Laat je bedrijf vol vertrouwen groeien met de expertise en best practices van je technisch accountmanager bij Stripe. Onze support op maat geeft je de hoogste mate van zekerheid, met permanente beveiliging en proactieve investeringen in de technische gezondheid van je account.
Werk sneller met prioriteitstoegang tot ondersteuning van een expert die bekend is met jouw integratie en accountgeschiedenis.
Verbeter de prestaties van je oplossing met doorlopende inzichten en aanbevelingen van je technisch accountmanager.
Bereik je technische en zakelijke doelen sneller met proactieve betrokkenheid, gezamenlijke planning en afstemming van je vaste technisch accountmanager.
Bij Stripe krijgt iedereen 24/7 ondersteuning via telefoon, e-mail en chat en bovendien toegang tot ons ondersteuningscentrum en de Discord-server voor Stripe Developers.
|
Groei
|
Premium
|
Enterprise
|
|
|---|---|---|---|
|
Realtime waarschuwingen over status van verkopers |
Essentiële API-meldingen | Essentiële API-meldingen en trends van betalingsprestaties | Essentiële API-meldingen en trends van betalingsprestaties |
|
Prioriteitsroutering op developerniveau |
1 developerprofiel | 2 developerprofielen | 4 developerprofielen |
|
Contextbewuste ondersteuning |
|||
|
E-mailondersteuning en -routering met prioriteit |
SLA met reactie binnen 6 uur | SLA met reactie binnen 4 uur | SLA met reactie binnen 4 uur |
|
Reactie en oplossing per e-mail bij bedrijfskritische problemen |
SLA met reactie binnen 15 minuten | SLA met reactie binnen 15 minuten | SLA met reactie binnen 15 minuten |
|
Technisch accountmanager (TAM) |
Vaste TAM op maat | Vaste TAM die onderdeel is van je team + speciaal toegewezen Slack-kanaal | |
|
Doorlopende optimalisatie |
Essentiële optimalisaties: fraude, chargebacks en operationele ondersteuning | Essentiële en zelfgedefinieerde optimalisaties op basis van je bedrijfsbehoeften, plus aanbevelingen voor API-status | |
|
Optimalisaties voor platforms |
Essentiële platformoptimalisaties: risico, onboarding en operationele ondersteuning | Essentiële en platformgestuurde optimalisaties op basis van je bedrijfsbehoeften, plus aanbevelingen over de status van de API's | |
|
API-beschikbaarheidsrapporten |
|||
|
Proactieve rapportage, inzichten en aanbevelingen |
|||
|
Essentiële ondersteuning voor flash verkopen en belangrijke events |
|||
|
Speciaal toegewezen Slack-kanaal |
Nord Security is een toonaangevende provider van oplossingen voor privacy en digitale beveiliging voor bedrijven en particulieren die zich online veilig willen voelen.
Nord Security heeft meer dan 15 miljoen gebruikers en doet er alles aan om betalingen te optimaliseren. Nord Security benaderde Stripe Enterprise-ondersteuning voor verbeteringen op het gebied van betalingsbeveiliging, fraudepreventie en compliance.
Door de aanbevolen verbeteringen door te voeren, kon Nord Security onnodige verwerkings- en interbancaire kosten verminderen. De autorisatiepercentages stegen met 5,1% en dankzij Adaptive Acceptance werden 2,6% meer transacties alsnog goedgekeurd.
Enterprise-ondersteuning heeft ons zonder meer geholpen de verwerking te optimaliseren en het aantal weigeringen te verminderen. Omdat we nauw samenwerken met een technische accountmanager, kunnen we meer vragen stellen en krijgen we sneller en uitgebreider antwoord.
Kickstarter is het toonaangevende crowdfundingplatform voor creatieve projecten.
Kickstarter koos voor Stripe om deze internationale uitbreiding te realiseren door het makkelijker te maken om toezeggingen van geldschieters te innen en creators in meerdere valuta en landen uit te betalen. Ook kon het hiermee fraude beheren op het hele platform. Door het succes van het crowdfundingmodel begon Kickstarter zich ook af te vragen welke nieuwe financiële diensten het kon bieden aan creators om hen na de eerste fondsenwervingsfase te ondersteunen. Dit betekende dat het betaalsysteem ondersteuning moest bieden voor meer dan alleen het verwerken van toezeggingen en het uitbetalen van creators.
