ความท้าทาย

Papier ก่อตั้งขึ้นในลอนดอนเมื่อปี 2015 และมอบแรงบันดาลใจให้ผู้คนได้สัมผัสกับเครื่องเขียนคุณภาพสูงที่ออกแบบมาอย่างสวยงามและวางจำหน่ายทางออนไลน์ทั่วโลก บริษัทต้องการมอบประสบการณ์ที่สะดวกง่ายดายเฉกเช่นดีไซน์เรียบง่ายสะอาดตาของผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าบนเว็บไซต์ ซึ่งนั่นหมายถึงการมองหาโซลูชันการชำระเงินที่น่าเชื่อถือ ใช้งานและผสานการทำงานง่าย รวมทั้งรับมือกับความท้าทายต่างๆ อย่างเช่นการฉ้อโกงได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจาก Papier ขยายธุรกิจไปทั่วโลกอย่างรวดเร็ว บริษัทจึงหันมาใช้ Stripe เพื่อให้ลูกค้าสามารถชำระเงินได้อย่างราบรื่นโดยใช้เพียงโซลูชันเดียว

โซลูชัน

Stripe ช่วยให้ Papier มอบประสบการณ์การใช้งานที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวให้แก่ลูกค้า โดยอาศัยรายงานจากแดชบอร์ดมาสร้างบริการที่เหนือกว่าคู่แข่ง นอกจากนี้ Stripe ยังตอบโจทย์ความท้าทายด้านการชำระเงินได้ในแพลตฟอร์มเดียว ทั้งการปฏิบัติตามข้อกำหนดและกฎหมายข้อบังคับ รวมไปถึงการลดการฉ้อโกง ซึ่งตอนใช้โซลูชันของผู้ให้บริการชำระเงินรายก่อน Papier ไม่สามารถเรียกดูและควบคุมการตั้งค่า 3DS รวมทั้งการป้องกันการฉ้อโกงของตัวเองได้ แต่เมื่อเลือกใช้ Stripe บริษัทสามารถกำกับดูแลและควบคุมสิ่งเหล่านี้ได้มากขึ้น จึงช่วยให้ Papier ปรับสมดุลระหว่างการป้องกันธุรกรรมฉ้อโกงกับการเพิ่มการยอมรับการชำระเงินให้ได้มากที่สุดได้อย่างเหมาะสม

ผลลัพธ์

หลังจากเปลี่ยนมาใช้ Stripe เป็นผู้ให้บริการโซลูชันการชำระเงิน อัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงินของ Papier ก็เพิ่มขึ้น 1.6% อันเป็นผลมาจากอัตราการตรวจสอบสิทธิ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น ซึ่งทำให้บริษัทมีรายรับมากขึ้นตามไปด้วย ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้าของ Papier ยังชำระเงินได้สะดวกง่ายดายกว่าเดิมด้วยการผสานการทำงานกับ Apple Pay และเลิกใช้การเปลี่ยนเส้นทาง แต่ใช้ Stripe 3DS ในการตรวจสอบสิทธิ์ของลูกค้าผ่านป๊อปอัประหว่างขั้นตอนการตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัยแทนการเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าเว็บใหม่

อัตราการปฏิเสธต่ำ ความเร็ว และความน่าเชื่อถือในแพลตฟอร์มของ Stripe ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานโดยรวมของ Papier และมอบความมั่นใจให้บริษัทเร่งสร้างการเติบโตให้แก่ธุรกิจ