Desafio

A BloomNation rompe com o modelo tradicional de intermediários no setor de floriculturas ao permitir que pequenos negócios exibam diretamente aos consumidores seus talentos em design e produtos florais sazonais, em vez de simplesmente reproduzirem arranjos padronizados. As floriculturas pagam à BloomNation uma tarifa de assinatura e uma pequena porcentagem das vendas para utilizar ferramentas que possibilitam criar uma presença online e construir uma base de clientes. Tudo isso faz parte de um esforço mais amplo do Promenade Group, empresa controladora da BloomNation, Swigg, Dig-in, Bevv e outras marcas voltadas para verticais específicas, para ajudar proprietários de negócios independentes a prosperarem no mundo do e-commerce.

Fundada em 2011, a BloomNation utilizava a Balanced Payments para processar os pagamentos do seu marketplace. Quando essa empresa encerrou suas atividades em 2015, a BloomNation precisou de uma alternativa para continuar impulsionando seu rápido crescimento. Sua equipe de engenharia considerou as opções WePay e Braintree, mas acabou escolhendo a Stripe com base em avaliações positivas de outros desenvolvedores e na necessidade de uma transição ágil.

“Tivemos tantas recomendações para migrar para a Stripe que a decisão foi bastante fácil”, afirmou Gregg Weisstein, fundador e COO da BloomNation.

Após a entrada em produção do Stripe Connect, a BloomNation buscou acelerar o crescimento de sua base de clientes e melhorar a retenção, tornando-se um centro financeiro para seus clientes. A BloomNation conseguiu lançar rapidamente um programa de empréstimos utilizando a opção de implementação sem código do Stripe Capital, oferecendo opções de financiamento rápidas e flexíveis diretamente aos seus clientes.

Solução

A enxuta equipe de engenharia da BloomNation conseguiu operar rapidamente com a Stripe, permitindo que a empresa se concentrasse na aquisição de mais floriculturas. Com o onboarding do Stripe Connect, a BloomNation pode aprovar novos floristas para pagamentos de forma instantânea e sem atritos. “Para o onboarding, não precisávamos criar nossos próprios fluxos de verificação de identidade porque utilizamos os da Stripe, o que foi ótimo”, elogia Weisstein.

A BloomNation também simplifica a complexidade operacional para sua comunidade de floristas. Ao integrar o Stripe Payments ao seu software, a BloomNation oferece aos floristas um local centralizado para receber pedidos, emitir faturas, processar reembolsos e contestações, prevenir cobranças fraudulentas e gerenciar impostos. Da mesma forma, a BloomNation utiliza a Stripe para otimizar suas próprias transações: utiliza o Stripe Billing para coletar pagamentos de assinaturas.

Com o Stripe Capital, a BloomNation conseguiu rapidamente implementar uma experiência de crédito integrada para seus clientes, aliviando restrições de caixa e ajudando-os a investir no crescimento. A opção de implementação sem código do Stripe Capital permitiu que a BloomNation começasse a conceder crédito a seus clientes em poucos dias, sem necessidade de esforço de engenharia e apenas com suporte mínimo de marketing.

Com o portfólio de produtos da Stripe, a BloomNation agora planeja lançar soluções de ponto de venda e financiamento empresarial para seus floristas.

“Nossa meta é disponibilizar máquinas de cartão para as floriculturas em breve”, afirmou Weisstein. “E estamos muito entusiasmados com o Stripe Capital. Nossos floristas são como qualquer outro pequeno negócio e podem utilizar esse capital para abrir uma segunda unidade, aumentar a equipe, ampliar o estoque ou financiar qualquer necessidade de crescimento.”

Resultados

A BloomNation colocou seu negócio em modo de alto crescimento ao fornecer às floriculturas as ferramentas e tecnologias necessárias para construir e expandir sua presença online.

A Stripe impulsiona o forte crescimento tanto da BloomNation quanto dos pequenos negócios que ela atende

Desde que adotou a Stripe como sua plataforma de pagamentos e serviços financeiros, a BloomNation transformou-se em um marketplace para 3.500 floriculturas, entregando em quase 5.000 cidades em todo os EUA. Floriculturas que utilizam a BloomNation registram, em média, 40% de crescimento anual.

A flexibilidade da Stripe e o onboarding simplificado viabilizam rápida expansão para novos mercados

A BloomNation alcançou sucesso ao criar ferramentas para atender às necessidades específicas de pequenos negócios em setores determinados. A empresa replicou esse modelo e desenvolveu soluções diferenciadas para outros tipos de negócios, incluindo pizzarias, cervejarias e lojas de vinhos e bebidas alcoólicas.

Parceria com a Stripe para um portfólio abrangente de serviços financeiros para pequenos negócios

Para sua base de clientes em rápido crescimento, a BloomNation também está criando uma solução unificada para pagamentos e serviços financeiros, adicionando pagamentos presenciais, financiamento empresarial e mais — tudo via Stripe.

“Queremos ser uma solução completa para tudo o que um pequeno negócio precisa, desde ponto de venda e marketplace até pagamentos e propostas, e a Stripe está nos ajudando a alcançar esse objetivo”, disse Weisstein. “Ter todas essas ferramentas integradas realmente aumenta o valor que podemos oferecer aos nossos clientes.”