Utmaningen

Friktion i donationsprocessen online är ett av de vanligaste hindren när folk vill ge till välgörande ändamål. Fundraise Up grundades 2018 i syfte att tackla det här problemet. Man ville ge ideella organisationer möjlighet att använda sig av samma teknik om används av näthandelsbranschen för att öka försäljningen. Fundraise Up sökte en betalningsleverantör som var redo att arbeta med en storskalig plattformsmodell, kunde erbjuda integrerad programvara för betalningsoptimering och erbjuda stöd för betalningsmetoder som skulle öka antalet givare.

Lösningen

Fundraise Up valde att samarbeta med Stripe eftersom de erbjöd en lösning som smidigt kunde integreras med plattformen, och som gav företagets kunder tillgång till populära betalningsmetoder och kraftfulla funktioner för betalningsoptimering. Tack vare Stripe kunde Fundraise Up raskt lägga till nya funktioner och betalningsmetoder med hjälp av ett enhetligt API, samtidigt som en centraliserad dashboard gjorde det möjligt att bibehålla en smidig process för hantering av kundkonton.

Utöver sin egen teknik för bedrägeribekämpning integrerade Fundraise Up också Stripe Radar för ge kunderna ett starkt och anpassningsbart betalningsskydd. De betalningsalternativ som givarna efterfrågade – som Apple Pay, Google Pay, ACH Debit och BECS Direct Debit och förauktoriserade debiteringar i Kanada – gick inte bara lätt för Fundraise Up att integrera, de var också enkla att aktivera för de ideella organisationerna själva utan någon onboarding- eller utvecklingsprocess.

Resultat

Stripes svit av funktioner för betalningsoptimering och betalningsmetoder innebar att Fundraise Up kunde följa vedertagen praxis när de utvecklade sin plattform. Med Stripe som kärnan i betalningshanteringsprocessen för alla betalningsmetoderna lyckades Fundraise Up fördubbla onlinedonationerna och hantera hundratals transaktioner per sekund i samband med viktiga välgörenhetsevenemang som Giving Tuesday. Genom realtidsauktorisering har Fundraise Up kunnat tredubbla antalet regelbundna månadsgivare, något som är avgörande för de ideella organisationernas möjlighet att planera för framtiden.

Kombinationen av Stripe Radar och Fundraise Ups egna verktyg för bedrägeribekämpning gjorde att andelen bestridda debiteringar föll med 70 % för ideella organisationer samtidigt som kassafriktionen minimeras. Populära digitala plånböcker och autogiro parade med Fundraise Ups och Stripes teknik ledde vidare till en minskning i antalet tvister och misslyckade återkommande donationer.