Få ditt företag att växa på ett tryggt sätt med hjälp av expertis och bästa praxis från din tekniskt kontoansvarige hos Stripe. Våra supportplaner ger dig största möjliga trygghet, med skyddande åtgärder som alltid är aktiverade och proaktiva investeringar i ditt kontos tekniska hälsa.
Agera snabbare med prioriterad tillgång till stöd och hjälp från en specialist som kan din integration och kundhistorik.
Förbättra prestandan för din lösning med kontinuerliga insikter och rekommendationer från din tekniskt kontoansvarige.
Nå dina tekniska mål och affärsmål snabbare med proaktiv samverkan, gemensam planering och anpassning tillsammans med din integrerade tekniskt kontoansvarige.
Alla Stripe-kunder får support dygnet runt via telefon, e-post och chatt samt tillgång till supportcentrets resurser och Stripes Discord-server för utvecklare.
Growth
|
Premium
|
Enterprise
|
|
---|---|---|---|
Varningar om handlarstatus i realtid |
Viktiga API-aviseringar | Viktiga API-aviseringar och trender för betalningsresultat | Viktiga API-aviseringar och trender för betalningsresultat |
Prioriterad direktkommunikation mellan utvecklare |
1 utvecklarprofil | 2 utvecklarprofiler | 4 utvecklarprofiler |
Support som är insatt i din verksamhet |
|||
Prioriterad support och vidarebefordran för e-post |
SLA: svar inom 6 timmar | SLA: svar inom 4 timmar | SLA: svar inom 4 timmar |
Affärskritiska svar och lösning via e-post |
SLA: svar inom 15 minuter | SLA: svar inom 15 minuter | SLA: svar inom 15 minuter |
Tekniskt kontoansvarig (TAM) |
Uppskalad, namngiven TAM | Namngiven TAM ingår i ditt team + särskild Slack-kanal | |
Kontinuerlig optimering |
Nödvändiga optimeringar: bedrägerier, tvister och operativ support | Nödvändiga och kunddefinierade optimeringar anpassade till ditt företags behov plus rekommendationer om API-hälsa | |
Optimeringar för plattformar |
Nödvändiga plattformsoptimeringar: risk, onboarding och operativ support | Nödvändiga och plattformsdefinierade optimeringar anpassade till ditt företags behov plus rekommendationer om API-hälsa | |
Rapportering om API-tillgänglighet |
|||
Proaktiva rapporter, insikter och rekommendationer |
|||
Kritisk support vid tillfälliga kampanjer och viktiga händelser |
|||
Egen Slack-kanal |
Nord Security är en ledande leverantör av lösningar för integritet och digital säkerhet för företag och privatpersoner som söker ökad trygghet på nätet.
Med över 15 miljoner användare bryter Nord Security ständigt ny mark i fråga om betalningsoptimering. Man vände sig till Stripe Enterprise Support i syfte att förbättra betalningssäkerheten, bedrägeribekämpningen och efterlevnaden.
Efter att ha genomfört de rekommenderade förbättringarna kunde Nord Security redovisa en minskning av onödiga behandlingsavgifter och interchange-kostnader, samtidigt som auktoriseringsgraden förbättrades med 5,1 procent och 2,6 procent fler transaktioner kunde genomföras med hjälp av Adaptive Acceptance.
Enterprise Support har absolut hjälpt oss att optimera betalningshanteringen och minska antalet nekade transaktioner. Genom ett nära samarbete med en teknisk kontoansvarig har vi möjlighet att ställa fler frågor och snabbt få detaljerade svar.
Kickstarter är den ledande crowdfunding-plattformen för kreativa projekt.
