Desafio

A ALL CONNECT está redefinindo a venda de produtos de infraestrutura de comunicações através de sua agência de vendas na web, Net Navi, e sua MVNO, Broad WiMAX. Com base em sua ampla experiência conectando usuários e operadoras, a ALL CONNECT está sempre lançando serviços inovadores. Com uma abordagem de começar aos poucos, a empresa evita longos processos de desenvolvimento inicial. No entanto, os sistemas existentes exigem cerca de seis meses e um orçamento de 20 a 30 milhões de ienes para novas implementações.

"Sempre foi um desafio lançar novas empresas sem incorrer em custos significativos", afirmou Tomoya Maeda, chefe do departamento de sistemas de informação e diretor executivo da ALL CONNECT Co., Ltd. "Reconstruir a arquitetura e adicionar funções e personalizações demandam altos investimentos. Para enfrentar esse desafio, redefinimos nossas operações com o objetivo de implementar novos sistemas em uma semana, priorizando as funcionalidades viáveis."

No entanto, o lançamento de serviços de assinatura criou desafios para o processamento de pagamentos, como os cálculos de tarifas e o gerenciamento de contas a receber. A ALL CONNECT recorreu à Stripe para reformular o sistema de pagamentos, o que permitiu à empresa configurar pagamentos com cartão de crédito em dias, um prazo consideravelmente menor que os dois meses exigidos por outras soluções.

Solução

Após revisar o sistema e finalizar os requisitos de negócio, a Stripe foi adotada formalmente e o desenvolvimento começou.

"Contribuí para a introdução da Stripe coordenando a documentação necessária e configurando o ambiente de desenvolvimento. Percebi que o processo estava extremamente bem-organizado", disse Maeda. "A integração com o sistema existente apresentou desafios, mas fiquei surpreso com a facilidade com que implementamos os mecanismos de serviços de assinatura. Embora nem todas as funções essenciais ao negócio tenham sido concluídas em uma semana, lançamos com sucesso um produto em apenas dois meses, cerca de um terço do tempo necessário para os lançamentos anteriores."

Resultados

Com a implementação do Stripe Billing para gerenciar assinaturas, a ALL CONNECT automatizou o envio de faturas mensais, o tratamento de pagamentos recusados e a emissão de reembolsos. O sistema anterior exigia um trabalho manual extenso, incluindo a exportação de dados de faturas para um arquivo CSV, a inserção desses dados em um sistema separado e sua revisão linha por linha por um administrador.

"Muitas operações financeiras eram feitas no local", observou Maeda. "Antes, precisávamos de quatro funcionários para cada empresa, mas agora apenas um consegue realizar o trabalho em apenas 40 horas por mês."

O departamento de contabilidade também tinha necessidades específicas para o sistema de pagamentos, como a capacidade de visualizar vendas, saldos de contas a receber e outros dados importantes. O Stripe Sigma e o Stripe Revenue Recognition cumprem esses requisitos sem a necessidade de importação manual de dados ou relatórios separados. A Stripe oferece uma solução abrangente, incluindo relatórios e visualizações a partir de uma perspectiva contábil.

"Nosso próximo objetivo é reduzir ainda mais as operações", afirmou Maeda. "Embora nossos serviços se concentrem principalmente na atração de clientes da web, o orçamento de publicidade era limitado por preocupações com a capacidade do backoffice. A automatização das operações nos permite ajustar o orçamento de marketing com mais liberdade, de acordo com as condições de mercado. A implementação da Stripe se mostrou eficaz tanto para o crescimento da empresa quanto para a expansão das vendas."