課題

ByteSIM のユーザーベースがアメリカ、ヨーロッパ、アジアに拡大する中、従来の決済インフラは高速なサービス提供に追いつけませんでした。ByteSIM は旅行者に 5G 接続と 24 時間 365 日対応の多言語チームによる迅速な対応を提供していましたが、決済体験は「即時」とは言えない状態でした。同社はグローバルリーチに欠ける香港のローカルなアクワイアリングパートナーに依存していたため、主要市場で一般的なカード種別の取引が失敗していました。地域によっては、ローカルアクワイアラーが該当カード種別に対応していないだけで取引が失敗することもありました。一方で、承認率の低さが成長の上限になっている地域もありました。

最も重要なのは、従来のシステムが Apple Pay や Google Pay に対応していなかったことです。移動中の旅行者向けに設計されたサービスにとって、モバイルウォレットを提供できないことは大きな障害でした。
ByteSIM は高度な不正利用にも直面していました。同社はクイックチャージからプレミアムな無制限データオプションまで、高頻度な取引を扱っています。複数キャリアにまたがるインテリジェントなネットワーク選択により電波品質を確保していた一方で、従来のバックエンドでは正当な旅行者と組織的な不正利用グループを区別できませんでした。以前の決済代行業者は、硬直的でカスタマイズ性に乏しいリスク管理しか提供できず、高頻度取引における組織的な不正利用パターンを検知できなかったため、金銭的損失につながっていました。

以前の決済代行業者では入金サイクルが長く、資金へのアクセスが遅れていました。これにより、ByteSIM の運転資金のコントロールが制限され、国際展開のペースも鈍化していました。

ソリューション

2023 年に Stripe と提携したことで、ByteSIM はワンクリックの体験を提供できるようになりました。Stripe のマルチプロダクトポートフォリオが、ByteSIM の決済手段、リスク管理、資金フローのアップグレードを支援しました。
チームは Stripe Payments を導入し、数日で Apple Pay と Google Pay を立ち上げ、モバイルでのコンバージョンを最優先しました。これにより、国際旅行者に多いモバイルウォレット志向に応え、決済画面の手続きを簡素化しました。

ByteSIM は Stripe が提供するウォレット Link も導入しました。Link はリピーターの決済情報を自動入力し、購入から有効化までの時間を 3 分未満に短縮します。これは、ネットワークトラフィックが少なくなった緊急時に重要です。

チームは Stripe Radar for Fraud Teams を導入し、正当な旅行者をブロックせずに攻撃をフィルタリングしました。硬直的なリスク管理に頼るのではなく、Radar のカスタムルールを用いて、高リスク取引にのみ動的な 3D セキュア (3DS) 認証を求めるなど、特定の攻撃ベクトルに対応しました。さらに AI 搭載の Radar Assistant を使い、新しい不正利用対策ルールを過去データに対してバックテストすることで、運用チームが本番環境へ導入する前に、正当なコンバージョン率への影響を予測できるようにしました。

最後に、Stripe はより速い入金サイクルと自動化された決済プロセスを提供し、ByteSIM のキャッシュフロー管理を改善しました。このグローバルな決済システムは、決済成功率とセキュリティを向上させるだけでなく、運用効率とユーザー体験の両面で ByteSIM の大幅な改善を実現しました。

結果

モバイルウォレットが決済画面の取引量の 70% を占める

Stripe を導入後、Apple Pay と Google Pay は ByteSIM ユーザーにとって最も頻繁に使われる決済手段となり、総取引の 70% 以上を占めました。これにより、モバイルの決済画面が効率化され、コンバージョン率も向上しました。

グローバルなアクワイアリングカバレッジが大幅に改善し、200+ の国と地域に拡大

Stripe の国際決済ネットワークにより、ByteSIM はヨーロッパ、南北アメリカ、アジアで安定したアクワイアリングを実現し、東南アジアやカリブ海の一部を含む遠隔地にもカバレッジを拡大しています。以前は、特定地域におけるアクワイアリングの制限や障害により取引が中断することがありましたが、これらの問題は解消されました。これにより、旅行者は場所に関わらず、一貫した決済体験を得られるようになりました。

不審請求の申し立て率を 0.02% まで低減

Radar for Fraud Teams のリアルタイム監視、過去データのバックテスト、カスタムルールを活用し、ByteSIM は不審請求の申し立て率を 0.02% まで低減しました。これは、クレジットカード処理業界の警告基準である 0.75% を大きく下回ります。自動化されたルール処理と高リスク取引の手動レビューを組み合わせることで、ByteSIM は不正利用を効果的に防止しつつ、決済の安全性とコンバージョン効率を確保しています。

入金サイクルの大幅短縮により流動性が向上

Stripe の入金サイクル短縮により、ByteSIM はキャッシュフローを改善し、複数のグローバル市場での同時運用と展開を支えています。この流動性は、ByteSIM が主要地域で提供内容を拡大するうえで非常に重要です。