Kickstarter valde Stripe för att möjliggöra internationell expansion genom att göra det enklare att debitera efter löften om gåvor och betala ut till kreatörer i flera valutor och länder samtidigt som man kan hantera bedrägerier på hela plattformen. Framgången med crowdfunding-modellen fick också Kickstarter att överväga vilka nya finansiella tjänster företaget kunde erbjuda för att hjälpa kreatörer bortom det inledande insamlingsstadiet. Detta skulle kräva stöd från betalningssystemet för mer än bara att bearbeta betalningar och betala kreatörer.
Ett nära samarbete med ett dedikerat supportteam har hjälpt Kickstarters ingenjörer att hantera unika integrationselement på sin plattform och anpassa sig till förändringar och optimeringar av Stripe-tekniken under åren. Kickstarters team inom ekonomi, förtroende och säkerhet, community och juridik har också förlitat sig på Stripes support för att svara på frågor relaterade till intäkter och rapportering, skatter, risker och efterlevnad, kontointroduktion och mer.
Vi ser vårt Stripe Enterprise Account Team som en förlängning av vårt team. De är en ovärderlig del av det arbete vi gör.
Togetherwork erbjuder programvaru- och betallösningar för communities, grupper och organisationer så att de kan skapa effektivitetsvinster och öka intäkterna.
Togetherworks betalningsplattform var en egenutvecklad lösning som kombinerade flera betalleverantörer. Företaget behövde både en mer modern betalningslösning som stöd för företagets snabba tillväxt och vägledning om hur man tekniskt och operativt skulle kunna konsolidera mer än 20 betalleverantörer i sin portfölj av produktlinjer.
Stripes SLA:er och särskilda tekniska kundansvarig var viktiga för att Togetherwork skulle nå framgång. Det gav oss den snabbaste vägen till att lösa de frågor och problem som uppstod. De utvecklade anpassade operativa optimeringar för Togetherwork efter lanseringen, inklusive ett migreringsflöde och en dashboard. Dessutom erbjöd teamet proaktiv rapportering, insikter och löpande produktutbildning genom veckovisa möten för att ytterligare förstärka Togetherworks olika affärsområden.
Stripe Enterprise Support kom in redan från början och har fortsatt att finnas till hands när vi har växt och optimerat verksamheten. När vi ser tillbaka på allt vi åstadkommit tillsammans kan vi inte se hur vi skulle ha klarat oss utan det här teamet.
SkipTheDishes är Kanadas ledande nätverk för matleverans och hjälper över 40 000 restauranger att leverera mat till miljontals kunder via fristående leveransentreprenörer.
SkipTheDishes inledde ett initiativ för att modernisera sin teknikstack med målet att bygga en förstklassig, kundcentrerad upplevelse för sitt matleveranserbjudande. Samtidigt införde man innovativa metoder för betalningsoptimering, efterlevnad och bedrägerihantering.
SkipTheDishes implementerade Stripe Payments för att leverera en snabb, tillförlitlig betalningsupplevelse och en friktionslös kassaupplevelse för kunderna. Integrationen slutfördes på bara tre månader för att klara SkipTheDishes ambitiösa tidsplan för lanseringen. Företaget har utökat sin användning av Stripes svit för att optimera betalningsauktoriseringen, minska bedrägerierna och förbättra kundernas upplevelse, samtidigt som man möjliggör snabbare betalningar till buden.
Stripe passade perfekt och gav oss också de funktioner, betalningskunskaper och den tekniska support som behövdes för att våra produkter ska ligga steget före i vår tillväxtbana och överträffa förväntningarna hos våra kunder och bud.
Vi hjälper dig att bygga rätt grund så att du kan leverera värde till dina kunder snabbare. Våra integrationskonsulter och tekniker vägleder dig genom samtliga faser av implementeringen, från strategi och design till teknisk utveckling, operativ beredskap och lansering.
Låt oss hjälpa dig att hitta rätt plan.
Vi är tillgängliga dygnet runt via e-post, telefon och chatt.
Gå med i Stripes utvecklarcommunity och få hjälp med tekniska frågor via den officiella Stripe Discord-kanalen.