ปัญหา

BloomNation พลิกโฉมโมเดลธุรกิจร้านดอกไม้-นายหน้าแบบเก่าโดยเปิดโอกาสให้ธุรกิจขนาดเล็กได้อวดฝีมือการออกแบบของตัวเองและผลิตภัณฑ์ดอกไม้ตามฤดูกาลสู่สายตาผู้บริโภคโดยตรงแทนการจัดดอกไม้แบบจำเจ ร้านขายดอกไม้จะชำระค่าสมาชิกและส่วนแบ่งเล็กน้อยจากยอดขายให้กับ BloomNation เพื่อแลกกับการใช้เครื่องมือโปรโมทธุรกิจทางออนไลน์และสร้างฐานลูกค้า นี่คือความพยายามส่วนหนึ่งของ Promenade Group ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ BloomNation, Swigg, Dig-in, Bevv และแบรนด์อื่นๆ ที่มีกลุ่มเป้าหมายเป็นธุรกิจในตลาดแนวดิ่ง โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ผู้ประกอบธุรกิจอิสระสามารถเติบโตในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซได้อย่างประสบความสำเร็จ

BloomNation ก่อตั้งเมื่อปี 2011 และใช้ Balanced Payments มาจัดการการชำระเงินในมาร์เก็ตเพลส แต่หลังจากบริษัทดังกล่าวปิดตัวลงในปี 2015 BloomNation จึงจำเป็นต้องหาบริษัทอื่นมารองรับธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง ทีมวิศวกรรมเคยลองพิจารณา WePay และ Braintree แต่สุดท้ายก็ตัดสินใจเลือก Stripe เนื่องจากคำชื่นชมจากนักพัฒนาคนอื่นๆ และจำเป็นต้องย้ายระบบอย่างเร่งด่วน

“หลายคนบอกให้เราเปลี่ยนมาใช้ Stripe เราจึงตัดสินใจกันค่อนข้างง่ายครับ” Gregg Weisstein ผู้ก่อตั้งและ COO ของ BloomNation กล่าว

วิธีแก้ปัญหา

ทีมวิศวกรรมที่มีจำนวนไม่กี่คนของ BloomNation เตรียมพร้อมและเริ่มใช้งาน Stripe ได้อย่างรวดเร็ว บริษัทจึงมีเวลาไปทุ่มเทกับการหาร้านดอกไม้เพิ่ม นอกจากนี้แล้ว กระบวนการเริ่มต้นใช้งานของ Stripe Connect ยังช่วยให้ BloomNation อนุมัติการชำระเงินของร้านดอกไม้ใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็วและราบรื่น “สำหรับกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน เราไม่ต้องสร้างขั้นตอนการยืนยันตัวตนของตัวเองเลยครับ เราแค่ใช้ของ Stripe ซึ่งสะดวกมาก” Weisstein กล่าว

ยิ่งไปกว่านั้น BloomNation ยังช่วยลดความซับซ้อนของธุรกิจส่วนแบ็กเอนด์ให้กับร้านดอกไม้ เพราะการฝัง Stripe Payments ไว้ในซอฟต์แวร์ของบริษัทเป็นการมอบพื้นที่ส่วนกลางให้ร้านดอกไม้สามารถรับคำสั่งซื้อ ส่งใบแจ้งหนี้ จัดการการคืนเงินและการโต้แย้งการชำระเงิน ป้องกันการเรียกเก็บเงินที่เป็นการฉ้อโกง และจัดการภาษีได้สะดวก ในทำนองเดียวกัน BloomNation ก็ใช้ Stripe มาเพิ่มประสิทธิภาพให้กับธุรกรรมของตัวเองด้วย เช่น ใช้ Stripe Billing เพื่อเรียกเก็บการชำระเงินตามรอบบิล

ปัจจุบัน BloomNation กำลังวางแผนเปิดตัวโซลูชันบันทึกการขายและการจัดหาเงินทุนให้กับร้านดอกไม้ในเครือข่ายของตนโดยใช้ชุดผลิตภัณฑ์ของ Stripe

“เราตั้งเป้าไว้ว่าจะนำเครื่องอ่านบัตรไปใช้ภายในร้านดอกไม้เร็วๆ นี้ครับ” Weisstein บอก “เราตื่นเต้นกับ Stripe Capital อย่างมาก เพราะร้านดอกไม้ก็เหมือนกับธุรกิจขนาดเล็กอื่นๆ ที่สามารถนำเงินทุนไปเปิดร้านสาขาที่สอง เพิ่มจำนวนพนักงาน สต๊อกสินค้าเพิ่ม หรือนำเงินทุนไปทำให้ธุรกิจเติบโตด้วยวิธีต่างๆ”

ผลลัพธ์

BloomNation เติบโตขึ้นอย่างมากจากการจัดหาเครื่องมือและเทคโนโลยีให้ร้านดอกไม้ใช้สร้างและขยายธุรกิจทางออนไลน์

Stripe ช่วยให้ BloomNation และธุรกิจขนาดเล็กที่บริษัทให้บริการเติบโตอย่างแข็งแกร่งไปด้วยกัน

หลังจากหันมาใช้ Stripe เป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินและบริการทางการเงิน BloomNation ก็เติบโตอย่างแข็งแกร่งและกลายเป็นมาร์เก็ตเพลสที่มีร้านดอกไม้เป็นสมาชิกถึง 3,500 ร้าน ซึ่งส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าในเกือบ 5,000 เมืองทั่วสหรัฐอเมริกา ส่วนร้านดอกไม้ที่ใช้แพลตฟอร์มของ BloomNation ก็เติบโตถึง 40% ต่อปีโดยเฉลี่ย

ความยืนหยุ่นและกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่ง่ายดายของ Stripe ช่วยให้ขยายธุรกิจไปยังตลาดใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว

BloomNation ประสบความสำเร็จอย่างยิ่งจากการสร้างเครื่องมือมาตอบสนองความต้องการเฉพาะด้านของธุรกิจขนาดเล็กในอุตสาหกรรมต่างๆ บริษัทนำโมเดลธุรกิจดังกล่าวมาใช้และพัฒนาโซลูชันที่แตกต่างจากคู่แข่งขึ้นมาและออกแบบให้เหมาะกับธุรกิจประเภทอื่นๆ ด้วย เช่น ร้านพิซซ่า โรงเบียร์ รวมไปถึงร้านจำหน่ายไวน์และสุรา

เป็นพาร์ทเนอร์ Stripe เพื่อรับบริการทางการเงินแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ปัจจุบัน BloomNation กำลังพัฒนาโซลูชันครบวงจรสำหรับการชำระเงินและบริการทางการเงินโดยการเพิ่มการชำระเงินในร้านค้า การจัดหาเงินทุนของธุรกิจ และบริการอื่นๆ อีกมากมายผ่าน Stripe เพื่อให้บริการแก่ฐานลูกค้าที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว

"เราอยากเป็นร้านแบบครบวงจรที่ตอบสนองความต้องการของธุรกิจขนาดเล็กได้ทุกด้าน ตั้งแต่ระบบบันทึกการขาย ตลาด ไปจนถึงการชำระเงิน และข้อเสนอ ซึ่ง Stripe กำลังช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายดังกล่าวครับ" Weisstein กล่าว

"การมีเครื่องมือเหล่านี้อย่างครบครันอยู่ในที่เดียวกันช่วยเพิ่มคุณค่าที่เราจะมอบให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดีเลยครับ"