La sfida

Park.Aero è stata fondata nel 2016 come joint venture tra aeroporti di Monaco, Francoforte, Hannover, Stoccarda e Vienna. L'obiettivo era quello di semplificare il processo di prenotazione dei parcheggi aeroportuali e massimizzare i ricavi creando una piattaforma digitale che consentisse ai passeggeri di prenotare i posti auto sul sito web di Park.Aero o tramite partner di distribuzione come agenzie di viaggio, compagnie aeree e siti di viaggi online.

Per rendere operativo il proprio sistema di prenotazione dei parcheggi nel minor tempo possibile, Park.Aero ha sviluppato la propria piattaforma attraverso una serie di integrazioni con gli elaboratori pagamento già utilizzati dagli aeroporti. La configurazione con più fornitori di servizi di pagamento ha complicato la gestione dei flussi di fondi e ha generato problemi tecnici, quali interruzioni del servizio dei fornitori di servizi di pagamento, integrazioni 3D Secure (3DS) inadeguate per la verifica dei titolari di carte e difficoltà nell'aggiungere nuovi metodi di pagamento come i wallet.

L'aggiunta di nuovi aeroporti ed elaboratori di pagamento era necessaria per la crescita, ma aumentava la complessità e il rischio di errori nei pagamenti, limitando la capacità di Park.Aero di espandersi. Pertanto, Park.Aero ha deciso di consolidare le proprie operazioni di pagamento in un sistema unificato.

Park.Aero desiderava che il nuovo sistema generasse un tasso di successo dei pagamenti più elevato e un maggiore potenziale di ricavi per i propri partner. A tal fine, l'azienda ha cercato di migliorare l'esperienza di completamento della transazione e di supportare un maggior numero di metodi di pagamento. "In termini di facilità d'uso, una selezione completa di metodi di pagamento è molto importante per noi", ha affermato Ludwig Ascher, CEO di Park.Aero. "Volevamo inoltre garantire un processo di checkout intuitivo e assicurare integrazioni stabili".

La soluzione

Nel 2019, uno dei partner di Park.Aero, una filiale del Gruppo Lufthansa specializzata in soluzioni digitali, ha richiesto a Park.Aero di adottare Stripe Payments per migliorare la velocità e la facilità di elaborazione dei pagamenti. Park.Aero ha apprezzato le utili funzionalità, l'affidabilità e la convenienza di Stripe. Dopo un'attenta valutazione dell'intera suite di prodotti Stripe, Park.Aero ha deciso di integrare tutti i suoi aeroporti partner su Stripe per migliorare le prenotazioni dei parcheggi e il flusso di pagamento per Lufthansa.

Nel corso degli anni, Park.Aero ha gradualmente migrato altri processi di pagamento e partner su Stripe. Ad esempio, Stripe Connect è stato implementato per gestire gli incassi basati sul Single Euro Payments Area (SEPA) dalle agenzie di viaggio, semplificando i pagamenti e migliorando l'automazione in tutto il sistema. Con Stripe, Park.Aero è stata in grado di semplificare il movimento di denaro tra i partner aeroportuali, le agenzie di viaggio e altri distributori terzi, il tutto in un unico posto. Utilizzando l'API Stripe, Park.Aero ha anche stabilito integrazioni da piattaforma a piattaforma con i più diffusi marketplace di viaggi per acquisire le prenotazioni e i pagamenti effettuati su tali siti.

Park.Aero ha apprezzato il fatto che l'integrazione 3DS di Payments autentichi automaticamente i dati di pagamento dei clienti se richiesto da normative quali la Strong Customer Authentication (SCA) in Europa: viene semplicemente aggiunta al flusso di checkout, senza richiedere alcun lavoro aggiuntivo da parte di Park.Aero.

Per soddisfare le preferenze di pagamento dei viaggiatori della sua rete, Park.Aero ha adottato la suite di ottimizzazione dei pagamenti di Stripe nel 2024. Utilizzando l'interfaccia utente predefinita di Stripe Checkout, Park.Aero ha abilitato le carte di credito, i wallet Apple Pay e Google Pay e PayPal per le transazioni effettuate sul sito web di Park.Aero. Per assistere meglio i clienti con sede in altri paesi europei, Park.Aero ha aggiunto diversi metodi di pagamento locali, tra cui EPS (Austria), MobilePay (paesi nordici), iDEAL (Paesi Bassi), BLIK e Przelewy24 (Polonia) e Bancontact (Belgio), oltre a Klarna per le transazioni con pagamento a rate.

