Arkansas

Departamento de Valores de Arkansas

Las transacciones fraudulentas pueden provocar la pérdida de tu dinero sin posibilidad de recurso. Para informar un fraude o sospecha de fraude en relación con tus transacciones de Stripe Payments Company, llama a este número sin cargo: (888) 926-2289.

Arizona

Departamento de Seguros e Instituciones Financieras de Arizona

Los clientes de Arizona pueden comunicarse con el Departamento de Seguros e Instituciones Financieras de Arizona si tienen preguntas o reclamaciones sobre los servicios de transferencia de dinero de Stripe Payments Company. Para ello, debe llamar al (602) 771-2800.

Alaska

Departamento de Comercio, Comunidad y Desarrollo Económico de Alaska

Solo para residentes de Alaska:

Si Stripe Payments Company (888-926-2289) no resuelve tu problema, puedes enviar reclamaciones formales al estado de Alaska, a la División de Banca y Valores.

Descarga el formulario aquí:

https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf

Envía el formulario de reclamación formal con los documentos de respaldo:

Si eres residente de Alaska y tienes preguntas sobre las reclamaciones formales, envíanos un correo electrónico a dbs.licensing@alaska.gov o llama al 907 465-2521.

California

Departamento de Protección e Innovación Financiera de California

Si tienes reclamaciones sobre algún aspecto de las actividades de transferencia de dinero que se llevan a cabo en este lugar, puedes comunicarte con el Departamento de Protección e Innovación Financiera de California. Para ello, puedes llamar a su número telefónico sin cargo 1-866-275-2677, enviar un mensaje por correo electrónico a consumer.services@dfpi.ca.gov o enviar una carta por correo postal a la siguiente dirección: Department of Financial Protection and Innovation, Consumer Services, 651 Bannon Street, Suite 300, Sacramento, CA 95811.

DERECHO A REEMBOLSO

Tú, el cliente, tienes derecho a recibir un reembolso del dinero que se transferirá como resultado de este acuerdo si Stripe Payments Company no envía el dinero que recibió de ti dentro de los 10 días a partir de la fecha de su recepción, o no da instrucciones con el compromiso de enviar una suma equivalente de dinero a la persona designada por ti dentro de los 10 días a partir de la fecha de recepción de los fondos recibidos de ti, a menos que indiques lo contrario.

Si no se cumplen tus instrucciones respecto de cuándo se debe enviar o transferir el dinero y tu dinero aún no se envió o transfirió, tienes derecho a recibir un reembolso de ese dinero.

Si quieres recibir un reembolso, debes enviar por correo o entregar tu solicitud por escrito a Stripe Payments Company a 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California, 94080. Si no recibes tu reembolso, puedes tener derecho a que te devuelvan el dinero más una penalización de hasta USD 1000 y los honorarios de abogados en virtud de la sección 2102 del Código Financiero de California.

Asistencia al cliente

Los clientes de California que usan los servicios de transferencia de dinero de Stripe Payments Company pueden recibir asistencia al cliente en vivo. Para ello, deben llamar al 888 926-2289 (sin cargo) de lunes a viernes (excepto los días feriados federales). de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., PST.

Colorado

División de Banca de Colorado

Los clientes de Colorado pueden comunicarse con la División de Banca de Colorado si tienen preguntas o reclamaciones sobre los servicios de transferencia de dinero del licenciatario. Para ello, deben llamar al 303 894-7575.

Connecticut

Departamento de Banca de Connecticut

Los clientes de Connecticut pueden comunicarse con el Departamento de Banca de Connecticut si tienen preguntas o reclamaciones sobre los servicios de transferencia de dinero de Stripe Payments Company. Para ello, deben llamar al (860) 240-8170.

Distrito de Columbia

Departamento de Seguros, Valores y Banca del Distrito de Columbia

Para realizar reclamaciones directamente al Departamento de Seguros, Valores y Banca del Distrito de Columbia, envía la correspondencia a:

Florida

Oficina de Regulación Financiera de Florida

Para realizar reclamaciones directamente a la Oficina de Regulación Financiera de Florida, envía la correspondencia a:

Illinois

Departamento de Regulación Financiera y Profesional de Illinois

Para realizar reclamaciones directamente a la División de Instituciones Financieras de Illinois, envía la correspondencia a:

Kansas 

Oficina del Comisionado Estatal de Bancos de Kansas

Los clientes de Kansas pueden comunicarse con la Oficina del Comisionado Estatal de Bancos de Kansas si tienen preguntas o reclamaciones sobre los servicios de transferencia de dinero de Stripe Payments Company. Para ello, deben llamar al (785) 380-3939.

Maine

Oficina de Protección de Crédito al Consumidor de Maine

Los clientes de Maine pueden comunicarse con la Oficina de Protección de Crédito al Consumidor de Maine si tienen preguntas o reclamaciones sobre los servicios de transferencia de dinero de Stripe Payments Company. Para ello, deben llamar al (800) 332-8529.

Maryland

Comisionado de Regulación Financiera de Maryland

El Comisionado de Regulación Financiera del Estado de Maryland aceptará todas las preguntas o reclamaciones de los residentes de Maryland sobre Stripe Payments Company (NMLS n.º 1280479) en 100 S. Charles Street, Tower 1, Suite 5300 Baltimore, MD 21201, o bien en el número telefónico 1-888-784-0136. Consulta la información sobre licencias en https://nmlsconsumeraccess.org/ for.

