ความท้าทาย

เนื่องจากเทคโนโลยีได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น ลูกค้ามีจำนวนเพิ่มขึ้นและมีความต้องการที่ซับซ้อนกว่าเดิม ความต้องการใช้บริการในแพลตฟอร์มก็มากขึ้นตามไปด้วย ธุรกิจให้เช่ารถขนาดใหญ่มักมีข้อกำหนดที่ซับซ้อนมากกว่า ในขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กมีแนวโน้มที่จะเน้นโซลูชันที่รวดเร็ว ใช้งานง่าย และประหยัดค่าใช้จ่าย Rental Car Manager จึงปรับปรุงการดำเนินงานอยู่เสมอเพื่อตอบโจทย์ความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป

เมื่อไม่นานมานี้ ลูกค้าได้ขอให้ Rental Car Manager ใช้วิธีดำเนินงานผ่านอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อให้สามารถให้บริการผู้ขับรถได้โดยที่ไม่ต้องพบหน้ากัน นอกจากนี้ ลูกค้ายังต้องการระบบการชำระเงินที่รวดเร็ว ใช้งานง่าย ซึ่งจะช่วยให้ตนสามารถดำเนินการดังต่อไปนี้ได้

• ยอมรับการชำระเงินทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์
  
• เรียกเก็บเงินจากผู้ขับรถเมื่อทำการจอง
  
• เรียกเก็บเงินจากผู้ขับรถเมื่อมารับหรือคืนรถ
  
• เก็บข้อมูลบัตรเครดิตไว้อย่างปลอดภัย ในกรณีที่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอันเนื่องมาจากการละเมิดกฎจราจรหลังจากที่ผู้ขับคืนรถแล้ว (เช่น ได้รับใบสั่งเนื่องจากขับขี่เร็วกว่าที่กำหนดหลังจากที่ผู้ขับคืนรถแล้วเป็นเวลาหลายสัปดาห์)
  

นอกจากนี้ ระบบการชำระเงินยังจำเป็นต้องผสานการทำงานกับแพลตฟอร์มปัจจุบันได้อย่างดีด้วย

Rental Car Manager ใช้บริการพื้นที่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตแบบเข้ารหัสของบริษัทภายนอกมาอย่างยาวนาน แม้ว่าโซลูชันนี้จะทำงานได้ดี แต่บริษัทก็ต้องการตัวเลือกที่ให้การรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดขึ้นและผสานการทำงานกับระบบการชำระเงินได้ดียิ่งขึ้น

โซลูชัน

หลังจากพิจารณาผู้ให้บริการชำระเงินมาหลายราย Rental Car Manager ก็เลือกที่จะผสานการทำงานกับ Stripe Payments, Standard Connect และ Terminal เนื่องจากโซลูชันเหล่านี้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ทั้งหมด ยิ่งไปกว่านั้น ขั้นตอนการผสานการทำงานยังง่ายดายและใช้เวลาไม่ถึง 3 สัปดาห์อีกด้วย

ลูกค้าสามารถเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์ม คลิกลิงก์การเริ่มต้นใช้งาน และทำตามขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานเพื่อเริ่มใช้ฟังก์ชันการชำระเงินใหม่ จากนั้นก็จะเริ่มรับการชำระเงินได้ทันที

ผลลัพธ์

ลูกค้านำโซลูชันการชำระเงินแบบหลายช่องทางไปใช้อย่างรวดเร็ว

ลูกค้าทั้งรายใหญ่และเล็กต่างหันมาใช้บริการชำระเงินที่ผสานการทำงานของแพลตฟอร์ม โดยมีบัญชีที่เชื่อมโยงกว่า 30 บัญชีที่เริ่มต้นใช้งานใน 2 เดือนแรก

ขณะนี้ Rental Car Manager มอบบริการชำระเงินออนไลน์และโซลูชันการชำระเงินที่จุดขายซึ่งมีการผสานการทำงานที่คุ้มค่าที่สุดให้แก่ลูกค้า เมื่อใช้บริการชำระเงินออนไลน์ ธุรกิจให้เช่ารถจะสามารถระบุค่าเช่าที่เรียกเก็บเมื่อทำการจองได้ โดยข้อมูลบัตรเครดิตจะได้รับการจัดเก็บไว้อย่างปลอดภัยในกรณีที่จำเป็นต้องเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า

Terminal ช่วยมอบประสบการณ์การชำระเงินแบบแตะบัตรสำหรับการชำระเงินออฟไลน์ ช่วยให้ลูกค้าทำธุรกรรมได้ทันที และรวดเร็วกว่าโซลูชันเดิมที่เคยใช้งานซึ่งผสานการทำงานกับแพลตฟอร์มได้ไม่ค่อยดีนัก

มีความมั่นใจมากขึ้นที่จะขยายกิจการไปสู่ตลาดใหม่ๆ และตลาดเฉพาะกลุ่ม

Rental Car Manager ได้ขยายกิจการเพื่อให้บริการลูกค้าในกว่า 30 ประเทศ โดยเน้นให้ธุรกิจเติบโตเองและให้ลูกค้าบอกต่อกันเป็นหลัก หลังจากที่ผสานการทำงานกับ Stripe แล้ว บริษัทก็วางแผนที่จะเร่งขยายธุรกิจไปยังตลาดแห่งใหม่ "เครื่องมือที่เป็นสากล มีหลายภาษา รองรับหลายสกุลเงินอย่าง Stripe ช่วยให้เรามีความมั่นใจ ความน่าเชื่อถือ และความสามารถที่จะเจาะตลาดใหม่ๆ และจับกลุ่มลูกค้าในตลาดเฉพาะทางที่เกิดใหม่ได้" Grant Lester ผู้อำนวยการของ Rental Car Manager กล่าว ตลาดเฉพาะทางหลักๆ นั้นประกอบไปด้วยอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่ฟื้นตัวขึ้นมาอีกครั้ง รวมถึงบริษัทตัวแทนเช่ารถ และบริษัทรวมระบบจากภายนอกที่รองรับการจองบริการเช่ารถแล้วส่งต่อให้บริษัทเช่ารถ

เกี่ยวกับ Rental Car Manager

Rental Car Manager เป็นโซลูชันการจัดการรถเช่าทางออนไลน์ที่ครบวงจรและได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้ปลายทาง ลดต้นทุนในการดำเนินงาน และเพิ่มผลกำไร Rental Car Manager เป็นบริษัทในออสเตรเลียที่ให้บริการลูกค้าหลายร้อยรายทั่วโลก