課題

BloomNation は、小規模ビジネスが既製のフラワーアレンジメントを単に再現するのではなく、独自のデザインの才能と季節の花の商品を消費者に直接アピールできるようにすることで、従来の生花店と仲介業者のモデルを覆しました。生花店は BloomNation にサブスク手数料と売上の少額の割合を支払うことで、オンラインでの存在感を高め、顧客基盤を構築するためのツールを利用できます。これは、EC の世界で独立系ビジネスのオーナーが成功できるよう支援するという、BloomNation、Swigg、Dig-in、Bevv など特定の業界をターゲットとするブランドの親会社である Promenade Group による大規模な取り組みの一環です。

2011 年に設立された BloomNation は、マーケットプレイスの決済の運用に Balanced Payments を使用していました。同社が 2015 年に事業を停止したとき、BloomNation は急成長を牽引し続けるための代替手段を必要としていました。同社のエンジニアリングチームは WePay と Braintree を検討しましたが、最終的には他の開発者からの肯定的なレビューと迅速な移行の必要性に基づいて Stripe を選択しました。

BloomNation の創業者兼 COO である Gregg Weisstein 氏は次のように述べています。「多くの人から Stripe への移行を勧められていたため、非常に簡単に決断できました」

BloomNation は Stripe Connect の本番環境への移行後、自らが顧客の金融ハブとなることで、顧客の成長を加速させ、顧客維持率を向上させることを目指しました。BloomNation は、Stripe Capital のコーディング不要の実装オプションを使用して融資プログラムを迅速に立ち上げ、すばやく柔軟な資金調達オプションを顧客に直接提供できるようになりました。

ソリューション

BloomNation の小規模なエンジニアリングチームは Stripe を迅速に導入し、より多くの生花店の獲得に集中することができました。BloomNation は Connect アカウント登録を使用することで、新しい生花店の決済をシームレスかつ即座に承認できます。Weisstein 氏は次のように述べています。「アカウント登録については、Stripe の本人確認フローを使用するだけで済んだため、独自に構築する必要がなく、素晴らしいものでした」

BloomNation はまた、生花店のコミュニティのバックエンドビジネスの複雑さを緩和しています。BloomNation は自社のソフトウェアに Stripe Payments を組み込むことで、生花店が注文の受付、請求書の送信、返金や不審請求の申し立ての処理、不正利用の防止、税金の管理を行うための一元化された場所を提供します。同様に、BloomNation は Stripe を使用して自社の取引を合理化し、Stripe Billing を使用してサブスクの支払いを回収しています。

BloomNation は Stripe Capital を使用して、顧客の資金繰りを緩和し、成長への投資を支援するための組み込みの融資体験を迅速に立ち上げることができました。Stripe Capital のコーディング不要の実装オプションにより、BloomNation はエンジニアリングの手間をかけず、簡単なマーケティングサポートのみで、数日のうちに顧客への融資を開始できました。

BloomNation は現在、Stripe の製品群を活用して、生花店向けの POS ソリューションとビジネス向け融資を立ち上げる計画を進めています。

Weisstein 氏は次のように述べています。「私たちの目標は、実店舗のカードリーダーを間もなく生花店に導入することです。また、Stripe Capital には非常に期待しています。私たちの生花店は他の中小企業と同じように、その資金を利用して 2 つ目の店舗の開設、人員や在庫の追加など、成長に必要な資金を調達することができます」

成果

BloomNation は、オンラインでの存在感を構築して拡大するために必要なツールとテクノロジーを生花店に提供することで、ビジネスを高度な成長モードに移行させました。

Stripe は BloomNation と同社がサービスを提供する小規模ビジネスの強力な成長を促進

決済および金融サービスプラットフォームとして Stripe に移行して以来、BloomNation はアメリカ全土の約 5,000 都市に配送する 3,500 軒の生花店のマーケットプレイスへと開花しました。BloomNation を利用する生花店は、平均で年率 40% の成長を遂げています。

Stripe の柔軟性と簡単なアカウント登録により、新しい市場への迅速な拡大が可能に

BloomNation は、特定の業界の小規模ビジネスの具体的なニーズに対応するツールを作成することで成功を収めました。同社はそのモデルを採用し、ピザ屋、醸造所、ワインや酒販店など、他の種類のビジネスのニーズを満たす差別化されたソリューションを開発しました。

Stripe との提携により小規模ビジネス向けの包括的な金融サービスを提供

急成長する顧客基盤に向けて、BloomNation は Stripe を通じて実店舗の決済、ビジネス向け融資などを追加することで、決済と金融サービスの統合ソリューションも構築しています。

Weisstein 氏は次のように述べています。「POS やマーケットプレイスから決済、提案書に至るまで、小規模ビジネスに必要なあらゆるものを提供するワンストップショップになりたいと考えており、Stripe はその目標の達成に役立っています。これらのツールをすべてバンドルすることで、顧客に提供できる価値が大幅に向上します」