Desafio
Com a melhora na tecnologia e o aumento de tamanho e sofisticação dos clientes, a plataforma tem recebido mais demanda. Grandes empresas de aluguel têm necessidades mais complexas, e empresas pequenas tendem a preferir soluções rápidas, fáceis e baratas. A Rental Car Manager está em constante evolução para atender essas demandas.
Os clientes pediram um sistema que funcionasse sem que fosse necessário atender os motoristas presencialmente. Também tinham interesse em sistemas de pagamentos rápidos e fáceis de usar, que permitissem:
- Receber pagamentos online e offline;
- Cobrar os motoristas quando fizessem reservas;
- Cobrar os motoristas quando buscassem ou devolvessem os veículos;
- Armazenar dados de cartões de crédito em segurança, caso houvesse despesas com multas após a entrega do veículo (como uma multa por excesso de velocidade recebida semanas após a devolução de um carro esportivo).
O sistema de pagamentos também precisava ser bem integrado à plataforma atual.
A Rental Car Manager usava há muito tempo um cofre fornecido por terceiros para armazenar dados de cartão de crédito criptografados. A solução funcionava bem, mas a empresa precisava de uma alternativa ainda mais segura e integrada ao sistema de pagamentos.
Solução
Depois de considerar diversos provedores de pagamentos, a Rental Car Manager escolheu o Stripe Payments, o Standard Connect e o Terminal. Essas soluções atendem a todas as necessidades dos clientes. Além disso, o processo de integração foi prático e levou menos de três semanas.
Para começarem a usar as novas funções de pagamento, os clientes só precisam acessar a plataforma, clicar no link de onboarding e fazer um cadastro rápido. Eles podem começar a receber pagamentos imediatamente.
Resultados
Adoção rápida pelos clientes da nova solução de pagamentos omnichannel
Grandes e pequenos clientes adotaram os pagamentos integrados da plataforma, com mais de 30 contas conectadas ativadas nos primeiros dois meses.
A Rental Car Manager agora fornece aos clientes a solução mais econômica e integrada de pagamentos online e presenciais. Em relação aos pagamentos online, empresas de aluguel conseguem especificar a porcentagem do aluguel que será cobrada na reserva. Os dados do cartão são armazenados em segurança, garantindo a segurança caso novas cobranças sejam necessárias.
Para pagamentos offline, o Terminal oferece pagamentos em um toque e finalizações instantâneas, muito mais rápidas do que na solução anterior, que não se integrava tão bem à plataforma.
Mais confiança na expansão para novos mercados e nichos
A Rental Car Manager já se estabeleceu em 30 países, principalmente por crescimento orgânico e boca a boca. Após a integração da Stripe, a empresa pretende acelerar sua expansão em novos mercados. “Com uma ferramenta internacional, multilíngue e multimoedas como a Stripe, temos confiança, credibilidade e capacidade para entrar em novos mercados e capturar nichos emergentes”, declarou Grant Lester, diretor da Rental Car Manager. Alguns dos principais nichos são a indústria do turismo em recuperação, além de locadoras e integradores externos e recebem e repassam reservas de aluguel para as locadoras.
A Stripe é popular com nossos clientes. Conseguimos fazer onboarding com rapidez e tranquilidade e eles recebem acesso a operações sem contato, e os serviços da Stripe são econômicos e globais. Com uma ferramenta internacional, multilíngue e multimoedas como a Stripe, temos confiança, credibilidade e capacidade para acessar novos mercados e nichos emergentes.
Sobre a Rental Car Manager
A Rental Car Manager é uma solução online completa para gestão de locação de veículos, criada para aumentar a satisfação dos clientes, reduzir custos operacionais e melhorar as margens. Sediada na Austrália, a Rental Car Manager atende centenas de clientes do mundo todo.
