การนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้จะทำให้ซอฟต์แวร์จัดการการชำระเงินตามรอบบิลเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในอีก 5-10 ปีข้างหน้า

ปัญญาประดิษฐ์จะช่วยให้เราค้นพบข้อมูลสำคัญเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้า เช่น ความต้องการและการใช้งานผลิตภัณฑ์ ความพึงพอใจโดยรวมเกี่ยวกับการชำระเงินตามรอบบิล ซึ่งบริษัทต่างๆ สามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาใช้ปรับปรุงบริการเพื่อให้ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้ดีขึ้น นอกจากนี้ ข้อมูลสำคัญเหล่านี้ยังทำให้เข้าใจลูกค้ามากขึ้นในระยะยาว เนื่องจากจะมีแหล่งข้อมูลและข้อมูลมากขึ้นมาใช้ในโมเดลการดำเนินงานและการทำงานเกี่ยวกับรายรับ

โมเดลการชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้าจะแตกต่างกันไปอย่างไรในอุตสาหกรรมต่างๆ

มีความแตกต่างกันอยู่บ้าง แต่โดยพื้นฐานแล้วจะยังคงใช้หลักการเดียวกัน กล่าวคือ การชำระเงินตามรอบบิลจะเป็นความสัมพันธ์แบบตามรอบระหว่างบริษัทกับลูกค้า ข้อแตกต่างจะอยู่ที่วิธีการจัดส่งผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น ในอุตสาหกรรมการขายปลีก ร้านค้าปลีกจะส่งสินค้าให้กับผู้สมัครใช้บริการทุกๆ เดือน และต้องจัดการการชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้า พยายามจำกัดอัตราการเลิกใช้งานโดยไม่ตั้งใจ ซึ่งในกรณีนี้จะอยู่ที่การจัดส่งและการส่งมอบ

การสตรีมมิงและความบันเทิงเป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของบริการแบบชำระเงินตามรอบบิลที่พัฒนาขึ้นอย่างมากตลอด 10 ปีที่ผ่านมา โดยผู้คนส่วนใหญ่จะรับชมรายการโทรทัศน์และภาพยนตร์ผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ ที่ใช้ซอฟต์แวร์รายรับหลังบ้าน

คุณคิดอย่างไรกับการชำระเงินในแง่ของการสร้างความสุขให้กับผู้ใช้

การชำระเงินสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างความสุขและการรักษาลูกค้า หากมีคนคนหนึ่งชื่นชอบบริษัทและต้องการซื้อสินค้าหรือสมัครใช้บริการ แต่ปรากฏว่าชำระเงินไม่สำเร็จ ลูกค้ารายนั้นอาจจะเปลี่ยนใจได้ การชำระเงินไม่สำเร็จสร้างความเสียหายให้กับบริษัท โดย 35% ของการเลิกใช้/ซื้อสินค้าและบริการทั้งหมดไม่ได้เกิดจากความตั้งใจ ซึ่งการเสียลูกค้าเหล่านี้ไปเพราะปัญหาทางเทคนิคหรือการชำระเงินไม่สำเร็จนั้นเป็นเรื่องที่น่าเสียดายมาก

เป้าหมายของเราคือ หลีกเลี่ยงการเลิกใช้บริการโดยไม่ได้ตั้งใจ เพื่อให้บริษัทได้รับยอดขาย 100% และลูกค้ายังคงพึงพอใจ

คุณช่วยอธิบายหน่อยได้ไหมว่า Pai ทำงานร่วมกับ Stripe อย่างไรบ้างและคุณคิดว่าอะไรคือสิ่งที่มีคุณค่ามากที่สุดจากการร่วมมือกันกำจัดความซับซ้อนในการสมัครใช้บริการให้กับธุรกิจต่างๆ

Pai เป็นสมาชิกของ Stripe Partner Ecosystem เป้าหมายของเราคือ ช่วยให้บริษัทต่างๆ นำ Stripe ไปใช้งานได้อย่างเต็มศักยภาพโดยให้ความช่วยเหลือทุกๆ ด้านในกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน นอกจากนี้ เรายังพัฒนาแอปพลิเคชันใน Stripe App Marketplace ที่ช่วยปรับปรุงการชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้า ตัวอย่างเช่น ปัจจุบันเรากำลังพัฒนาแอปหนึ่งที่เน้นให้บริการเกี่ยวกับการออกใบแจ้งหนี้ในเม็กซิโก ซึ่งช่วยให้บริษัทในเม็กซิโกนเรียกเก็บเงินจากการชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้าโดยใช้ Stripe Billing ซึ่งมีฟีเจอร์ใบแจ้งหนี้อัตโนมัติและอีเมลที่ออกแบบเอง เพื่อแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการชำระเงิน และช่วยบริษัทประหยัดเวลาเพราะไม่ต้องเสียเวลาหลายชั่วโมงไปกับการดำเนินการด้วยตัวเอง

Stripe มีส่วนช่วยในเป้าหมายโดยรวมของ Pai อย่างไรบ้าง

Stripe เป็นพาร์ทเนอร์ที่ดีมากและมอบทรัพยากรมากมายที่ช่วยให้เราติดตั้งใช้งานโครงสร้างพื้นฐานทางการเงินของบริษัทได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ เรายังสามารถแบ่งปันความรู้และประสบการณ์กับ Stripe ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลสำคัญที่ได้เรียนรู้จากผู้ใช้ใหม่หรือการเอาชนะความท้าทายด้านการชำระเงินใหม่ๆ

พันธกิจของ Stripe ในการเพิ่ม GDP ของอินเทอร์เน็ตเป็นหนึ่งในสิ่งที่ใกล้เคียงกับจุดมุ่งหมายของเรา เราภูมิใจอย่างยิ่งที่ได้ทำงานร่วมกับบริษัทที่เชื่อว่าการชำระเงินและโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อระบบเศรษฐกิจ