ความท้าทาย

AlloDons เปิดตัวในปี 2018 ด้วยเป้าหมายที่เรียบง่าย นั่นคือการมอบวิธีการที่สะดวกยิ่งขึ้นให้กับองค์กรการกุศลในการรวบรวมและบริหารจัดการการบริจาคจากผู้สนับสนุน บริษัทได้สร้างแพลตฟอร์มออนไลน์ที่มีหน้าระดมทุนที่ปรับแต่งได้สำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไรแต่ละแห่ง โดยมีการชำระเงินที่ให้บริการโดยธนาคารขนาดใหญ่ที่มีฐานอยู่ในฝรั่งเศส

ก่อนที่จะเปิดตัวแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการ AlloDons ได้ทดสอบกับองค์กรไม่แสวงผลกำไรในพื้นที่จำนวนหนึ่ง และพบปัญหาในระบบการชำระเงินของธนาคารทันที โดยระบบดังกล่าวไม่น่าเชื่อถือแม้จะมีปริมาณธุรกรรมเพียงเล็กน้อย และส่งผลให้เกิดความผิดพลาดในการชำระเงินหลายครั้ง บริษัทตระหนักดีว่าจำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีการชำระเงินที่มีประวัติที่พิสูจน์ได้สำหรับการประมวลผลและเพิ่มประสิทธิภาพการยอมรับสำหรับปริมาณการชำระเงินจากฐานผู้บริจาคจำนวนมาก

ในฐานะผู้ให้บริการชำระเงินรายใหม่ AlloDons ต้องการพันธมิตรที่มีเทคโนโลยีที่จะช่วยให้สามารถใช้ฟีเจอร์สำคัญอื่นๆ ของแพลตฟอร์มได้ เช่น การให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรสามารถเริ่มต้นใช้งานได้อย่างรวดเร็ว การดูข้อมูลผู้บริจาคอย่างละเอียดสำหรับการบันทึกรายการและการเข้าถึงแหล่งทุนในอนาคต กระบวนการง่ายๆ สำหรับการส่งใบเสร็จรับเงินภาษีให้กับผู้บริจาค และการแยกรายละเอียดค่าธรรมเนียมและค่าใช้จ่ายที่ครอบคลุมสำหรับการบริจาคแต่ละครั้ง

เพื่อช่วยให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรเพิ่มยอดการบริจาค AlloDons ต้องการให้ระบบของตนสามารถรองรับวิธีการชำระเงิน สกุลเงิน และวิธีการชำระเงินได้หลายแบบ รวมถึงการบริจาคประจำหรือการชำระเงินครั้งเดียว

โซลูชัน

AlloDons เปลี่ยนมาใช้ Stripe ไม่นานหลังจากเปิดตัวแพลตฟอร์มต่อสาธารณชนในปี 2018 เนื่องจากมีองค์กรขนาดใหญ่ที่มีชื่อเสียงจำนวนมากที่ใช้บริการ Stripe ทาง AlloDons จึงมั่นใจว่า Stripe จะมีความสามารถและโครงสร้างพื้นฐานในการให้บริการเครือข่ายองค์กรไม่แสวงผลกำไรที่กำลังเติบโต โดย Avi Farhi ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ AlloDons กล่าวว่า “เราบอกกับตัวเองว่าเราต้องคิดให้ใหญ่และทำในสิ่งที่ผู้เล่นรายใหญ่กำลังทำ”

AlloDons ได้ผสานการทำงานกับ Stripe Connect ซึ่งทำให้ธุรกิจสามารถผสานเทคโนโลยีการชำระเงินที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันลงในแพลตฟอร์ม และสร้างบริการชำระเงินของตัวเองเพื่อช่วยให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรสามารถรวบรวมเงินบริจาคและเข้าถึงเงินทุนได้อย่างง่ายดาย โดยองค์กรไม่แสวงผลกำไรสามารถสร้างเพจระดมทุนบน AlloDons จากนั้นแชร์ลิงก์ไปยังเพจนั้นบนเว็บไซต์ของตนเองหรือผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อรวบรวมเงินบริจาค เมื่อชำระเงินบนแพลตฟอร์มแล้ว Connect จะช่วยให้ AlloDons ควบคุมกระแสของเงินโดยอัตโนมัติ รวมถึงการประมวลผลการชำระเงิน การระบุค่าธรรมเนียมบริการในแต่ละธุรกรรม และการแจกจ่ายเงินทุนที่เหลือให้กับองค์กรไม่แสวงผลกำไรภายในสามวันทำการ

ข้อมูลที่รวบรวมจากบัญชี Connect ขององค์กรไม่แสวงผลกำไรแต่ละแห่งช่วยให้ AlloDons สามารถจัดการบันทึกรายการต่างๆ สำหรับผู้ใช้แต่ละราย รวมถึงความสามารถในการสร้างรายชื่อผู้บริจาคและจำนวนเงินบริจาคได้อย่างครอบคลุม รวมถึงระบบสำหรับจัดทำใบเสร็จรับเงินภาษีอัตโนมัติ โดยใบเสร็จรับเงินภาษีเหล่านี้มีความสำคัญต่อผู้บริจาคชาวฝรั่งเศสซึ่งได้รับประโยชน์ทางภาษีอย่างมากจากการบริจาคเพื่อการกุศล เมื่อผู้บริจาคบริจาคผ่านแพลตฟอร์ม AlloDons ข้อมูลการชำระเงินจาก Stripe จะสั่งให้ AlloDons สร้างใบเสร็จรับเงินภาษีโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะส่งไปยังผู้บริจาคทันที

