Utmaning

Park.Aero grundades 2016 som ett joint venture mellan flygplatser i München, Frankfurt, Hannover, Stuttgart och Wien. Målet var att effektivisera bokningsprocessen för flygplatsparkering och maximera intäkterna genom att skapa en digital plattform som skulle göra det möjligt för passagerare att reservera parkeringsplatser på Park.Aeros webbplats, eller genom distributionspartner som resebyråer, flygbolag och resewebbplatser.

För att få igång sitt parkeringsbokningssystem så snabbt som möjligt byggde Park.Aero sin plattform genom en rad integrationer med betalleverantörer som flygplatserna redan använde. Konfigurationen med flera betalleverantörer gjorde det svårt att hantera penningflöden. Det skapade dessutom tekniska problem som driftstopp hos betalleverantörer, dåliga 3D Secure-integrationer (3DS) för kortinnehavarverifiering och svårigheter att lägga till nya betalningsmetoder som e-plånböcker.

Att lägga till nya flygplatser och betalleverantörer var nödvändigt för tillväxten, men ökade komplexiteten och risken för betalningsfel, vilket hämmade Park.Aeros förmåga att skala upp. Så Park.Aero bestämde oss för att konsolidera sin betalningsverksamhet till ett enhetligt system.

Park.Aero ville att det nya systemet skulle generera en högre andel lyckade betalningar och större intäktspotential för sina partner. För att göra det försökte företaget förbättra kassaupplevelsen och stödja fler betalningsmetoder. "När det gäller användarvänlighet är ett omfattande urval av betalningsmetoder mycket viktigt för oss", säger Ludwig Ascher, VD för Park.Aero. "Vi ville också garantera en intuitiv kassaprocess och säkerställa stabila integrationer."

Lösning

Under 2019 begärde en av Park.Aeros partner, ett dotterbolag för digitala lösningar till Lufthansa Group, att Park.Aero skulle anta Stripe Payments för att förbättra hastigheten och enkelheten i betalningshanteringen. Park.Aero uppskattade Stripes praktiska funktioner, tillförlitlighet och bekvämlighet. Efter en närmare utvärdering av Stripes kompletta produktsortiment beslutade Park.Aero att ansluta alla sina partnerflygplatser till Stripe för att förbättra parkeringsbokningarna och betalningsflödet för Lufthansa.

Under årens lopp har Park.Aero gradvis migrerat andra betalningsprocesser och partner till Stripe. Till exempel implementerades Stripe Connect för att hantera SEPA-baserade (gemensamma eurobetalningsområdet) inkasseringar från resebyråer, vilket förenklar utbetalningar och förbättrar automatiseringen i hela systemet. Med Stripe kunde Park.Aero effektivisera pengatransporten mellan flygplatspartner, resebyråer och andra tredjepartsdistributörer – allt på ett och samma ställe. Med hjälp av Stripe API har Park.Aero även etablerat plattform-till-plattform-integrationer med populära resemarknadsplatser för att fånga upp bokningar och betalningar som görs på dessa webbplatser.

Park.Aero uppskattade att Payments 3DS-integration autentiserar kundernas betalningsuppgifter automatiskt om det krävs enligt regler som Strong Customer Authentication (SCA) i Europa – det läggs helt enkelt till i kassaflödet, utan att det krävs något extra arbete för Park.Aero.

För att tillgodose resenärernas betalningspreferenser i sitt nätverk införde Park.Aero Stripes Optimized Checkout Suite år 2024. Med hjälp av det fördefinierade Stripe Checkout-gränssnittet aktiverade Park.Aero kreditkort och e-plånböckerna Apple Pay och Google Pay samt PayPal för transaktioner som görs på Park.Aero webbplats. För att kunna betjäna kunder i andra europeiska länder bättre lade Park.Aero till flera lokala betalningsmetoder, inklusive EPS (Österrike), MobilePay (Norden), iDEAL (Nederländerna), BLIK och Przelewy24 (Polen) och Bancontact (Belgien), samt Klarna för köp nu, betala senare-transaktioner.

Park.Aero också lagt till Link, en plånbok byggd av Stripe som sparar och automatiskt fyller i kundernas betalningsuppgifter för en snabb och enkel betalningsupplevelse. I början av 2025 migrerade Park.Aero sin återstående betalningshantering till Stripe, vilket eliminerade den tidigare lösningen med betalningar från flera leverantörer.

Resultat

En timme för att gå ombord på en ny flygplats

Med Stripe-hostad onboarding tar det bara ungefär en timme att integrera nya flygplatser i den Stripe-drivna betalningsplattformen. Park.Aeros nätverk har utökats till att omfatta 14 flygplatser, så den enkla introduktionen har sparat mycket tid och resurser. "Att ansluta nya partner görs på kort tid och med liten ansträngning", säger Laurin Frenzel, IT-chef. "Att ha Stripe som en centraliserad betaltjänstleverantör för alla flygplatser har effektiviserat våra interna processer."

7,3 % förbättring av framgångsrika betalningar på Park.Aeros webbplats

Efter att Park.Aero implementerade Checkout ökade andelen lyckade betalningar för bokningar som gjordes direkt på webbplatsen med 7,3 % omedelbart. "Integrationen av Stripe Checkout har möjliggjort ett bredare utbud av tillgängliga betalningsmetoder, vilket bidrar till en smidigare och mer flexibel betalningsprocess", säger Ascher. Den automatiska integreringen av 3DS i betalningsflöden har ytterligare bidragit till betalningsframgångarna.

Resenärer som använder Link hos Park.Aero genomför utcheckningen 3 gånger snabbare än icke-Link-användare

Genom att aktivera utcheckning med ett klick för parkeringsbokningar med Link levererade Park.Aero den snabba och intuitiva utcheckningsprocessen som resenärerna letade efter. "Vi har märkt att Link har en mycket positiv effekt på andelen framgångsrika betalningstransaktioner", säger Ascher. "Andelen transaktioner är större än väntat och det fungerar riktigt bra."

Flygplatserna uppskattar hur Stripe har förbättrat sina parkeringsbokningssystem

För Park.Aero har positiv feedback från flygplatser validerat partnerskapet med Stripe. "Park.Aero erbjuder flygplatskunder en modern och bekväm bokningsprocess", säger Susanne Schlagenhaufen, ordförande för aktieägarförsamlingen i Park.Aero. "Integrationen av Stripe för betalningshantering har ytterligare förbättrat användarupplevelsen."

Flygplatserna rapporterade också förbättrade konverteringsfrekvenser och allmän tillfredsställelse, inklusive Frankfurts. "Integrationen av Stripe gick extremt smidigt", säger Gerald Krebs, Senior Vice President of Parking and Mobility på Fraport AG, som driver Frankfurts flygplats. "Våra kunder drar nytta av ett bredare utbud av betalningsalternativ, vilket har en positiv inverkan på konverteringsgraden."

Stripes utbud av internationella betalningsmetoder driver på expansionsplaner

Med Optimized Checkout Suite kommer Park.Aero att kunna lägga till många fler betalningsmetoder genom sin befintliga integration, vilket ytterligare stöder dess expansionsplaner. "Under de kommande åren vill vi upprätta avtal med flygplatser som inte är tysktalande eller ingår i euroområdet, så lokala betalningsmetoder och betalningar i flera valutor kommer att vara viktiga faktorer", säger Ascher. "För att möta dessa utmaningar planerar vi ytterligare samarbete med Stripe."