Desafio

Fundada em Londres em 2015, a Papier inspira as pessoas com materiais de papelaria de alta qualidade e lindos designs, vendidos online para todo o mundo. No site, a Papier busca uma jornada para o cliente que combine com seus designs limpos e descomplicados. Para isso, era preciso que a solução de pagamento fosse confiável, fácil de usar e integrar e que reduzisse problemas como fraudes. Acelerando sua expansão global, a empresa migrou para a Stripe para oferecer um ambiente integrado para os pagamentos dos clientes com uma solução única.

Solução

A Stripe permite que a Papier ofereça um ambiente integrado, com relatórios completos no dashboard e um atendimento ao cliente sem igual. Todos os desafios dos pagamentos ficam integrados na mesma plataforma, inclusive questões de conformidade, regulamentação e mitigação de fraudes. Com o provedor de pagamentos anterior, a Papier não tinha visibilidade nem controle das configurações antifraude e 3DS. Na Stripe, a visão geral e o controle estão nas mãos da empresa, de forma que foi possível equilibrar a prevenção de fraudes e a maximização de pagamentos aceitos.

Resultados

Depois de adotar a Stripe como provedor de serviços de pagamento, a Papier viu sua a taxa de conversão subir 1,6%, o que foi atribuído à melhora nas taxas de autenticação, proporcionando um aumento nas receitas. O ambiente de checkout também ficou mais conveniente para os clientes, integrando o Apple Pay e eliminando redirecionamentos. O 3DS da Stripe abre em um pop-up durante a autenticação de dois fatores, em vez de abrir outra página.

A velocidade, estabilidade e baixa taxa de recusas da plataforma Stripe melhorou a experiência do usuário e deu a confiança de que a Papier precisava para acelerar sua expansão internacional.