ความท้าทาย

BloomNation พลิกโฉมโมเดลธุรกิจร้านดอกไม้-นายหน้าแบบเก่าโดยเปิดโอกาสให้ธุรกิจขนาดเล็กได้อวดฝีมือการออกแบบของตัวเองและผลิตภัณฑ์ดอกไม้ตามฤดูกาลสู่สายตาผู้บริโภคโดยตรงแทนการจัดดอกไม้แบบจำเจ ร้านขายดอกไม้จะชำระค่าสมาชิกและส่วนแบ่งเล็กน้อยจากยอดขายให้กับ BloomNation เพื่อแลกกับการใช้เครื่องมือโปรโมตธุรกิจทางออนไลน์และสร้างฐานลูกค้า นี่คือความพยายามส่วนหนึ่งของ Promenade Group ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ BloomNation, Swigg, Dig-in, Bevv และแบรนด์อื่นๆ ที่มีกลุ่มเป้าหมายเป็นธุรกิจในตลาดแนวดิ่ง โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ผู้ประกอบธุรกิจอิสระสามารถเติบโตในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซได้อย่างประสบความสำเร็จ

BloomNation ก่อตั้งเมื่อปี 2011 และใช้ Balanced Payments มาจัดการการชำระเงินในมาร์เก็ตเพลส แต่หลังจากบริษัทดังกล่าวปิดตัวลงในปี 2015 BloomNation จึงจำเป็นต้องหาบริษัทอื่นมารองรับธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง ทีมวิศวกรรมเคยลองพิจารณา WePay และ Braintree แต่สุดท้ายก็ตัดสินใจเลือก Stripe เนื่องจากคำชื่นชมจากนักพัฒนาคนอื่นๆ และจำเป็นต้องย้ายระบบอย่างเร่งด่วน

"หลายคนบอกให้เราเปลี่ยนมาใช้ Stripe เราจึงตัดสินใจกันค่อนข้างง่าย" Gregg Weisstein ผู้ก่อตั้งและ COO ของ BloomNation กล่าว

เมื่อนำ Stripe Connect มาใช้งานจริง BloomNation ก็ต้องการช่วยเร่งเพิ่มจำนวนลูกค้าและยกระดับการรักษาฐานลูกค้าโดยก้าวเป็นศูนย์กลางทางการเงินสำหรับลูกค้า โดย BloomNation สามารถเปิดตัวโปรแกรมการให้สินเชื่อได้อย่างรวดเร็วด้วยตัวเลือกการนำไปใช้งานแบบไม่ต้องเขียนโค้ดของ Stripe Capital ซึ่งช่วยให้มอบตัวเลือกการจัดหาเงินทุนที่รวดเร็วและยืดหยุ่นแก่ลูกค้าโดยตรง

โซลูชัน

ทีมวิศวกรรมที่มีจำนวนไม่กี่คนของ BloomNation เตรียมพร้อมและเริ่มใช้งาน Stripe ได้อย่างรวดเร็ว บริษัทจึงมีเวลาไปทุ่มเทกับการหาร้านดอกไม้เพิ่ม นอกจากนี้แล้ว กระบวนการเริ่มต้นใช้งานของ Stripe Connect ยังช่วยให้ BloomNation อนุมัติการชำระเงินของร้านดอกไม้ใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็วและราบรื่น "สำหรับกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน เราไม่ต้องสร้างขั้นตอนการยืนยันตัวตนของตัวเองเลย เราแค่ใช้ของ Stripe ซึ่งสะดวกมาก" Weisstein กล่าว

ยิ่งไปกว่านั้น BloomNation ยังช่วยลดความซับซ้อนของธุรกิจส่วนแบ็กเอนด์ให้กับร้านดอกไม้ เพราะการฝัง Stripe Payments ไว้ในซอฟต์แวร์ของบริษัทเป็นการมอบพื้นที่ส่วนกลางให้ร้านดอกไม้สามารถรับคำสั่งซื้อ ส่งใบแจ้งหนี้ จัดการการคืนเงินและการโต้แย้งการชำระเงิน ป้องกันการเรียกเก็บเงินที่เป็นการฉ้อโกง และจัดการภาษีได้สะดวก ในทำนองเดียวกัน BloomNation ก็ใช้ Stripe มาเพิ่มประสิทธิภาพให้กับธุรกรรมของตัวเองด้วย เช่น ใช้ Stripe Billing เพื่อเรียกเก็บการชำระเงินตามรอบบิล

