Desafío

BloomNation rompe con el modelo heredado de florista-comerciante al posibilitar a las pequeñas empresas mostrar sus habilidades de diseño y sus productos florales de temporada directamente a los consumidores, en lugar de únicamente recrear adornos florales que tienen en stock. Los floristas pagan a BloomNation una tarifa de suscripción y un pequeño porcentaje de las ventas a cambio de herramientas para crear una presencia en internet y una base de clientes. Todo esto forma parte de un esfuerzo aún mayor que Promenade Group, la empresa matriz de BloomNation, Swigg, Dig-in, Bevv y de otras marcas orientadas a mercados verticales específicos, hace para ayudar a que a los propietarios de negocios independientes prosperen en el mundo del comercio electrónico.

BloomNation, que fue creada en 2011, utilizaba Balanced Payments para tramitar los pagos de su marketplace. En 2015, Balanced Payments cerró y BloomNation tuvo que buscar una alternativa para continuar impulsando su rápida tasa de crecimiento. Su equipo de ingeniería pensó en WePay y Braintree, pero finalmente seleccionó a Stripe gracias a las críticas positivas de otros desarrolladores y a que necesitaban una transición rápida.

"Hubo muchas personas que nos dijeron que nos pasáramos a Stripe, por lo que fue una decisión bastante fácil de tomar", dijo Gregg Weisstein, fundador y COO de BloomNation.

Solución

El reducido equipo de ingeniería de BloomNation fue capaz de poner Stripe rápidamente en funcionamiento, lo que permitió a la empresa concentrarse en conseguir más floristas. Con Stripe Connect, BloomNation puede aceptar nuevos floristas y aprobar sus pagos de una forma sencilla e instantánea. "Para hacer el onboarding, no nos hizo falta crear nuestros propios flujos de verificación de la identidad porque usamos el de Stripe, lo cual fue bueno", dijo Weisstein.

BloomNation también simplifica la complejidad del back end empresarial para su comunidad de floristas. Como BloomNation tiene integrado Stripe Payments en su software, tiene la capacidad de proporcionar a los floristas una ubicación centralizada para recibir pedidos, enviar facturas, gestionar reembolsos, disputas e impuestos y prevenir los cargos fraudulentos. Del mismo modo, BloomNation usa Stripe para agilizar sus propias transacciones y Stripe Billing para cobrar los pagos de las suscripciones.

Ahora que BloomNation tiene el paquete de productos de Stripe, está haciendo planes para lanzar soluciones de punto de venta y de financiación de empresas para sus floristas.

"Nuestro objetivo es llevar lectores de tarjetas a las floristerías muy pronto", dijo Weisstein. "Y estamos entusiasmados con Stripe Capital. Nuestros floristas son como cualquier otra pequeña empresa y pueden hacer uso de ese capital para abrir una segunda tienda, contratar más personal, aumentar el inventario o financiar lo que necesiten para crecer".

Resultados

BloomNation ha puesto su negocio en modo de alto crecimiento proporcionando a los floristas las herramientas y tecnologías que necesitan para crear y ampliar su presencia en internet.

Stripe impulsa un crecimiento fuerte tanto en BloomNation como en las pequeñas empresas a las que presta sus servicios

Desde que BloomNation pasó a utilizar Stripe como plataforma de pagos y servicios financieros, se ha convertido en un marketplace para 3.500 floristas que efectuan entregas en casi 5.000 ciudades de EE. UU. La media de crecimiento anual de los floristas que usan BloomNation es del 40 %.

La flexibilidad y la facilidad para hacer el onboarding de Stripe facilitan la rápida expansión a nuevos mercados

BloomNation alcanzó su éxito al crear herramientas para satisfacer las necesidades específicas de las pequeñas empresas en sectores específicos. Tomó ese modelo y desarrolló soluciones diferenciadas que se adaptan a otros tipos de negocios, como pizzerías, cervecerías y tiendas de vinos y licores.

Asociarse con Stripe para obtener un paquete completo de servicios financieros para pequeñas empresas

Para su base de clientes, que está creciendo rápidamente, BloomNation también está creando una solución unificada para pagos y servicios financieros mediante la incorporación de pagos en la tienda, financiación de empresas, etc., todo a través de Stripe.

"Queremos ser una ventanilla única para todo lo que necesitan las empresas pequeñas, desde el punto de venta y el marketplace, hasta los pagos y las propuestas, y Stripe nos está ayudando a conseguirlo", dijo Weisstein.
"Tener todas estas herramientas en un paquete aumenta en gran medida el valor que podemos ofrecer a nuestros clientes".