ความท้าทาย

ขณะที่ฐานผู้ใช้ของ ByteSIM ขยายตัวไปทั่วสหรัฐอเมริกา ยุโรป และเอเชีย โครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินแบบเดิมของบริษัทกลับไม่สามารถตามทันบริการความเร็วสูงที่บริษัทนำเสนอได้ ถึงแม้ ByteSIM จะให้บริการการเชื่อมต่อ 5G และการตอบสนองที่รวดเร็วจากทีมสนับสนุนหลายภาษาตลอด 24 ชั่วโมง แต่ประสบการณ์การชำระเงินนั้นยังห่างไกลจากคำว่า "ทันที" บริษัทพึ่งพาพาร์ทเนอร์ผู้รับชำระเงินในฮ่องกงซึ่งขาดเครือข่ายทั่วโลก ส่งผลให้การทำธุรกรรมสำหรับบัตรประเภททั่วไปในตลาดที่สำคัญนั้นล้มเหลว ซึ่งในบางภูมิภาค การทำธุรกรรมล้มเหลวเพียงเพราะผู้รับชำระเงินในท้องถิ่นไม่รองรับบัตรประเภทนั้น ในขณะที่บางภูมิภาค อัตราการอนุมัติที่ต่ำก็เป็นตัวฉุดรั้งการเติบโต

สิ่งสำคัญที่สุดคือ ระบบเดิมไม่รองรับ Apple Pay หรือ Google Pay ซึ่งสำหรับบริการที่ออกแบบมาสำหรับนักเดินทางที่เดินทางอยู่ตลอดเวลา การที่ไม่สามารถให้บริการกระเป๋าเงินดิจิทัลได้นั้นถือเป็นอุปสรรค
นอกจากนี้ ByteSIM ยังเผชิญกับการโจมตีที่เป็นการฉ้อโกงที่ซับซ้อนอีกด้วย บริษัทนี้ทำธุรกรรมที่มีระดับความถี่สูง ตั้งแต่การเติมเงินด่วนไปจนถึงตัวเลือกข้อมูลแบบไม่จำกัด แม้ว่าบริษัทจะใช้การเลือกเครือข่ายอัจฉริยะจากผู้ให้บริการหลายรายเพื่อให้มั่นใจในความแรงของสัญญาณ แต่ระบบแบ็กเอนด์แบบเดิมของบริษัทไม่สามารถแยกแยะระหว่างผู้เดินทางที่ถูกต้องตามกฎหมายกับกลุ่มมิจฉาชีพมืออาชีพได้ ผู้ให้บริการรายเดิมของบริษัทมีระบบควบคุมความเสี่ยงที่เข้มงวด ซึ่งขาดความสามารถในการปรับแต่งที่จำเป็นในการตรวจจับรูปแบบการฉ้อโกงระดับมืออาชีพในธุรกรรมความถี่สูง ส่งผลให้เกิดความสูญเสียทางการเงิน

วงจรการชำระเงินที่ยาวนานของผู้ให้บริการรายเดิมทำให้การเข้าถึงเงินทุนล่าช้า จำกัดการควบคุมเงินทุนหมุนเวียนของ ByteSIM และชะลอการขยายธุรกิจไปสู่ต่างประเทศ

วิธีแก้ปัญหา

การเป็นพาร์ทเนอร์กับ Stripe ในปี 2023 ทำให้ ByteSIM สามารถมอบประสบการณ์การใช้งานแบบคลิกเดียว รายการผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายของ Stripe ช่วยให้ ByteSIM ยกระดับวิธีการชำระเงิน การควบคุมความเสี่ยง และการไหลเวียนของเงินทุนได้ดียิ่งขึ้น
ทีมงานให้ความสำคัญกับการใช้งานบนมือถือที่สุด โดยได้ผสานการทำงาน Stripe Payments เพื่อเปิดใช้งาน Apple Pay และ Google Pay ได้ภายในไม่กี่วัน ทำให้ ByteSIM สามารถตอบสนองความต้องการของนักเดินทางระหว่างประเทศที่ต้องการใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลบนมือถือ และทำให้กระบวนการชำระเงินง่ายขึ้น

นอกจากนี้ ByteSIM ยังเพิ่ม Link ซึ่งเป็นกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ Stripe สร้างขึ้น โดย Link จะกรอกรายละเอียดการชำระเงินโดยอัตโนมัติสำหรับลูกค้าที่กลับมาใช้บริการ ซึ่งช่วยลดระยะเวลาตั้งแต่การซื้อจนถึงการเปิดใช้งานให้เหลือไม่ถึง 3 นาที ซึ่งสำคัญมากในกรณีฉุกเฉินเมื่อปริมาณการใช้งานเครือข่ายต่ำ

