Papier passa a Stripe per incrementare i ricavi e creare un percorso utente più snello

Papier collabora con i migliori artisti, illustratori, marchi e designer al mondo per creare articoli di cartoleria personalizzati ed eleganti con materie prime provenienti da fonti sostenibili, offrendo l'intera gamma di prodotti, da quaderni e agende a carta da lettere e biglietti.

Prodotti utilizzati

    Payments
    Radar
    Sigma
Europa
Start-up

La sfida

Fondata a Londra nel 2015, Papier ispira le persone a scegliere articoli di cartoleria di alta qualità e dal design elegante acquistabili online in tutto il mondo. Sul suo sito Papier mira a creare un percorso per l'utente in sintonia con il suo design pulito e armonioso. Per riuscirci aveva bisogno di una soluzione di pagamento affidabile, facile da utilizzare e integrare, nonché in grado di ridurre al minimo problemi come le frodi. Papier ha scelto di migrare a Stripe nell'ambito della sua rapida espansione globale, per assicurare ai suoi clienti un'esperienza di pagamento fluida con un'unica soluzione.

La soluzione

Grazie a Stripe, Papier può offrire un'esperienza utente integrata, avvalendosi di una solida reportistica nella Dashboard per creare un servizio clienti impareggiabile. Stripe aggrega le sfide dei pagamenti in un'unica piattaforma, includendo conformità e regolamentazioni, oltre che mitigazione delle frodi. Con il suo precedente fornitore di servizi di pagamento Papier non aveva la visibilità e il controllo sulle impostazioni dell'autenticazione 3DS e della protezione antifrode. Con Stripe, Papier beneficia di una migliore capacità di supervisione e controllo e può trovare il giusto equilibrio tra la prevenzione delle transazioni fraudolente e l'ottimizzazione dell'accettazione dei pagamenti.

Il risultato

Da quando ha scelto Stripe come fornitore per la sua soluzione di pagamento, Papier ha registrato un aumento dell'1,6% dei tassi di conversione, che è stato reso possibile dal miglioramento dei tassi di autenticazione, generando un incremento dei ricavi. L'esperienza di pagamento è inoltre diventata più comoda per i clienti di Papier grazie all'integrazione di Apple Pay e all'eliminazione dei rinvii: Stripe 3DS autentica infatti con una finestra pop-up durante la procedura di autenticazione a due fattori, invece di rinviare a un'altra pagina.

La velocità, l'affidabilità e i bassi tassi di rifiuto dei pagamenti della piattaforma Stripe hanno migliorato l'intera esperienza utente di Papier, infondendo nell'azienda la fiducia di cui aveva bisogno per accelerare la sua espansione internazionale.

La nostra scelta di Stripe è stata dettata dalla qualità del prodotto. Abbiamo confrontato le piattaforme e il nostro team tecnico ha riscontrato che Stripe era molto più facile da usare, semplice da integrare e molto più affidabile della soluzione di pagamento che utilizzavamo prima.

Anthony Rawlinson, CFO

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