Com a IA, como será a evolução dos softwares de gerenciamento de assinaturas nos próximos 5 a 10 anos?

A IA ajudará a descobrir informações adicionais sobre os clientes (por exemplo, necessidades e uso dos produtos e satisfação geral com a assinatura) que as empresas podem usar para atender melhor às necessidades dos usuários. No longo prazo, essas informações também permitirão um melhor entendimento dos clientes, com mais recursos e dados para alimentar modelos e operações de receita.

Quais as diferenças entre os modelos de pagamento recorrentes nos diversos setores?

Há algumas nuances, mas os fundamentos dependem, em última análise, da mesma premissa: as assinaturas são um relacionamento recorrente entre a empresa e o cliente. A diferença está na forma de entrega do produto. Por exemplo, no varejo, uma caixa de itens é enviada todo mês aos assinantes. O varejista precisa gerenciar os pagamentos recorrentes, limitar os cancelamentos involuntários e, neste caso, os envios e as entregas.

Streaming e entretenimento são outros exemplos de serviços de assinatura que evoluíram na última década. A maioria das pessoas consome séries e filmes em várias plataformas que operam com software de receita no back-end.

Como você vê os pagamentos no que diz respeito a encantar os usuários?

Os pagamentos são cruciais para encantar e manter os clientes. Se uma pessoa adora uma empresa e quer fazer uma compra ou assinatura, mas o pagamento falha, ela pode desistir. As falhas nos pagamentos prejudicam as empresas. Cerca de 35% do total de cancelamentos de uma empresa é involuntário. É triste perder clientes por um problema técnico ou falha no pagamento.

Nossa meta é evitar os cancelamentos involuntários para que as empresas possam receber 100% das vendas e o cliente possa permanecer satisfeito.

Você pode explicar como a Pai trabalha com a Stripe e onde você percebe o maior valor dessa parceria na remoção de complexidades das assinaturas para as empresas?

A Pai faz parte do Stripe Partner Ecosystem. Nosso objetivo é ajudar empresas a implementar a Stripe em seu máximo potencial, ajudando durante todo o processo de onboarding. Além disso, desenvolvemos aplicativos para o Stripe App Marketplace que aprimoram processos de pagamentos recorrentes. Por exemplo, estamos trabalhando em um aplicativo voltado à emissão de faturas no México. Esse aplicativo permite que empresas no país cobrem pagamentos recorrentes com o Stripe Billing, oferecendo faturas automáticas e e-mails personalizados para notificar pagamentos aos clientes, economizando muitas horas de trabalho manual.

Como a Stripe ajuda a Pai a alcançar suas metas gerais?

A Stripe é uma ótima parceira e oferece diversos recursos para facilitar a implementação da sua infraestrutura financeira. Além disso, podemos compartilhar nosso conhecimento e experiência com a Stripe, como aprendizados importantes de um novo usuário ou como superar novos desafios de pagamento.

A missão da Stripe é aumentar o PIB da internet. A Pai se identifica profundamente com esse objetivo. Temos orgulho de trabalhar com uma empresa que acredita que os pagamentos e a infraestrutura tecnológica são essenciais para a economia.