ทีมงานได้นำ Radar for Fraud Teams มาใช้สำหรับทีมป้องกันการฉ้อโกง เพื่อคัดกรองการโจมตีโดยไม่ปิดกั้นผู้เดินทางที่ถูกต้องตามกฎหมาย แทนที่จะพึ่งพาการควบคุมความเสี่ยงที่เข้มงวด ทีมงานได้ใช้กฎแบบกำหนดเองของ Radar เพื่อจัดการกับช่องทางการโจมตีบางอย่าง เช่น การเรียกใช้การตรวจสอบสิทธิ์ 3D Secure (3DS) แบบไดนามิกเฉพาะกับธุรกรรมที่มีความเสี่ยงสูงเท่านั้น นอกจากนี้ยังใช้ Radar Assistant ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อทดสอบกฎการป้องกันการฉ้อโกงใหม่กับข้อมูลในอดีต ทำให้ทีมปฏิบัติการสามารถคาดการณ์ผลกระทบของกฎต่ออัตราคอนเวอร์ชันที่ถูกต้องก่อนที่จะนำไปใช้จริง

และสุดท้าย Stripe นำเสนอวงจรการจ่ายเงินที่รวดเร็วยิ่งขึ้นและกระบวนการชำระเงินอัตโนมัติ ซึ่งช่วยปรับปรุงการจัดการกระแสเงินสดของ ByteSIM โดยระบบการชำระเงินระดับโลกนี้ไม่เพียงแต่ปรับปรุงอัตราความสำเร็จในการชำระเงินและความปลอดภัยเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ ByteSIM มีความก้าวหน้าอย่างก้าวกระโดดในด้านประสิทธิภาพการดำเนินงานและประสบการณ์ของผู้ใช้

ผลลัพธ์

กระเป๋าเงินดิจิทัลบนมือถือคิดเป็น 70% ของปริมาณการชำระเงินทั้งหมด

หลังจากผสานการทำงานกับ Stripe แล้ว Apple Pay และ Google Pay ก็กลายเป็นวิธีการชำระเงินที่ใช้บ่อยที่สุดสำหรับผู้ใช้ ByteSIM อย่างรวดเร็ว โดยคิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 70% ของธุรกรรมทั้งหมด ซึ่งทำให้กระบวนการชำระเงินผ่านมือถือสะดวกยิ่งขึ้นและเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันให้ดีขึ้น

ความครอบคลุมการรับส่งสัญญาณทั่วโลกดีขึ้นอย่างมาก โดยครอบคลุมกว่า 200 ประเทศและภูมิภาค

เครือข่ายการชำระเงินระหว่างประเทศของ Stripe ทำให้ ByteSIM สามารถรับชำระเงินได้อย่างเสถียรในยุโรป อเมริกา และเอเชีย และกำลังขยายการให้บริการไปยังพื้นที่ห่างไกล รวมถึงบางส่วนของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และแคริบเบียน ก่อนหน้านี้การทำธุรกรรมอาจหยุดชะงักเนื่องจากข้อจำกัดหรือความล้มเหลวในการรับชำระเงินในบางภูมิภาค ตอนนี้ปัญหาเหล่านั้นได้รับการแก้ไขแล้ว ทำให้มั่นใจได้ว่านักเดินทางทั่วโลกจะได้รับประสบการณ์การชำระเงินที่สม่ำเสมอในทุกที่บนโลกใบนี้

อัตราข้อโต้แย้งลดลงเหลือ 0.02%

ByteSIM สามารถลดอัตราการโต้แย้งธุรกรรมลงเหลือ 0.02% ซึ่งต่ำกว่ามาตรฐานการเตือนภัยของอุตสาหกรรมการประมวลผลบัตรเครดิตที่ 0.75% มาก ทั้งหมดนี้ทำได้ด้วยการใช้ระบบตรวจสอบแบบเรียลไทม์ การทดสอบย้อนหลังด้วยข้อมูลในอดีต และกฎแบบกำหนดเองของ Radar for Fraud Teams ด้วยการผสมผสานการประมวลผลกฎอัตโนมัติกับการตรวจสอบธุรกรรมที่มีความเสี่ยงสูงด้วยตนเอง ทำให้บริษัทสามารถป้องกันการฉ้อโกงได้อย่างมีประสิทธิภาพไปพร้อมกับการรับประกันความปลอดภัยในการชำระเงินและประสิทธิภาพของคอนเวอร์ชัน

วงจรการชำระเงินที่สั้นลงอย่างเห็นได้ชัดช่วยเพิ่มสภาพคล่อง

วงจรการชำระเงินของ Stripe ที่สั้นลง ช่วยให้ ByteSIM ปรับปรุงกระแสเงินสดและสนับสนุนการดำเนินงานและการขยายธุรกิจพร้อมกันในหลายตลาดทั่วโลก ซึ่งสภาพคล่องนี้เป็นสิ่งสำคัญต่อการขยายบริการของ ByteSIM ในภูมิภาคสำคัญๆ