Door nauw samen te werken met een speciaal supportteam, kunnen de Kickstarter-engineers unieke integratie-elementen op het platform beheren en hebben ze de integratie in de loop der jaren kunnen aanpassen aan wijzigingen en verbeteringen van de Stripe-technologie. De financiële, trust & safety-, community- en juridische teams van Kickstarter vertrouwen ook op Stripe-support voor antwoorden op vragen over onder meer omzet en rapportages, belastingen, risico en compliance, en onboarding van accounts.
We beschouwen het Stripe Enterprise Account Team als een verlengstuk van ons eigen team. Ze zijn van onschatbare waarde voor het werk dat we doen.
Togetherwork biedt software en betaaloplossingen waarmee community's, groepen en organisaties efficiënter kunnen werken en inkomsten kunnen verhogen.
Het betaalplatform van Togetherwork was een zelfgemaakte oplossing waarbij gebruik werd gemaakt van verschillende betalingsverwerkers. Naast een modernere betaaloplossing om de snelle groei te ondersteunen had het bedrijf ook technisch en praktisch advies nodig, zodat het de meer dan twintig betalingsverwerkers voor alle productlijnen kon samenvoegen.
De SLA's en de speciale technische accountmanager van Stripe waren belangrijk voor het succes van Togetherwork. Ze boden snel oplossingen voor nieuwe problemen of vraagstukken en ontwikkelden ook operationele optimaliseringen op maat voor Togetherwork na de lancering, waaronder een migratieproces en -dashboard. Daarnaast bood het team ook proactieve rapportages, inzichten en wekelijkse sessies om Togetherwork nog meer te leren over Stripe-producten, waarmee de verschillende onderdelen van het bedrijf hun voordeel kunnen doen.
Stripe Enterprise Support bood ons de ondersteuning die we nodig hadden tijdens onze eerste stappen. Ook nu alles op de rit is, staan ze nog steeds voor ons klaar. We hebben samen zo ontzettend veel bereikt. Ik kan me niet voorstellen hoe we het zonder hen hadden moeten doen.
SkipTheDishes is een toonaangevend netwerk in Canada dat meer dan 40.000 restaurants helpt om maaltijden te bezorgen bij klanten met de hulp van zelfstandige bezorgers.
Het doel van SkipTheDishes was om een toonaangevende, klantgerichte ervaring voor het bestellen van maaltijden te creëren. Om dit te bereiken, moest het bedrijf de technologiestack moderniseren en innovatieve werkwijzen voor betalingsoptimalisatie, compliance en fraudebeheer implementeren.
SkipTheDishes implementeerde Stripe Payments om klanten een snelle en betrouwbare betaalomgeving en een soepel afrekenproces te bieden. Vanwege de planning werd de integratie in slechts drie maanden voltooid. SkipTheDishes koos daarnaast ook voor andere Stripe-producten om autorisatiepercentages voor betalingen te optimaliseren, fraude terug te dringen, de klantervaring te verbeteren en bezorgers sneller uit te betalen.
Stripe was de juiste keuze voor ons. Ze boden de opties, kennis van betalingen en technische ondersteuning die we nodig hadden om onze producten sneller dan gepland te laten groeien en de verwachtingen van onze klanten en bezorgers te overtreffen.
We helpen je om de basis goed te krijgen, zodat je sneller meerwaarde kunt bieden aan je klanten. Onze integratieconsultants en technici begeleiden je bij elke fase van je implementatie, van strategie en ontwerp tot technische development, operationele gereedheid en lancering.
Wij zoeken het juiste abonnement voor je.
We helpen je graag 24/7 via e-mail, telefoon of chat.
Sluit je aan bij de developer-community van Stripe en krijg hulp bij technische vragen via het officiële Discord-kanaal van Stripe.