Die Herausforderung

Als die Nutzerbasis von ByteSIM in den USA, Europa und Asien wuchs, hatte die alte Zahlungsinfrastruktur Schwierigkeiten, mit den Hochgeschwindigkeitsdiensten Schritt zu halten. ByteSIM bot Reisenden zwar 5G-Konnektivität und schnelle Antworten von seinem mehrsprachigen Support-Team, das rund um die Uhr verfügbar war, doch das Zahlungserlebnis war alles andere als „sofortig“. Das Unternehmen stützte sich auf einen lokalen Acquiring-Partner in Hongkong, dem es an globaler Reichweite mangelte. Dies führte zu fehlgeschlagenen Transaktionen für gängige Kartentypen in wichtigen Märkten. In einigen Regionen schlugen Transaktionen einfach deshalb fehl, weil der lokale Acquirer (Händlerbank) den Kartentyp nicht unterstützte. In anderen Regionen bremsten niedrige Autorisierungsraten das Wachstum.

Vor allem konnte das bisherige System weder Apple Pay noch Google Pay unterstützen. Für einen Dienst, der für Reisende konzipiert ist, stellte die Unmöglichkeit, Mobile Wallets anzubieten, ein Hindernis dar.
ByteSIM wurde ebenfalls mit ausgeklügelten Betrugsangriffen konfrontiert. Das Unternehmen wickelt hochfrequente Transaktionen ab, die von schnellen Aufladungen bis hin zu Premium-Flatrates für unbegrenztes Datenvolumen reichen. Obwohl das Unternehmen eine intelligente Netzauswahl über mehrere Netzbetreiber hinweg nutzt, um die Signalstärke sicherzustellen, konnte sein veraltetes Backend nicht zwischen legitimen Reisenden und professionellen Betrügerringen unterscheiden. Der bisherige Anbieter bot starre Risikokontrollen, denen die erforderliche Anpassungsfähigkeit fehlte, um professionelle Betrugsmuster bei hochfrequenten Transaktionen zu erkennen, was zu finanziellen Verlusten führte.

Die langen Abrechnungszyklen des vorherigen Anbieters verzögerten den Zugriff auf Gelder, schränkten die Kontrolle von ByteSIM über das Betriebskapital ein und verlangsamten das Tempo ihrer internationalen Expansion.

Die Lösung

Durch die Partnerschaft mit Stripe im Jahr 2023 bietet ByteSIM eine Ein-Klick-Erfahrung. Das vielfältige Produktportfolio von Stripe hat ByteSIM dabei unterstützt, seine Zahlungsmethoden, Risikokontrolle und Geldbewegungen zu verbessern.
Das Team hat der mobilen Konvertierung Priorität eingeräumt, indem es Stripe Payments integriert hat, um Apple Pay und Google Pay innerhalb weniger Tage einzuführen. Dadurch konnte ByteSIM den Präferenzen internationaler Reisender für Mobile Wallets gerecht werden und den Bezahlvorgang vereinfachen.

ByteSIM hat außerdem Link integriert, eine von Stripe entwickelte Wallet. Link füllt die Zahlungsdaten für wiederkehrende Kundinnen und Kunden automatisch aus, wodurch die Zeitspanne zwischen Kauf und Aktivierung auf unter drei Minuten verkürzt wird – ein entscheidender Faktor in Notfällen, wenn der Netzwerkverkehr gering ist.

Das Team setzte Stripe Radar for Fraud Teams zum Filtern von Angriffen ein, ohne legitime Reisende zu blockieren. Anstatt sich auf starre Risikokontrollen zu verlassen, nutzte das Team die benutzerdefinierten Regeln von Radar, um bestimmte Angriffsvektoren anzugehen, beispielsweise durch die Auslösung der Dynamic 3D Secure (3DS)-Authentifizierung nur bei Transaktionen mit hohem Risiko. Außerdem nutzten sie den KI-gestützten Radar Assistant, um neue Betrugsregeln anhand historischer Daten zu testen, sodass das Betriebsteam die Auswirkungen einer Regel auf legitime Konversionsraten vorhersagen konnte, bevor sie in der Produktion eingesetzt wurde.

Darüber hinaus bietet Stripe einen schnelleren Auszahlungszyklus und einen automatisierten Abrechnungsvorgang, wodurch das Cashflow-Management von ByteSIM verbessert wird. Dieses globale Zahlungssystem erhöht nicht nur die Erfolgsquote und Sicherheit von Zahlungen, sondern hat ByteSIM auch einen umfassenden Sprung in Bezug auf die betriebliche Effizienz und die Nutzererfahrung ermöglicht.

Die Ergebnisse

Mobile Wallets machen 70 % des Checkout-Volumens aus.

Nach der Integration von Stripe wurden Apple Pay und Google Pay rasch zu den am häufigsten verwendeten Zahlungsmethoden für ByteSIM-Nutzer/innen und machten über 70 % der gesamten Transaktionen aus. Dies hat den mobilen Bezahlvorgang optimiert und die Konversionsraten verbessert.

Die globale Abdeckung wurde erheblich verbessert und umfasst nun mehr als 200 Länder und Regionen.

Mit dem internationalen Zahlungsnetzwerk von Stripe hat ByteSIM eine stabile Akquise in Europa, Amerika und Asien erreicht und erweitert seine Abdeckung weiter auf abgelegene Gebiete, darunter Teile Südostasiens und der Karibik. Zuvor kam es aufgrund von Acquiring-Beschränkungen oder -Ausfällen in bestimmten Regionen zu Transaktionsunterbrechungen. Diese sind nun behoben, sodass Reisende weltweit unabhängig von ihrem Standort ein einheitliches Zahlungserlebnis genießen können.

Die Anfechtungsquote wurde auf 0,02 % reduziert

Mithilfe der Echtzeitüberwachung, der Backtesting-Funktion für historische Daten und der benutzerdefinierten Regeln von Radar for Fraud Teams hat ByteSIM seine Anfechtungsquote für Transaktionen auf 0,02 % gesenkt und liegt damit weit unter dem Warnstandard der Kreditkartenbranche von 0,75 %. Durch die Kombination von automatisierter Regelverarbeitung und manueller Überprüfung risikoreicher Transaktionen verhindert ByteSIM wirksam Betrug und gewährleistet gleichzeitig Zahlungssicherheit und Konversionseffizienz.

Deutlich kürzere Abwicklungszyklen verbessern die Liquidität

Die kürzeren Abrechnungszyklen von Stripe unterstützen ByteSIM dabei, den Cashflow zu verbessern und den gleichzeitigen Betrieb sowie die Expansion in mehreren globalen Märkten zu fördern. Diese Liquidität ist von entscheidender Bedeutung, da ByteSIM sein Angebot in wichtigen Regionen ausweitet.