นอกจากนี้ AlloDons ยังใช้ Connect เพื่อช่วยในกระบวนการเตรียมความพร้อมให้กับองค์กรไม่แสวงผลกำไรใหม่ซึ่งมักจะซับซ้อน เมื่อองค์กรไม่แสวงผลกำไรลงทะเบียนกับ AlloDons ระบบจะนำทางคุณผ่านแบบฟอร์มแบบครบวงจรที่ขับเคลื่อนโดย Stripe ซึ่งจะทำการตรวจสอบตัวตน รวบรวมข้อมูลทางการเงินและภาษี และรับรองการปฏิบัติตามกฎระเบียบ โดยกระบวนการเตรียมความพร้อมอัตโนมัตินั้นไม่จำเป็นต้องให้ AlloDons ดำเนินการด้วยตนเองเลย ทำให้สามารถเปิดใช้งานผู้ใช้ใหม่ได้อย่างรวดเร็ว ในหลายกรณี องค์กรไม่แสวงผลกำไรเหล่านี้สามารถเริ่มรับเงินบริจาคได้ในวันเดียวกับที่ลงทะเบียนเลย

ชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพของ Stripe ช่วยให้ AlloDons ปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินและมีตัวเลือกการชำระเงินให้แก่ผู้บริจาคได้มากขึ้น โดยชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพนั้นประกอบด้วย Stripe Checkout ซึ่งเป็นแบบฟอร์มการชำระเงินสำเร็จรูปที่องค์กรไม่แสวงผลกำไรสามารถฝังลงในเว็บไซต์ของตนได้เลย Checkout ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเสนอตัวเลือกการชำระเงินต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย รวมถึงบัตรเครดิตและกระเป๋าเงินดิจิทัลอย่าง Apple Pay, Pay Pal และ Google Pay

ชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพช่วยให้ AlloDons สามารถใช้ Stripe Adaptive Pricing ซึ่งทำให้ผู้บริจาคสามารถชำระเงินเป็นสกุลเงินในพื้นที่ เช่น ยูโร ดอลลาร์สหรัฐ และเชเกลอิสราเอล และจัดการการแปลงสกุลเงินโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพยังให้การเข้าถึง Link ซึ่งเป็นกระเป๋าเงินที่ Stripe สร้างขึ้นมา โดยช่วยให้ผู้บริจาคสามารถชำระเงินได้เร็วขึ้น

AlloDons ยังให้สิทธิ์แก่องค์กรไม่แสวงผลกำไรในการเข้าถึง Stripe Billing ซึ่งทำให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรสามารถควบคุมวิธีการรับเงินบริจาคได้มากขึ้น และยังอนุญาตให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรยอมรับการบริจาคประจำได้อีกด้วย ซึ่งถือเป็นหัวใจสำคัญของกลุ่มไม่แสวงผลกำไรที่ใช้ AlloDons เนื่องจากโดยทั่วไปแล้ว ผู้บริจาคจะรู้สึกสบายใจมากกว่าที่จะบริจาคเงินจำนวนน้อยในแต่ละเดือนมากกว่าการบริจาคครั้งเดียวเป็นจำนวนมาก การบริจาคประจำตรงนี้ยังเป็นประโยชน์ต่อองค์กรไม่แสวงผลกำไรอีกด้วย โดยช่วยให้ปริมาณการชำระเงินเป็นไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้นเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง

ผลลัพธ์

1 สัปดาห์ในการเปิดตัวการให้บริการชำระเงินกับ Connect

กระบวนการที่รวดเร็วในการนำ Connect ไปใช้ทำให้ AlloDons สามารถเริ่มการทำงานขององค์กรไม่แสวงผลกำไรได้ทันที และช่วยให้ผู้ใช้สามารถเริ่มรับเงินบริจาคที่จำเป็นจากผู้สนับสนุนได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ยอดบริจาคเพิ่มขึ้นถึง 30% จากเครื่องมือ Stripe

ยอดการบริจาคให้กับองค์กรไม่แสวงผลกำไรมากกว่า 1,500 แห่งที่ใช้ AlloDons เติบโตขึ้นตั้งแต่ 10% ถึง 30% ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากบริษัทได้เปิดตัวเครื่องมือต่างๆ เช่น ชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพ โดยเมื่อไม่นานนี้ AlloDons พบว่ายอดการบริจาคบนแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้น 18% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว และในเดือนมีนาคม 2025 บริษัทมียอดบริจาคสูงสุดต่อเดือนได้ที่ 7 ล้านยูโร

การบริจาคประจำรายเดือน 35,000 รายการผ่าน Billing

การนำระบบเรียกเก็บเงินมาใช้ทำให้กระบวนการสำหรับผู้บริจาคสามารถตั้งค่าและปรับเปลี่ยนการบริจาคอย่างต่อเนื่องได้ โดยกระบวนการที่ปรับปรุงใหม่สำหรับการบริจาคประจำส่งผลให้ผู้บริจาคเปลี่ยนมาสมัครสมาชิกแบบรายเดือนเพิ่มขึ้นมากกว่า 15% และอัตราการเลิกใช้บริการลดลง โดยผู้บริจาค 90% ต่ออายุการบริจาคทุกปี