Utmaning

Papier grundades i London 2015 och säljer högkvalitativa, vackert designade brevpapper till hela världen online. På sin webbplats har Papier som mål att skapa en användarupplevelse som matchar produkternas stilrena design. Det innebar att man behövde en pålitlig betalningslösning som var lätt att använda och integrera, och som minimerade problem som bedrägerier. I samband med företagets snabba globala expansion migrerade Papier till Stripe för att tillhandahålla en enhetlig betalningsupplevelse i en och samma lösning.

Lösning

Stripe ger Papier möjligheten att erbjuda en integrerad användarupplevelse med robusta Dashboard-rapporter och skapa förstklassig kundservice. Stripe hanterar betalningsutmaningar på en och samma plattform, inklusive efterlevnad, förordningar och minskning av riskerna för bedrägeri. Med sin tidigare betalleverantör saknade företaget transparens och kontroll över inställningarna för 3DS och bedrägeribekämpning. Med Stripe har Papier bättre översikt och kontroll, så att man kan hitta den rätta balansen mellan att förhindra bedrägerier och maximera godkända betalningar.

Resultat

Efter att Papier bytte till Stripe som betalleverantör steg konverteringsgraden med 1,6 %, vilket tillskrevs en ökad andel godkända betalningar, vilket ledde till ökade intäkter. Kassaupplevelsen är också smidigare för Papiers kunder tack vare integration av Apple Pay och att de slipper omdirigeringar – Stripe 3DS autentiserar via ett popup-fönster i samband med tvåfaktorsautentiseringen, istället för att skicka kunden vidare till en ny sida.

Stripes plattform med sin snabbhet, pålitlighet och låga andel nekade betalningar har förbättrat den övergripande användarupplevelsen och ger Papier det självförtroende man behöver för att växa ännu snabbare internationellt.