Desafío

BloomNation cambia el modelo heredado de florista-corredor al permitir que las pequeñas empresas muestren sus talentos de diseño y productos florales de temporada directamente a los consumidores en lugar de solo recrear los arreglos de existencias. Los floristas pagan a BloomNation una tarifa de suscripción y un pequeño porcentaje de las ventas por herramientas para crear una presencia en línea y construir una base de clientes. Todo es parte de un esfuerzo mayor de Promenade Group, la empresa matriz de BloomNation, Swigg, Dig-in, Bevv y otras marcas que se dirigen a verticales específicas, para ayudar a los propietarios de negocios independientes a prosperar en el mundo del comercio electrónico.

Fundada en 2011, BloomNation utilizaba Balanced Payments para ejecutar sus pagos en el mercado. Cuando esa empresa cerró en 2015, BloomNation necesitaba un reemplazo para continuar impulsando su rápida tasa de crecimiento. Su equipo de ingeniería consideró WePay y Braintree, pero finalmente seleccionó a Stripe en función de las críticas positivas de otros desarrolladores y la necesidad de una transición rápida.

«Hubo tantos otros que nos dijeron que nos mudáramos a Stripe que fue una decisión bastante fácil», dijo Gregg Weisstein, fundador y COO de BloomNation.

Una vez activo con Stripe Connect, BloomNation quería ayudar a acelerar el crecimiento de sus clientes y mejorar la retención de clientes al convertirse en un centro financiero para ellos. BloomNation pudo lanzar con rapidez un programa de préstamos con la opción de implementación que no requiere programación de Stripe Capital, al brindar opciones de financiamiento rápidas y flexibles directamente a sus clientes.

Solución

El equipo de ingeniería ajustada de BloomNation pudo ponerse en marcha rápidamente en Stripe, lo que permitió a la empresa concentrarse en conseguir más floristas. Con el onboarding de Stripe Connect, BloomNation puede aprobar los pagos de los nuevos floristas sin problemas y de forma instantánea. «Para el onboarding, no tuvimos que construir nuestros propios flujos de verificación de identidad porque solo usamos el de Stripe, lo cual fue bueno», dijo Weisstein.

BloomNation también reduce la complejidad del negocio de back-end para su comunidad de floristas. Al integrar Stripe Payments en su software, BloomNation brinda a los floristas una ubicación centralizada para recibir pedidos, enviar facturas, manejar reembolsos y disputas, prevenir cargos fraudulentos y gestionar impuestos. Del mismo modo, BloomNation se sirve de Stripe para agilizar sus propias transacciones: usa Stripe Billing para cobrar los pagos de suscripción.

Con Stripe Capital, BloomNation pudo establecer rápidamente una experiencia de préstamo integrada para sus clientes a fin de aliviar las limitaciones de liquidez y ayudarlos a invertir en su crecimiento. La opción de implementación que no requiere programación de Stripe Capital significó que BloomNation pudo comenzar a otorgar préstamos a sus clientes en cuestión de días sin esfuerzo de ingeniería y con solo un ligero soporte de marketing.

Con el paquete de productos de Stripe, BloomNation ahora está haciendo planes para lanzar soluciones de punto de venta y financiamiento comercial para sus floristas.

«Nuestro objetivo es llevar los lectores de tarjetas de las tiendas a las floristerías muy pronto», dijo Weisstein. «Y estamos muy entusiasmados con Stripe Capital. Nuestros floristas son como cualquier otra pequeña empresa y pueden hacer uso de ese capital para abrir una segunda ubicación, agregar más personal, agregar inventario o financiar lo que necesiten para crecer».

Resultados

BloomNation ha puesto su negocio en modo de alto crecimiento al brindarles a los floristas las herramientas y tecnologías necesarias para construir y expandir su presencia en línea.

Stripe impulsa un fuerte crecimiento tanto en BloomNation como en las pequeñas empresas a las que atiende

Desde que se mudó a Stripe como su plataforma de pagos y servicios financieros, BloomNation se ha convertido en un mercado para 3500 floristas que realizan entregas en casi 5000 ciudades de los EE. UU. Los floristas que usan BloomNation ven un promedio de crecimiento anual del 40 %.

La flexibilidad y la facilidad de onboarding de Stripe permiten una rápida expansión a nuevos mercados

BloomNation encontró el éxito al crear herramientas para satisfacer las necesidades específicas de pequeñas empresas en industrias específicas. Tomó ese modelo y desarrolló soluciones diferenciadas que se adaptan a otros tipos de negocios, incluidas pizzerías, cervecerías y tiendas de vinos y licores.

Asociación con Stripe para un paquete completo de servicios financieros para pequeñas empresas

Para su base de clientes de rápido crecimiento, BloomNation también está creando una solución unificada para pagos y servicios financieros al agregar pagos en la tienda, financiamiento comercial y más, todo a través de Stripe.

«Queremos ser una ventanilla única para todo lo que necesita una pequeña empresa, desde el sistema de puntos de venta y el mercado hasta pagos y propuestas, y Stripe nos está ayudando a lograrlo», dijo Weisstein. «Tener todas estas herramientas agrupadas realmente aumenta el valor que podemos ofrecer a nuestros clientes».