地构建基础，以便您能够更快地向客户交付价值。我们的集成顾问和工程师将指导您完成实施的每个阶段，从战略和设计到技术开发、运营准备和发布。
让我们帮助您找到正确的方案。
我们通过电子邮件、电话或聊天 24x7 全天候为您服务。
加入 Stripe 开发人员社区，并在官方 Stripe Discord 频道获得技术问题的帮助。