Fai crescere la tua attività in tutta sicurezza grazie all'esperienza e alle best practice del responsabile tecnico del tuo account Stripe. I nostri piani di assistenza ti danno il massimo livello di garanzia, con protezioni sempre attive e investimenti proattivi nella salute tecnica del tuo account.
Progredisci più rapidamente grazie all'accesso prioritario all'helpdesk e al supporto di uno specialista che conosce la tua integrazione e la storia del tuo account.
Migliora le prestazioni della tua soluzione grazie ai continui approfondimenti e alle raccomandazioni del responsabile tecnico del tuo account.
Raggiungi più rapidamente i tuoi obiettivi tecnici e aziendali con un impegno proattivo, una pianificazione congiunta e l'allineamento del responsabile tecnico del tuo account.
Tutti i clienti Stripe ricevono assistenza telefonica, via email e chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oltre all'accesso alle risorse del centro di assistenza e al server Discord per sviluppatori di Stripe.
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Avvisi sulle prestazioni degli esercenti in tempo reale |
Avvisi essenziali circa le API | Avvisi essenziali circa le API e tendenze per le prestazioni dei pagamenti | Avvisi essenziali circa le API e tendenze per le prestazioni dei pagamenti |
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Instradamento priorità da sviluppatore a sviluppatore |
1 profilo sviluppatore | 2 profili sviluppatore | 4 profili sviluppatore |
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Assistenza sensibile al contesto |
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Assistenza e instradamento prioritario delle email |
SLA di risposta di 6 ore | SLA di risposta di 4 ore | SLA di risposta di 4 ore |
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Risposta e risoluzione di email critiche per l'azienda |
SLA di risposta di 15 minuti | SLA di risposta di 15 minuti | SLA di risposta di 15 minuti |
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Responsabile tecnico dell'account (TAM) |
TAM dedicato, su larga scala | TAM dedicato assegnato al tuo team + canale Slack dedicato | |
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Ottimizzazione continua |
Ottimizzazioni essenziali: frodi, contestazioni e supporto operativo | Ottimizzazioni essenziali e definite dal cliente, personalizzate in base alle esigenze aziendali, oltre a raccomandazioni sullo stato di salute dell'API | |
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Ottimizzazioni per piattaforme |
Ottimizzazioni essenziali per le piattaforme: rischi, attivazione e supporto operativo | Ottimizzazioni essenziali e definite dalla piattaforma, personalizzate in base alle esigenze aziendali, oltre ai suggerimenti sulle prestazioni dell'API | |
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Report sulla disponibilità delle API |
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Reportistica proattiva, approfondimenti e consigli |
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Assistenza critica per le vendite flash e gli eventi chiave |
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Canale Slack dedicato |
Nord Security è un fornitore leader di soluzioni per la privacy e la sicurezza digitale per aziende e privati che hanno bisogno di sentirsi sicuri online.
Con oltre 15 milioni di utenti, Nord Security si spinge costantemente oltre i confini dell'ottimizzazione dei pagamenti. Nord Security ha scelto il piano di assistenza Enterprise di Stripe per migliorare la sicurezza dei pagamenti, le frodi e la conformità.
Una volta apportati i miglioramenti consigliati, Nord Security ha ridotto le commissioni di elaborazione e i costi di interscambio non necessari. Nord Security ha migliorato i tassi di autorizzazione del 5,1% e ha recuperato il 2,6% di transazioni in più con Adaptive Acceptance.
L'assistenza Enterprise ci ha consentito di ottimizzare l'elaborazione dei pagamenti e di ridurre i pagamenti rifiutati. Lavorare a stretto contatto con un responsabile tecnico dell'account ci dà l'opportunità di fare più domande e ricevere risposte dettagliate, più velocemente.
Kickstarter è la piattaforma di crowdfunding leader per progetti creativi.