Stripe Capital ช่วยให้ BloomNation สร้างประสบการณ์การให้สินเชื่อแบบฝังแก่ลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว เพื่อเพิ่มความคล่องตัวของเงินสดและช่วยให้ลูกค้าลงทุนเพื่อการเติบโตได้ ตัวเลือกการนำไปใช้งานแบบไม่ต้องเขียนโค้ดของ Stripe Capital ช่วยให้ BloomNation เริ่มให้สินเชื่อแก่ลูกค้าได้ในไม่กี่วันโดยไม่ต้องดำเนินการทางวิศวกรรม และใช้การสนับสนุนทางการตลาดเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

ปัจจุบัน BloomNation กำลังวางแผนเปิดตัวโซลูชันบันทึกการขายและการจัดหาเงินทุนให้กับร้านดอกไม้ในเครือข่ายของตนโดยใช้ชุดผลิตภัณฑ์ของ Stripe

"เราตั้งเป้าไว้ว่าจะนำเครื่องอ่านบัตรไปใช้ภายในร้านดอกไม้เร็วๆ นี้" Weisstein บอก "เราตื่นเต้นกับ Stripe Capital อย่างมาก เพราะร้านดอกไม้ก็เหมือนกับธุรกิจขนาดเล็กอื่นๆ ที่สามารถนำเงินทุนไปเปิดร้านสาขาที่สอง เพิ่มจำนวนพนักงาน สต๊อกสินค้าเพิ่ม หรือนำเงินทุนไปทำให้ธุรกิจเติบโตด้วยวิธีต่างๆ"

ผลลัพธ์

BloomNation เติบโตขึ้นอย่างมากจากการจัดหาเครื่องมือและเทคโนโลยีให้ร้านดอกไม้ใช้สร้างและขยายธุรกิจทางออนไลน์

Stripe ช่วยให้ BloomNation และธุรกิจขนาดเล็กที่บริษัทให้บริการเติบโตอย่างแข็งแกร่งไปด้วยกัน

หลังจากหันมาใช้ Stripe เป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินและบริการทางการเงิน BloomNation ก็เติบโตอย่างแข็งแกร่งและกลายเป็นมาร์เก็ตเพลสที่มีร้านดอกไม้เป็นสมาชิกถึง 3,500 ร้าน ซึ่งส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าในเกือบ 5,000 เมืองทั่วสหรัฐอเมริกา ส่วนร้านดอกไม้ที่ใช้แพลตฟอร์มของ BloomNation ก็เติบโตถึง 40% ต่อปีโดยเฉลี่ย

ความยืดหยุ่นและกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่ง่ายดายของ Stripe ช่วยให้ขยายธุรกิจไปยังตลาดใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว

BloomNation ประสบความสำเร็จอย่างยิ่งจากการสร้างเครื่องมือมาตอบสนองความต้องการเฉพาะด้านของธุรกิจขนาดเล็กในอุตสาหกรรมต่างๆ บริษัทนำโมเดลธุรกิจดังกล่าวมาใช้และพัฒนาโซลูชันที่แตกต่างจากคู่แข่งขึ้นมาและออกแบบให้เหมาะกับธุรกิจประเภทอื่นๆ ด้วย เช่น ร้านพิซซ่า โรงเบียร์ รวมไปถึงร้านจำหน่ายไวน์และสุรา

เป็นพาร์ทเนอร์ Stripe เพื่อรับบริการทางการเงินแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ปัจจุบัน BloomNation กำลังพัฒนาโซลูชันครบวงจรสำหรับการชำระเงินและบริการทางการเงินโดยการเพิ่มการชำระเงินในร้านค้า การจัดหาเงินทุนของธุรกิจ และบริการอื่นๆ อีกมากมายผ่าน Stripe เพื่อให้บริการแก่ฐานลูกค้าที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว

"เราอยากเป็นร้านแบบครบวงจรที่ตอบสนองความต้องการของธุรกิจขนาดเล็กได้ทุกด้าน ตั้งแต่ระบบบันทึกการขายและมาร์เก็ตเพลส ไปจนถึงการชำระเงินและข้อเสนอ และ Stripe ก็กำลังช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายดังกล่าว" Weisstein กล่าว "การมีเครื่องมือเหล่านี้อย่างครบครันอยู่ในที่เดียวกันช่วยเพิ่มคุณค่าที่เรามอบให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดี"