Herausforderung

ALL CONNECT will mit seiner Online-Vertriebsagentur Net Navi und dem Mobilfunkprovider Broad WiMAX den Verkauf von Kommunikationsinfrastruktur revolutionieren. Dank umfassender Erfahrung in der Vernetzung von Nutzerinnen und Nutzern sowie Anbietern führt ALL CONNECT laufend neue, innovative Dienstleistungen ein. Dabei umgeht das Unternehmen den langwierigen Entwicklungsprozess und fängt lieber klein an. Allerdings erfordern die Bestandssysteme gut sechs Monate für neue Implementierungen und ein Budget von 20 bis 30 Millionen Yen.

„Die Erschließung neuer Geschäftsfelder ohne erhebliche Investitionen ist immer schwierig“, meint Tomoya Maeda, Abteilungsleiter für Informationssysteme und Geschäftsführer von ALL CONNECT Co., Ltd. „Der Nachbau der Architektur und die Aufnahme neuer Funktionen und Anpassungen verursacht hohe Kosten. Deshalb haben wir unsere Abläufe so umgestellt, dass wir innerhalb einer Woche neue Systeme einrichten können. Dabei konzentrieren wir uns vor allem auf Funktionen, die wir leicht umsetzen können.“

Doch der Aufbau eines Abonnementangebots erwies sich schon bald als Herausforderung für die Zahlungsabwicklung – insbesondere in Sachen Gebührenberechnung und Forderungsmanagement. Also wandte sich ALL CONNECT für sein Zahlungssystem an Stripe und konnte so innerhalb weniger Tage Kreditkartenzahlungen einrichten – deutlich schneller als mit anderen Lösungen, bei denen dies bis zu zwei Monate in Anspruch nimmt.

Lösung

Nach der Überprüfung des Systems und der Formulierung geschäftlicher Anforderungen fiel dann die endgültige Entscheidung für Stripe und die Entwicklung wurde in Angriff genommen.

„Ich habe mich bei der Einführung von Stripe um die erforderliche Dokumentation gekümmert und die Entwicklungsumgebung eingerichtet. Dabei fiel mir auf, wie ausgesprochen gut alles strukturiert ist“, erinnert sich Maeda. „Zwar war die Einbindung in unsere Bestandssysteme nicht ganz einfach. Trotzdem war ich überrascht, wie problemlos sich die für Abonnements erforderlichen Mechanismen implementieren ließen. Zwar waren nicht alle wichtigen Unternehmensfunktionen nach einer Woche fertig, aber trotzdem konnten wir das Produkt bereits nach zwei Monaten auf den Markt bringen – das ist nur ein Drittel der Zeit, die das ansonsten in Anspruch nimmt.“

Ergebnisse

Mit Stripe Billing für das Abonnementmanagement automatisiert ALL CONNECT den allmonatlichen Rechnungsversand, bearbeitet abgelehnte Zahlungen und wickelt Rückerstattungen ab. Das bisherige System war mit etlichen manuellen Arbeitsschritten verbunden. So mussten Rechnungsdaten von Hand in eine CSV-Datei exportiert, dann in ein anderes System eingepflegt und anschließend Zeile für Zeile überprüft werden.

„Viele Finanzabläufe finden direkt vor Ort statt“, so Maeda. „Bislang mussten wir für jede Sparte vier Beschäftigte abstellen; jetzt nur noch einen, der dafür etwa vierzig Stunden pro Monat braucht.“

Auch die Buchhaltung stellte ganz bestimmte Anforderungen an das Zahlungssystem, wie etwa die Möglichkeit, Verkäufe, Forderungssalden und andere Schlüsseldaten einzusehen. Genau diese Anforderungen erfüllen Stripe Sigma und Stripe Revenue Recognition ohne manuelle Dateneingabe oder gesonderte Berichte. Stripe steht für eine Komplettlösung inklusive Berichterstattung und buchhalterische Visualisierung.

„In Zukunft wollen wir den Betriebsaufwand weiter reduzieren“, kündigt Maeda an. „Obwohl sich unser Angebot hauptsächlich an Online-Kundinnen und -Kunden richtet, wurde unser Werbebudget von Bedenken hinsichtlich unserer Backoffice-Kapazitäten eingeschränkt. Durch die Automatisierung von Betriebsabläufen können wir unser Marketingbudget nun besser an das Marktumfeld anpassen. Stripe hat sich als kluge Wahl sowohl in punkto Unternehmens- als auch Absatzwachstum erwiesen.