課題

オールコネクトでは、通信回線のWeb販売代理業「Net Navi」、MVNO事業「Broad WiMAX」など、新しい通信インフラ販売の形を提供してきました。ユーザーとキャリアをつなげた多くの実績をもとに、通信業界における革新的なサービスの実現に挑戦し続けています。新規サービスも次々にリリースするなか、初期開発に時間をかけるのではなく、できるだけ小さく始めたいと考えていました。しかし、既存の環境・体制では、どうしても開発期間は半年、コストは2,000～3,000万円かかってしまう状況でした。

「新規ビジネスのスモールスタートには何度かチャレンジしていました。しかし、システムの再構築・機能追加・カスタマイズの発生などで、大きな投資に積み上がってしまうことを繰り返していました。この状況から脱却するには、発想をドラスティックに変える必要がありました。そのため、『新規ビジネスのシステムは1週間で構築する』ことを目標に掲げ、その範囲でできる機能に絞ると方針を決めました」（株式会社ALL CONNECT 前田知也氏）

新規ビジネスのサブスクサービスの立ち上げにあたり、これまでとは違った料金計算や未収金管理などの、決済関連のシステムの複雑さが大きなハードルでした。そこで決済システムとして注目したのが、Stripe です。必要な機能が揃っていることはもちろん、他製品では2ヵ月ほどかかるクレジットカード決済の申請が、数日で完了するスピード感が魅力的でした。

ソリューション

システムの検証、サンプル・プロトタイプの作成、ビジネスサイドとの調整を経て、Stripe を正式採用。開発は順調に進みました。

「私自身もStripe 導入に関わりましたが、必要なドキュメント・開発環境が揃っており、開発体系が非常によくできていると感じました。既存システムの開発では非常に苦労してきたこともあり、これほど簡単にサブスクに必要な仕組みを実装できるのか、と衝撃を受けました」（株式会社ALL CONNECT 前田知也氏）

ビジネス上不可欠な機能の実装もあり、1週間でのシステム構築は達成できなかったものの、通常の開発と比較し、1/3の開発期間にあたるわずか2ヵ月でのリリースに成功しました。

結果

サブスクリプション管理をおこなう「Stripe Billing」の導入により、毎月の請求、未払い時の対処、返金などをすべて自動化し、現場オペレーションの省力化を実現しました。既存システムでは、請求データをCSVファイルで出力・加工し、別システムに投入することや、管理画面で1件ずつチェックする、などの手作業での対応が必要でしたが、Stripe の導入により、作業の大半が自動化されました。

「現場のオペレーションは、“お金”に紐づく作業が多いです。これまでは事業ごとに4名の担当者が対応していましたが、新システムでは月40時間ほどと1名未満の作業量に抑えられました」（株式会社ALL CONNECT 前田知也氏）

このほか、経理部から売上や売掛金残高などの必要なデータの提示が導入要件として提示されていましたが、「Stripe Sigma」および「Stripe Revenue Recognition」で対応できました。他製品では、出力したデータを自社データベースに取り込んで、別途レポートを実装する必要があるものも多く、経理観点でのレポート・可視化まで、機能が揃う点もStripe のメリットでした。

「今後は、さらなる運用の省力化を目指します。弊社のサービスはWeb集客が中心ですが、現場が対処しきれなくなることを懸念し、広告費の投入を制限することもありました。運用が自動化されれば、現場の負担を気にせず、市場の状況にあわせて柔軟に広告費を調整できます。Stripe　の導入は事業成長や拡販に対するアプローチとしても有効だと考えます」（株式会社ALL CONNECT 前田知也氏）