Défi

BloomNation révolutionne le modèle traditionnel d’intermédiation florale en permettant aux petites entreprises de mettre en avant leur créativité et leurs compositions de saison directement auprès des consommateurs, plutôt que de reproduire des bouquets standardisés. Les fleuristes versent à BloomNation un abonnement ainsi qu’un faible pourcentage de leurs ventes en échange d’outils leur permettant de créer une présence en ligne et de développer leur clientèle. Cette approche s’inscrit dans la stratégie plus large du groupe Promenade, maison mère de BloomNation, Swigg, Dig-in, Bevv et d’autres marques spécialisées par secteur, dont l’objectif est d’aider les commerçants indépendants à prospérer dans l’économie du e-commerce.

Fondée en 2011, BloomNation utilisait Balanced Payments pour gérer les paiements de sa marketplace. Lorsque cette société a cessé ses activités en 2015, BloomNation a dû trouver une solution de remplacement afin de poursuivre sa croissance rapide. Son équipe d’ingénierie a étudié WePay et Braintree, mais a finalement choisi Stripe, en raison des retours positifs d’autres développeurs et de la nécessité d’assurer une transition rapide.

« Vu les nombreuses personnes qui nous recommandaient Stripe, notre décision a été facile à prendre » indique Gregg Weisstein, fondateur et directeur de l’exploitation de BloomNation.

Une fois Stripe Connect déployé, BloomNation a cherché à accélérer sa croissance et à améliorer la fidélisation de ses clients en devenant un véritable hub financier pour ces derniers. L’entreprise a ainsi pu lancer rapidement un programme de financement grâce à l’option d’implémentation no-code de Stripe Capital, offrant des solutions de financement rapides et flexibles directement à ses clients.

Solution

L’équipe d’ingénierie allégée de BloomNation a pu se lancer rapidement sur Stripe, permettant à l’entreprise de se concentrer sur l’acquisition de nouveaux fleuristes. Grâce à l’onboarding Stripe Connect, BloomNation peut approuver de manière fluide et instantanée les nouveaux fleuristes pour les paiements. « Pour l’onboarding, nous n’avons pas eu besoin de développer nos propres parcours de vérification d’identité, car nous avons simplement utilisé ceux de Stripe, ce qui était très appréciable », ajoute Weisstein.

BloomNation simplifie également la complexité opérationnelle de ses fleuristes partenaires. En intégrant Stripe Payments à sa plateforme, l’entreprise leur offre un espace centralisé pour gérer les commandes, envoyer des factures, traiter les remboursements et litiges, prévenir les fraudes et gérer les aspects fiscaux. De la même manière, BloomNation s’appuie sur Stripe pour fluidifier ses propres opérations financières, notamment via Stripe Billing, utilisé pour la collecte des abonnements.

Avec Stripe Capital, BloomNation a pu mettre en place rapidement une expérience de financement intégrée pour ses clients, afin de lever leurs contraintes de trésorerie et de leur permettre d’investir dans leur croissance. Grâce à l’option d’implémentation no-code de Stripe Capital, BloomNation a pu lancer son programme de financement en quelques jours, sans effort d’ingénierie et avec un support marketing limité.

Grâce à la suite de produits Stripe, BloomNation prévoit désormais de lancer des solutions de point de vente ainsi que des offres de financement pour ses fleuristes.

« Notre objectif est de doter très bientôt les fleuristes de lecteurs de cartes bancaires pour leurs magasins », déclare Weisstein. « Et nous sommes ravis de pouvoir utiliser Stripe Capital. À l’image des autres petites entreprises, nos fleuristes peuvent utiliser ces fonds pour ouvrir un deuxième magasin, renforcer leurs effectifs ou leurs stocks ou effectuer un autre investissement pour poursuivre leur croissance ».

Résultats

BloomNation a mis son activité sur les rails d’une croissance rapide en dotant ses fleuristes des outils et technologies nécessaires pour créer et étendre leur présence en ligne.

Stripe accompagne à la fois la forte croissance de BloomNation et celle des petites entreprises à laquelle celle-ci fournit ses services

Depuis qu’elle a choisi Stripe comme plateforme de paiements et de services financiers, la marketplace de BloomNation a connu un développement « florissant » et accompagne désormais 3 500 fleuristes qui livrent leurs produits dans près de 5 000 villes des États-Unis. Les fleuristes qui utilisent BloomNation affichent une croissance annuelle moyenne de 40 %.

La flexibilité et la facilité d’onboarding offertes par Stripe permettent une expansion rapide sur de nouveaux marchés

Le succès de BloomNation repose sur la création d’outils répondant aux besoins précis des petites entreprises d’un secteur donné. À partir de ce modèle, BloomNation a développé une variété de solutions adaptées à d’autres types d’entreprises, y compris les pizzerias, les brasseries ainsi que les cavistes et vendeurs de spiritueux.

Faire équipe avec Stripe pour bénéficier d’une suite complète de services financiers adaptés aux petites entreprises

Pour sa clientèle en pleine expansion, BloomNation crée également une solution unique de paiements et de services financiers en ajoutant les paiements par TPE, le financement d’activités et bien d’autres services encore, le tout avec l’aide de Stripe.

« Nous voulons être une solution tout-en-un pour tout ce dont une petite entreprise a besoin, du point de vente et de la marketplace aux paiements et aux devis, et Stripe nous aide à y parvenir », a déclaré Weisstein. « Le fait d’avoir tous ces outils regroupés augmente réellement la valeur que nous pouvons offrir à nos clients. »