ความท้าทาย

ALL CONNECT กำลังปรับปรุงยอดขายผลิตภัณฑ์ด้านโครงสร้างการสื่อสารผ่านตัวแทนขายทางเว็บไซต์อย่าง Net Navi และ MVNO อย่าง Broad WiMAX ซึ่ง ALL CONNECT เปิดตัวบริการที่มีนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องโดยใช้ประสบการณ์ที่สั่งสมมาอย่างยาวนานเกี่ยวกับผู้ใช้และผู้ให้บริการเครือข่าย บริษัทเริ่มต้นจากก้าวเล็กๆ โดยลดกระบวนการพัฒนาระบบเบื้องต้นที่ยาวนาน แต่ระบบที่ใช้อยู่กลับต้องใช้เวลาถึง 6 เดือนและงบประมาณกว่า 20–30 ล้านเยนสำหรับการติดตั้งใช้งานใหม่

"การเปิดตัวธุรกิจใหม่โดยไม่มีเงินที่มากพอมักจะท้าทายเสมอ" Tomoya Maeda หัวหน้าฝ่ายระบบสารสนเทศและเจ้าหน้าที่บริหารของ ALL CONNECT Co., Ltd กล่าว "การสร้างสถาปัตยกรรมขึ้นมาใหม่และเพิ่มฟังก์ชันรวมถึงการปรับแต่งต่างๆ ต้องใช้เงินลงทุนสูง เราจึงปรับปรุงกระบวนการดำเนินงานใหม่โดยมีเป้าหมายเพื่อวางระบบใหม่ภายในหนึ่งสัปดาห์ ซึ่งเน้นไปที่การสร้างฟังก์ชันที่สามารถทำได้จริง"

อย่างไรก็ตาม การเปิดตัวบริการสมาชิกก็มาพร้อมความท้าทายด้านการประมวลผลการชำระเงิน รวมถึงการคำนวณค่าธรรมเนียมและการจัดการหนี้การค้า ALL CONNECT จึงเลือกใช้ Stripe เนื่องจากมีระบบการชำระเงินที่ช่วยให้บริษัทสร้างบัตรเครดิตได้ในไม่กี่วัน ซึ่งเร็วกว่าโซลูชันทั่วไปที่ใช้เวลา 2 เดือน

โซลูชัน

หลังจากตรวจสอบระบบและสรุปข้อกำหนดด้านธุรกิจแล้ว บริษัทก็เริ่มใช้ Stripe อย่างเป็นทางการและเริ่มกระบวนการพัฒนาระบบ

"ผมมีส่วนในการเริ่มใช้ Stripe โดยรวมเอกสารประกอบที่จำเป็นและสร้างสภาพแวดล้อมสำหรับการพัฒนา และก็พบว่ากระบวนการนั้นมีระเบียบเป็นขั้นเป็นตอนมาก" Maeda "แม้การเชื่อมต่อการทำงานกับระบบเดิมจะมีความท้าทายอยู่บ้าง แต่ผมก็ประหลาดใจกับความง่ายในการติดตั้งใช้งานกลไกสำหรับบริการสมัครสมาชิก ถึงฟังก์ชันสำหรับธุรกิจที่สำคัญบางอย่างอาจใช้เวลามากกว่าหนึ่งสัปดาห์ แต่เราก็เปิดตัวผลิตภัณฑ์ได้สำเร็จใน 2 เดือน ซึ่งคิดเป็นแค่ 1 ใน 3 ของเวลาที่ใช้ในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ครั้งก่อนๆ"

ผลลัพธ์

การติดตั้งใช้งาน Stripe Billing เพื่อจัดการการสมัครใช้บริการช่วยให้ ALL CONNECT ออกใบแจ้งหนี้รายเดือน จัดการการชำระเงินที่ถูกปฏิเสธ และออกเงินคืนได้แบบอัตโนมัติ ซึ่งระบบเก่าจะต้องใช้การดำเนินการด้วยตัวเองจำนวนมาก รวมถึงการส่งออกข้อมูลใบแจ้งหนี้เป็นไฟล์ CSV แล้วนำไฟล์เข้าระบบอื่น ทั้งยังต้องมีการตรวจสอบข้อมูลทุกบรรทัดโดยผู้ดูแลระบบ

"การดำเนินงานในฝ่ายการเงินหลายๆ อย่างต้องทำที่สำนักงาน" Maeda กล่าว "ที่ผ่านมา เราต้องใช้พนักงาน 4 คนในแต่ละฝ่าย แต่ตอนนี้พนักงานคนเดียวก็สามารถดูแลงานทั้งหมดภายในเวลา 40 ชั่วโมงในแต่ละเดือนได้"

นอกจากนี้ ฝ่ายบัญชียังมีความต้องการเฉพาะเกี่ยวกับระบบการชำระเงินด้วย เช่น ความสามารถในการดูยอดขาย ยอดหนี้การค้า และข้อมูลที่สำคัญอื่นๆ โดย Stripe Sigma และ Stripe Revenue Recognition สามารถตอบโจทย์เหล่านี้ได้โดยไม่ต้องใช้การนำเข้าข้อมูลด้วยตัวเองหรือการรายงานแบบแยก Stripe นำเสนอโซลูชันที่ครบครัน ประกอบไปด้วยการรายงานและการแสดงข้อมูลด้วยภาพจากมุมมองของ

"จากนี้ไป เป้าหมายของเราคือการลดการดำเนินงานให้มากยิ่งขึ้น" Maeda กล่าว "บริการของเราเน้นที่การดึงดูดลูกค้าจากเว็บไซต์ แต่งบโฆษณาถูกจำกัดด้วยข้อกังวลเกี่ยวกับความสามารถในการรองรับของระบบหลังบ้าน หลังจากใช้ระบบอัตโนมัติกับการดำเนินงาน เราก็สามารถปรับงบการตลาดได้อย่างอิสระมากขึ้นตามเงื่อนไขตลาด การติดตั้งใช้งาน Stripe แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพทั้งในด้านการเติบโตทางธุรกิจและยอดขายที่เพิ่มขึ้น"