挑战

Park.Aero 于 2016 年成立，是慕尼黑、法兰克福、汉诺威、斯图加特和维也纳等地机场共同组建的合资企业。其目标是优化机场停车预订流程，并通过打造一个数字平台来实现收入最大化，该平台允许乘客在 Park.Aero 的网站上，或通过旅行社、航空公司及在线旅游网站等分销合作伙伴预订停车位。

为了尽快让停车预订系统启动并投入运行，Park.Aero 通过与各机场已经在使用的支付处理商进行一系列集成，搭建了自己的平台。这种涉及多个支付提供商的设置方式，使得资金流管理变得困难，还引发了诸多技术问题，比如支付服务商服务中断、针对持卡人验证的 3D 安全 (3DS) 集成效果不佳，以及难以添加数字钱包等新的支付方式。

对于 Park.Aero 而言，增加新的机场和支付处理商是发展的必要之举，但这却增加了支付的复杂性和失败风险，阻碍了 Park.Aero 的规模扩张。因此，Park.Aero 决定将支付业务整合到一个一体化系统中。

Park.Aero 希望新系统能够提高支付成功率，并为合作伙伴创造更大的收入潜力。为此，该公司致力于改善结账体验，并支持更多支付方式。“就用户友好性而言，全面多样的支付方式选择对我们来说至关重要，”Park.Aero 首席执行官 (CEO) Ludwig Ascher 表示，“我们还希望确保结账流程直观便捷，并保证集成稳定可靠。”

解决方案

2019 年，Park.Aero 的合作伙伴之一——Lufthansa Group（汉莎集团）旗下的一家数字解决方案子公司，要求 Park.Aero 采用 Stripe Payments，以提高支付处理的速度和便捷性。Park.Aero 认可 Stripe 的实用功能、可靠性和便捷性。在更深入地评估了 Stripe 的全套产品后，Park.Aero 决定让所有合作机场都接入 Stripe，以改善 Lufthansa（汉莎航空）的停车预订和支付流程。

多年来，Park.Aero 逐步将其他支付流程和合作伙伴迁移至 Stripe 平台。例如，采用 Stripe Connect 来处理旅行社通过单一欧元支付区 (SEPA) 进行的收款，简化了支付流程并提升了整个系统的自动化水平。借助 Stripe，Park.Aero 能够在一个平台上，实现机场合作伙伴、旅行社及其他第三方分销商之间的高效资金流转。通过使用 Stripe API，Park.Aero 还与热门旅游交易市场平台建立了平台到平台的集成，以获取这些网站上的预订和支付信息。

Park.Aero 赞赏 Stripe Payments 的 3D 安全集成功能，该功能在欧洲强客户认证 (SCA) 等法规有相关要求时，可自动验证客户支付详情——这一功能只需简单添加到结账流程中，无需 Park.Aero 进行额外操作。

为满足其网络中旅客的多样化支付偏好，Park.Aero 于 2024 年采用了 Stripe 的 结账优化套件 (Optimized Checkout Suite)。利用预构建的 Stripe Checkout 用户界面 (UI)，Park.Aero 在其网站上支持信用卡、数字钱包（Apple Pay 和 Google Pay）以及 PayPal 进行交易。为了更好地服务其他欧洲国家/地区的客户，Park.Aero 还新增了多种本地支付方式，包括 EPS（奥地利）、MobilePay（北欧国家）、iDEAL（荷兰）、BLIK 和 Przelewy24（波兰）、Bancontact（比利时），以及支持“先买后付”的 Klarna。

Park.Aero 还引入了由 Stripe 打造的电子钱包 Link，该钱包可保存并自动填充客户支付信息，从而为客户提供快速便捷的结账体验。2025 年初，Park.Aero 将其剩余的支付处理业务全部迁移至 Stripe，摒弃了之前使用多个支付提供商的模式。

成果

新机场接入仅需一小时

借助 Stripe 托管式接入服务，将新机场接入 Stripe 驱动的支付平台仅需约一小时。如今，Park.Aero 的网络已扩展至 14 个机场，这种便捷的接入方式节省了大量时间和资源。IT 部门负责人 Laurin Frenzel 表示：“接入新合作伙伴耗时短、投入小。将 Stripe 作为所有机场的集中支付服务提供者，简化了我们的内部流程。”

Park.Aero 网站成功支付率提升 7.3%

在 Park.Aero 引入 Checkout 后，直接在其网站上预订并成功完成支付的比例立即提升了 7.3%。Ascher 表示：“Stripe Checkout 的集成提供了更多支付方式选择，让结账流程更加顺畅、灵活。此外，3D 安全功能在支付流程中的自动集成，也进一步提高了支付成功率。”

使用 Link 的旅客在 Park.Aero 结账速度比非 Link 用户快 3 倍

通过 Link 实现停车预订一键结账，Park.Aero 为旅客提供了他们所期望的快速、直观的结账体验。Ascher 表示：“我们注意到，Link 对成功支付交易的比例产生了非常积极的影响。其交易占比超出预期，而且运行效果非常好。”

各机场纷纷赞赏 Stripe 对其停车预订系统的改进

对 Park.Aero 而言，来自各机场的积极反馈印证了其与 Stripe 合作的正确性。Park.Aero 股东大会主席 Susanne Schlagenhaufen 表示：“Park.Aero 为机场客户提供了现代化、便捷的预订流程。而 Stripe 支付处理系统的集成，进一步提升了用户体验。”

各机场还报告称支付转化率有所提升，整体满意度也更高，法兰克福机场便是其中之一。法兰克福机场运营商——Fraport AG（法兰克福机场集团）停车与出行高级副总裁 Gerald Krebs 表示：“Stripe 的集成过程极为顺利。我们的客户能够享受到更多支付方式选择，这对支付转化率产生了积极影响。”

Stripe 性能稳定的国际支付方式助力拓展方案

借助结账优化套件 (Optimized Checkout Suite)，Park.Aero 能通过现有的集成应用轻松添加更多支付方式，为其拓展方案提供有力支持。Ascher 表示：“未来几年，我们希望与非德语区或非欧元区机场建立合作关系，因此本地化支付方式和多币种支付将成为重要考量因素。为应对这些挑战，我们计划与 Stripe 开展进一步合作。”