Défi

AlloDons a été lancée en 2018 avec un objectif simple : aider les associations caritatives à collecter et gérer les dons qu'elles reçoivent. L’entreprise a créé une plateforme en ligne qui offre à chaque association sa propre page de collecte personnalisable, ainsi qu'un système de paiement assuré par une grande banque française.

Avant de déployer officiellement la plateforme, AlloDons l’a testée auprès de plusieurs associations locales — et a rapidement rencontré des problèmes avec le système de paiement. Ce dernier s'est avéré peu fiable, même avec un faible volume de transactions, ce qui a entraîné une série d’échecs de paiements. AlloDons a alors compris qu’elle avait besoin d’une technologie de paiement éprouvée pour traiter les paiements issus des donateurs et optimiser le taux d'acceptation.

AlloDons souhaitait également un prestataire de paiement à la pointe de la technologie, capable de gérer d’autres fonctionnalités clés de sa plateforme : un onboarding rapide, une vue détaillée des informations des donateurs (à des fins d'archivage, mais aussi en prévision des prochaines campagnes de collecte), un processus simplifié d'envoi des reçus fiscaux, ainsi qu’un décompte complet des frais et dépenses liés à chaque don.

Pour qu'AlloDons puisse aider les associations à maximiser les dons, le prestataire devait également prendre en charge plusieurs devises et moyens de paiement, que ce soit dans le cadre d'un don ponctuel ou récurrent.

Solution

AlloDons s'est tournée vers Stripe peu de temps après le lancement de sa plateforme auprès d'un large public en 2018. Rassurée par la liste d'entreprises établies qui faisaient déjà confiance à Stripe, AlloDons a considéré que Stripe disposait des capacités et de l’infrastructure nécessaires pour accompagner son réseau croissant d’associations. « Nous nous sommes dit : ‘Il faut voir les choses en grand et prendre des décisions de leader‘, explique Avi Farhi, fondateur et PDG d’AlloDons.

AlloDons a commence à utiliser Stripe Connect, ce qui lui a permis d’intégrer une technologie de paiement de premier ordre à sa plateforme. Elle a ainsi pu créer son propre service de paiement pour aider les associations à collecter facilement des dons et à accéder aux fonds correspondants. Les associations peuvent créer une page de collecte sur AlloDons, puis partager le lien vers cette page sur leur site web ou via les réseaux sociaux pour recueillir des dons. Lorsqu'un don est réalisé via la plateforme, Connect aide AlloDons à contrôler automatiquement le flux des fonds, en traitant le paiement, en définissant les frais de service de chaque transaction, et en distribuant le solde restant à l’association dans un délai de trois jours ouvrables.

Les données recueillies à partir des comptes Connect des associations permettent également à AlloDons de gérer certaines tâches administratives pour le compte de ses utilisateurs, qu'il s'agisse de générer une liste complète des donateurs et des montants versés, ou d'automatiser la génération et l'envoi des reçus fiscaux. Ces reçus sont particulièrement importants pour les donateurs français, qui bénéficient d’avantages fiscaux non négligeables en cas de don caritatif. Lorsqu’un donateur effectue un don via la plateforme AlloDons, les informations de paiement fournies par Stripe déclenchent automatiquement la génération d'un reçu fiscal et son envoi instantané au donateur.

AlloDons utilise également Connect pour faciliter le processus, souvent complexe, d'onboarding des nouvelles associations. Lorsqu’une association s’inscrit sur AlloDons, elle est guidée via un formulaire géré par Stripe, qui vérifie son identité, collecte ses informations bancaires et fiscales, et vérifie sa conformité réglementaire. Ce processus d'onboarding est totalement automatisé et ne requiert aucune intervention manuelle de la part d’AlloDons, ce qui lui permet d'onboarder rapidement de nouveaux utilisateurs. La plupart du temps, les associations peuvent commencer à recevoir des dons le jour même de leur inscription.

La suite d’optimisation des paiements de Stripe permet à AlloDons d’améliorer son processus de paiement et d’offrir davantage d’options aux donateurs. Cette suite inclut notamment Stripe Checkout, un formulaire de paiement préconfiguré que les associations peuvent intégrer directement sur leur site. Checkout permet aux associations de proposer une large gamme de moyens de paiement, notamment les cartes bancaires et les wallets comme Apple Pay, PayPal et Google Pay.

Grâce à la suite d’optimisation des paiements, AlloDons peut également tirer parti de Stripe Adaptive Pricing, qui permet aux utilisateurs de payer dans leur devise locale (par exemple, l’euro, le dollar américain ou le shekel israélien) sans avoir à se préoccuper de la conversion. La suite d’optimisation des paiements donne aussi accès à Link, un wallet développé par Stripe qui offre aux donateurs une expérience de paiement accélérée.

Pour finir, les associations qui utilisent AlloDons ont accès à Stripe Billing, un outil qui leur permet de mieux contrôler la réception des dons, en acceptant notamment des dons récurrents. l s'agit d'une fonctionnalité essentielle, car les donateurs sont généralement plus enclins à effectuer des dons mensuels modestes plutôt que des dons ponctuels plus importants. Ces dons récurrents profitent aussi aux associations en leur assurant un flux de paiements plus régulier pour soutenir leurs activités courantes.

Résultats

Une semaine pour lancer une offre de paiement avec Connect

La rapidité de mise en œuvre de Connect a permis à AlloDons de commencer à onboarder des associations immédiatement, et à ces dernières de recevoir des dons très rapidement (ce dont elles avaient grandement besoin).

Jusqu’à 30 % d’augmentation des dons grâce aux outils Stripe

Les dons aux plus de 1 500 associations utilisant AlloDons ont augmenté de 10 % à 30 % ces dernières années, à mesure que l’entreprise déployait des outils tels que la suite d'optimisation des paiements. AlloDons a ainsi récemment enregistré une croissance annuelle de 18 % des dons sur sa plateforme. En mars 2025, l’entreprise a atteint un nouveau cap, avec 7 millions d’euros de dons mensuels.

35 000 dons mensuels via Billing

La mise en place de Billing a simplifié le processus permettant aux donateurs de mettre en place et de gérer des dons réguliers. Cela a entraîné une augmentation de plus de 15 % du taux de conversion des donateurs ayant opté pour une contribution mensuelle, ainsi qu’une réduction considérable du taux d’attrition, puisque 90 % de ces donateurs renouvellent leur soutien chaque année.