Kickstarter ha scelto Stripe per facilitare la propria espansione internazionale, semplificando la raccolta di fondi e il pagamento dei creatori di contenuti in valute e Paesi diversi, gestendo al contempo le frodi su tutta la piattaforma. Il successo del modello di crowdfunding ha anche spinto Kickstarter a valutare quali nuovi servizi finanziari poter offrire per aiutare i creatori oltre la fase iniziale di raccolta fondi. Questo obiettivo richiedeva che il supporto fornito dal proprio sistema di pagamento andasse oltre la semplice elaborazione dei fondi raccolti e il pagamento dei creatori.
La stretta collaborazione con un team di assistenza dedicato ha aiutato i tecnici di Kickstarter a gestire elementi di integrazione unici sulla propria piattaforma e ad adattarsi a cambiamenti e ottimizzazioni della tecnologia Stripe nel corso degli anni. Anche i team dedicati a finanza, fiducia e sicurezza, comunità e affari legali di Kickstarter si sono affidati all'assistenza di Stripe per rispondere a domande relative a ricavi e rendicontazione, imposte, rischio e conformità, attivazione degli account e altro ancora.
Consideriamo il team Stripe Enterprise Account come un'estensione del nostro team. Rappresenta una parte fondamentale del nostro lavoro.
Togetherwork fornisce soluzioni software e di pagamento che aiutano comunità, gruppi e organizzazioni a creare efficienza e aumentare i ricavi.
La piattaforma di pagamento di Togetherwork era una soluzione sviluppata internamente che combinava più elaboratori. Oltre ad aver bisogno di una soluzione di pagamento più moderna per supportare la sua rapida crescita, Togetherwork cercava anche una guida su come consolidare tecnicamente e operativamente oltre 20 elaboratori di pagamento nel suo portafoglio di linee di prodotti.
Gli SLA di Stripe e il responsabile tecnico dell'account dedicato sono stati fondamentali per il successo di Togetherwork, fornendo la soluzione più rapida in caso di domande o problemi. Stripe ha progettato ottimizzazioni operative personalizzate per Togetherwork dopo il lancio, tra cui un flusso di migrazione aziendale e una dashboard. Inoltre, il team ha offerto in modo proattivo report, approfondimenti e formazione continua sui prodotti attraverso riunioni settimanali, con ulteriori vantaggi per le varie linee di business di Togetherwork.
L'assistenza Enterprise di Stripe è intervenuta mentre stavamo muovendo i primi passi e ha continuato ad affiancarci durante la crescita e l'ottimizzazione dell'attività. Ripensando a tutto ciò che abbiamo realizzato insieme, non riusciamo a immaginare come avremmo potuto fare senza questo team.
SkipTheDishes è la rete per la consegna di cibo leader in Canada e permette a oltre 40.000 ristoranti di consegnare cibo a milioni di clienti tramite corrieri indipendenti.
SkipTheDishes ha intrapreso un'iniziativa volta a modernizzare il proprio stack tecnologico con l'obiettivo di creare una esperienza d'eccellenza orientata al cliente per il proprio servizio di consegna di cibo a domicilio, adottando al contempo pratiche innovative per l'ottimizzazione dei pagamenti, la conformità e la gestione delle frodi.
SkipTheDishes ha implementato Stripe Payments per offrire un'esperienza di pagamento veloce e affidabile e un checkout fluido, completando l'integrazione in tre mesi per rispettare la tempistica di lancio. L'azienda ha ampliato l'utilizzo della suite Stripe per ottimizzare l'autorizzazione dei pagamenti, ridurre le frodi e migliorare l'esperienza dei clienti, accelerando al contempo i pagamenti ai corrieri.
Stripe era la soluzione ideale che ci ha fornito anche le funzionalità, le conoscenze in materia di pagamenti e l'assistenza tecnica necessarie per mantenere i nostri prodotti all'avanguardia, in linea con la nostra traiettoria di crescita e con le aspettative di clienti e corrieri.
Ti aiutiamo ad avere the basi giuste per poter fornire valore ai tuoi clienti più velocemente. I nostri consulenti e i tecnici dell'integrazione ti guidano in ogni fase dell'implementazione, dalla strategia e la progettazione allo sviluppo tecnico, alla prontezza operativa e al lancio.
Ti aiutiamo a trovare il piano giusto.
Siamo qui per aiutarti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite email, telefono e chat.
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