Minnesota

Departamento de Comercio de Minnesota

Los clientes de Minnesota pueden comunicarse con el Departamento de Comercio de Minnesota si tienen preguntas o reclamaciones sobre los servicios de transferencia de dinero de Stripe Payments Company. Para ello, deben llamar al (651) 539-1600.

Nebraska

Departamento de Banca y Finanzas de Nebraska

Los clientes de Nebraska pueden comunicarse con el Departamento de Banca y Finanzas de Nebraska si tienen preguntas o reclamaciones sobre los servicios de transferencia de dinero del licenciatario. Para ello, deben llamar al (402) 471-2171.

Nevada

División de Instituciones Financieras de Nevada

Los clientes de Nevada pueden comunicarse con la División de Instituciones Financieras de Nevada si tienen preguntas o reclamaciones sobre los servicios de transferencia de dinero del licenciatario. Para ello, deben llamar al (702) 486-4120.

Nueva York

Departamento de Servicios Financieros de Nueva York

Stripe Payments Company cuenta con licencia y está regulada como transmisora de dinero por el Departamento de Servicios Financieros del Estado de Nueva York.

Los clientes de Nueva York pueden dirigir las reclamaciones no resueltas a:

Derecho al reembolso para los residentes de Nueva York

Tú, el cliente, tienes derecho a recibir un reembolso del dinero que se transferirá como resultado de este acuerdo si Stripe Payments Company no envía el dinero que recibió de ti dentro de los 10 días a partir de la fecha de su recepción, o no da instrucciones con el compromiso de enviar una suma equivalente de dinero a la persona designada por ti dentro de los 10 días a partir de la fecha de recepción de los fondos recibidos de ti, a menos que indiques lo contrario.

Si no se cumplen tus instrucciones respecto de cuándo se debe enviar o transferir el dinero y tu dinero aún no se envió o transfirió, tienes derecho a recibir un reembolso de ese dinero.

Si quieres recibir un reembolso, debes enviar tu solicitud por escrito a Stripe Payments Company por correo postal a la siguiente dirección: Legal Department, 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California, 94080.

Dakota del Norte

Departamento de Instituciones Financieras de Dakota del Norte

Los clientes de Dakota del Norte pueden comunicarse con el Departamento de Instituciones Financieras de Dakota del Norte si tienen preguntas o reclamaciones sobre los servicios de transferencia de dinero de Stripe Payments Company. Para ello, deben llamar al (701) 328-9933.

Carolina del Sur

Oficina del Fiscal General de Carolina del Sur

Los clientes de Carolina del Sur pueden comunicarse con la Oficina del Fiscal General de Carolina del Sur si tienen preguntas o reclamaciones sobre los servicios de transferencia de dinero de Stripe Payments Company. Para ello, deben llamar al (803) 734-1221.

Dakota del Sur

División de Banca de Dakota del Sur

Los clientes de Dakota del Sur pueden comunicarse con la División de Banca de Dakota del Sur si tienen preguntas o reclamaciones sobre los servicios de transferencia de dinero del licenciatario. Para ello, deben llamar al (605) 773-3421. 

Tennessee

Departamento de Instituciones Financieras de Tennessee

Los clientes de Tennessee pueden comunicarse con el Departamento de Instituciones Financieras de Tennessee si tienen preguntas o reclamaciones sobre los servicios de transferencia de dinero de Stripe Payments Company. Para ello, deben llamar al 1 (800) 778-4215.

Texas

Departamento de Banca de Texas

Después de comunicarte primero con Stripe Payments Company en línea (notices@stripe.com) o por teléfono (1-888-926-2289), si aún tienes una reclamación sin resolver sobre la actividad de transferencia de dinero de la empresa, envía tu reclamación a:

Virginia 

Oficina de Instituciones Financieras de Virginia

Los clientes de Virginia pueden comunicarse con la Oficina de Instituciones Financieras de Virginia si tienen preguntas o reclamaciones sobre los servicios de transferencia de dinero del licenciatario. Para ello, deben llamar al (605) 773-3421 o visitar https://www.scc.virginia.gov/regulated-industries/bureau-of-financial-institutions) para presentar una reclamación por escrito.

Vermont

Departamento de Regulación Financiera de Vermont, División de Banca

Un cliente de Vermont que tenga una reclamación sobre los servicios de transferencia de dinero de Stripe Payments Company debe comunicarse primero con Stripe. Si la reclamación sigue sin resolverse, el cliente puede presentar una reclamación ante la División de Banca del Departamento de Regulación Financiera de Vermont mediante el formulario de reclamación de consumidores bancarios de Vermont en https://dfr.vermont.gov/form/banking-consumer-complaint-form.

Washington

Departamento de Instituciones Financieras de Washington

Según el Código Administrativo de Washington 208-690-205(2), Stripe Payments Company te ofrece la siguiente advertencia de fraude al consumidor: las transacciones fraudulentas pueden provocar la pérdida de tu dinero sin posibilidad de recurso. Para informar un fraude o sospecha de fraude en relación con tus transacciones de Stripe Payments Company, llama a este número sin cargo: (888) 926-2289.