Park.Aero ha anche aggiunto Link, un wallet creato da Stripe che salva e compila automaticamente i dati di pagamento dei clienti per un'esperienza di completamento della transazione facile e veloce. All'inizio del 2025, Park.Aero ha migrato l'elaborazione dei pagamenti rimanenti a Stripe, eliminando la precedente configurazione dei pagamenti con più fornitori.

I risultati

Un'ora per aggiungere un nuovo aeroporto

Grazie all'attivazione in hosting su Stripe, è sufficiente circa un'ora per integrare nuovi aeroporti nella piattaforma di pagamento basata su Stripe. La rete di Park.Aero si è ampliata fino a includere 14 aeroporti, pertanto questa facilità di attivazione ha consentito un notevole risparmio di tempo e risorse. "Il collegamento di nuovi partner avviene in breve tempo e con poco sforzo", ha affermato Laurin Frenzel, responsabile IT. "Avere Stripe come fornitore di servizi di pagamento centralizzato per tutti gli aeroporti ha semplificato i nostri processi interni".

Miglioramento del 7,3% dei pagamenti andati a buon fine sul sito Park.Aero

Dopo che Park.Aero ha implementato Checkout, la percentuale di pagamenti andati a buon fine per le prenotazioni effettuate direttamente sul proprio sito web è aumentata immediatamente del 7,3%. "L'integrazione di Stripe Checkout ha consentito una più ampia gamma di metodi di pagamento disponibili, contribuendo a rendere il processo di checkout più fluido e flessibile", ha affermato Ascher. L'integrazione automatica di 3DS nei flussi di pagamento ha ulteriormente favorito il tasso di successo dei pagamenti.

I viaggiatori che usano Link su Park.Aero effettuano il check-out tre volte più velocemente rispetto agli utenti che non utilizzano Link

Abilitando Checkout con un solo clic per le prenotazioni di parcheggi con Link, Park.Aero ha offerto ai viaggiatori il processo di completamento della transazione rapido e intuitivo che desideravano. "Abbiamo notato che Link ha un effetto molto positivo sulla percentuale di transazioni di pagamento andate a buon fine", ha affermato Ascher. "La sua quota di transazioni è superiore alle aspettative e sta funzionando molto bene".

Gli aeroporti riconoscono il contributo di Stripe al miglioramento dei loro sistemi di prenotazione dei parcheggi.

Per Park.Aero, il feedback positivo ricevuto dagli aeroporti ha confermato la validità della partnership con Stripe. "Park.Aero offre ai clienti degli aeroporti un processo di prenotazione moderno e conveniente", ha affermato Susanne Schlagenhaufen, presidente dell'Assemblea degli azionisti di Park.Aero. "L'integrazione di Stripe per l'elaborazione dei pagamenti ha ulteriormente migliorato l'esperienza degli utenti".

Anche gli aeroporti hanno segnalato un miglioramento dei tassi di conversione e della soddisfazione complessiva, compreso quello di Francoforte. "L'integrazione di Stripe è avvenuta in modo estremamente fluido", ha affermato Gerald Krebs, vicepresidente senior del settore parcheggi e mobilità presso Fraport AG, l'operatore dell'aeroporto di Francoforte. "I nostri clienti beneficiano di una gamma più ampia di opzioni di pagamento, il che ha un impatto positivo sui tassi di conversione".

La gamma di metodi di pagamento internazionali offerti da Stripe favorisce i piani di espansione

Grazie alla suite di ottimizzazione dei pagamenti, Park.Aero potrà aggiungere molti altri metodi di pagamento attraverso la sua integrazione esistente, sostenendo ulteriormente i suoi piani di espansione. "Nei prossimi anni, intendiamo stipulare accordi con aeroporti che non sono di lingua tedesca o che non fanno parte dell'Eurozona, quindi i metodi di pagamento locali e i pagamenti multi-valuta saranno fattori importanti", ha affermato Ascher. "Per affrontare queste sfide, stiamo pianificando un'ulteriore collaborazione con Stripe".