Défi

À mesure que la base d’utilisateurs de ByteSIM s’étendait aux États-Unis, en Europe et en Asie, son infrastructure de paiement existante ne parvenait plus à suivre le rythme de ses services à haut débit. Si ByteSIM offrait aux voyageurs une connectivité 5G et un support multilingue disponible 24 h/24 et 7 j/7, l’expérience de paiement restait loin d’être instantanée. L’entreprise s’appuyait sur un acquéreur local basé à Hong Kong, dont la portée internationale était limitée. Cette situation entraînait des échecs de paiement pour des types de cartes bancaires courants sur des marchés clés. Dans certaines régions, les transactions échouaient simplement parce que l’acquéreur local ne prenait pas en charge le type de carte bancaire concerné. Dans d’autres, des taux d’autorisation insuffisants freinaient directement la croissance.

Plus critique encore, le système existant ne prenait pas en charge Apple Pay ni Google Pay. Pour un service pensé pour des voyageurs constamment en déplacement, l’impossibilité de proposer des wallets mobiles constituait un frein majeur.
ByteSIM était également confrontée à des attaques de fraude sophistiquées. L’entreprise traite un volume élevé de transactions à haute fréquence, allant de recharges rapides à des offres premium de données illimitées. Si ByteSIM s’appuie sur une sélection intelligente du réseau entre plusieurs opérateurs afin de garantir la qualité du signal, son back-end existant ne permettait pas de distinguer efficacement les voyageurs légitimes des réseaux de fraude organisés. Son ancien prestataire proposait des contrôles de risque rigides, insuffisamment personnalisables pour détecter des mécanismes de fraude complexes liés aux transactions à haute fréquence, ce qui entraînait des pertes financières.

Par ailleurs, les cycles de règlement particulièrement longs du prestataire précédent retardaient l’accès aux fonds, réduisant la maîtrise de ByteSIM sur son fonds de roulement et freinant son expansion à l’international.

Solution

En s’associant à Stripe en 2023, ByteSIM a pu proposer une expérience de paiement en un clic. Le portefeuille multiproduits de Stripe a permis à l’entreprise de moderniser ses moyens de paiement, ses mécanismes de contrôle des risques et la gestion de ses flux de fonds.
L’équipe a priorisé la conversion mobile en intégrant Stripe Payments afin de lancer Apple Pay et Google Pay en seulement quelques jours. ByteSIM a ainsi répondu à la forte préférence des voyageurs internationaux pour les wallets mobiles, tout en simplifiant le parcours de paiement.

ByteSIM a également déployé Link, le wallet développé par Stripe. Link préremplit automatiquement les informations de paiement des clients récurrents, ce qui réduit le délai entre l’achat et l’activation à moins de trois minutes — un avantage décisif en situation d’urgence, lorsque le trafic réseau est faible.

L’équipe a enfin mis en place Radar for Fraud Teams de Stripe afin de bloquer les attaques sans pénaliser les voyageurs légitimes. Plutôt que de s’appuyer sur des contrôles de risque rigides, elle a utilisé les règles personnalisées de Radar pour cibler des vecteurs d’attaque spécifiques, par exemple en déclenchant une authentification 3D Secure dynamique (3DS) uniquement pour les transactions à haut risque. L’équipe s’est également appuyée sur Radar Assistant, basé sur l’IA, pour tester les nouvelles règles de fraude sur des données historiques, ce qui lui a permis d’anticiper l’impact de chaque règle sur les taux de conversion légitimes avant leur mise en production.

Enfin, Stripe propose des cycles de virement plus rapides et un processus de règlement automatisé, ce qui améliore la gestion de la trésorerie de ByteSIM. Ce système de paiement mondial renforce non seulement les taux de réussite et la sécurité des paiements, mais permet également à ByteSIM de franchir un cap significatif en matière d’efficacité opérationnelle et d’expérience utilisateur.

Résultats

Les wallets mobiles génèrent 70 % du volume de paiement

Après l’intégration de Stripe, Apple Pay et Google Pay sont rapidement devenus les moyens de paiement les plus utilisés par les utilisateurs de ByteSIM, représentant plus de 70 % du volume total des transactions. Cette adoption massive a fluidifié le parcours de paiement sur mobile et amélioré les taux de conversion.

Une couverture d’acquisition mondiale nettement renforcée, couvrant plus de 200 pays et régions

Grâce au réseau de paiement international de Stripe, ByteSIM bénéficie désormais d’une acquisition stable en Europe, dans les Amériques et en Asie, tout en poursuivant l’extension de sa couverture vers des zones plus éloignées, notamment certaines régions d’Asie du Sud-Est et des Caraïbes. Auparavant, des interruptions de transaction survenaient en raison de limitations ou de défaillances liées à l’acquisition dans certaines zones géographiques. Ces obstacles ont désormais été levés, garantissant une expérience de paiement homogène aux voyageurs, quel que soit leur emplacement.

Taux de contestation réduit à 0,02 %

En s’appuyant sur la surveillance en temps réel, l’analyse de données historiques et les règles personnalisées de Stripe Radar for Fraud Teams, ByteSIM a ramené son taux de contestation des transactions à 0,02 %, bien en dessous du seuil d’alerte de 0,75 % généralement admis dans l’industrie du paiement par carte bancaire. En combinant le traitement automatisé des règles et l’examen manuel des transactions à haut risque, l’entreprise parvient à limiter efficacement la fraude tout en préservant la sécurité des paiements et l’efficacité de la conversion.

Des cycles de règlement plus rapides renforcent la liquidité

Les cycles de règlement raccourcis proposés par Stripe permettent à ByteSIM d’optimiser sa trésorerie et de soutenir à la fois ses opérations courantes et son expansion simultanée sur plusieurs marchés internationaux. Cette liquidité accrue joue un rôle déterminant dans le déploiement de l’offre de ByteSIM sur des marchés stratégiques.