Desafío

AlloDons se lanzó en 2018 con un objetivo simple: proporcionar a las organizaciones benéficas una forma más fácil de cobrar y gestionar las donaciones de sus simpatizantes. La empresa creó una plataforma en línea que ofrecía páginas personalizables de recaudación de fondos para cada organización sin ánimo de lucro, con pagos impulsados por un gran banco de Francia.

Antes de implementar oficialmente la plataforma, AlloDons la probó con un puñado de entidades sin ánimo de lucro locales, e inmediatamente encontró problemas con el sistema de pagos del banco. El sistema no era fiable incluso con un volumen mínimo de transacciones y dio lugar a una serie de pagos fallidos. La empresa se dio cuenta de que necesitaba tecnología de pagos con una trayectoria contrastada para procesar y optimizar la aceptación de volúmenes de pago de una gran base de donantes.

Como nuevo proveedor de servicios de pago, AlloDons también quería un socio cuya tecnología pudiera permitir otras funciones importantes de la plataforma, como proporcionar a las entidad sin ánimo de lucro sin ánimo de lucro un Onboarding rápido, una visión general detallada de la información de los donantes para el mantenimiento de registros y el alcance futuro de la recaudación de fondos, un proceso sencillo para enviar recibos fiscales a los donantes y un desglose integral de las comisiones y gastos de cada donación.

Para ayudar a las entidades sin ánimo de lucro a maximizar las donaciones, AlloDons quería garantizar su compatibilidad con varios métodos de pago, divisas y formas de pago, incluidas las donaciones recurrentes o pagos puntuales.

Solución

AlloDons cambió a Stripe poco después de lanzar su plataforma al gran público en 2018. Debido a que una larga lista de organizaciones grandes y bien establecidas confiaban en Stripe, AlloDons contaba con que Stripe tuviera las funcionalidades y la infraestructura para servir a su creciente red de entidades sin ánimo de lucro. «Nos dijimos: ‘Tenemos que pensar a lo grande y hacer lo que están haciendo los grandes actores’», recordó Avi Farhi, fundador y director genera de AlloDons.

AlloDons integró Stripe Connect, lo cual permitió a la empresa integrar la mejor tecnología de pagos en su plataforma y crear su propio servicio de pagos para ayudar a las entidades sin ánimo de lucro a cobrar donaciones y acceder fondos fácilmente. Las entidades sin ánimo de lucro pueden crear una página de recaudación de fondos en AlloDons y luego compartir enlaces a esa página en sus propios sitios web o a través redes sociales para recibir donaciones. Una vez que se realiza un pago en la plataforma, Connect ayuda a AlloDons a controlar automáticamente el flujo de fondos, incluido el procesamiento del pago, la especificación de la comisión por servicio en cada transacción y la distribución de los fondos restantes a la entidad sin ánimo de lucro en un plazo de tres días laborables.

Los datos recopilados de las cuentas Connect de cada organización sin ánimo de lucro ayudan a AlloDons a gestionar una serie de registros para cada usuario, incluida la capacidad de generar una lista completa de donantes e importes donados, así como un sistema para automatizar los recibos fiscales. Estos recibos fiscales son importantes para los donantes franceses, que reciben considerables beneficios tributarios sobre las donaciones benéficas. Cuando un donante dona a través de la plataforma AlloDons, la información de pago de Stripe activa automáticamente AlloDons para generar recibos fiscales que se envían al instante al donante.

AlloDons también utiliza Connect para ayudar con el proceso, a menudo complicado, de activación de nuevas entidad sin ánimo de lucro. Cuando una entidad sin ánimo de lucro se registra en AlloDons, se la guía a través de un formulario integrado con tecnología de Stripe que verifica su identidad, reúne información bancaria y fiscal, y garantiza el cumplimiento normativo. El proceso de Onboarding automatizado no requiere trabajo manual por parte de AlloDons, lo que le permite activar rápidamente a nuevos usuarios. En muchos casos, esas entidad sin ánimo de lucro pueden comenzar a recibir donaciones el mismo día en que se registran.

El paquete de optimización del checkout de Stripe permite a AlloDons mejorar el flujo del proceso de compra y ofrecer más opciones de pago a los donantes. El paquete de optimización del checkout incluye Stripe Checkout, un formulario de pago prediseñado que las entidades sin ánimo de lucro pueden integrar directamente en sus sitios. El proceso de compra permite a los usuarios ofrecer fácilmente una amplia gama de opciones de pago incluyendo tarjetas de crédito y monederos digitales como Apple Pay, Pay Pal y Google Pay.

A través del paquete de optimización del checkout, AlloDons también puede usar Stripe Adaptive Pricing, que permite a los donantes pagar en divisas locales, como el euro, el dólar estadounidense y el séquel israelí, y gestiona automáticamente las conversiones de divisas. El paquete de optimización del checkout también proporciona acceso a enlace, un monedero creado por Stripe que proporciona a los donantes una experiencia de compra más rápida.

AlloDons también ofrece a sus entidades sin ánimo de lucro acceso a Stripe Billing, que brinda a las entidades sin ánimo de lucro más control sobre cómo reciben las donaciones, así como aceptar donaciones recurrentes. Esto es clave para las entidades sin ánimo de lucro que usan AlloDons, ya que los donantes suelen sentirse más cómodos haciendo donaciones mensuales más pequeñas que donaciones puntuales más grandes. Estas donaciones recurrentes también benefician a las entidades sin ánimo de lucro, lo que ayuda a suavizar el volumen de pagos como soporte para sus operaciones en curso.

Resultados

Una semana para lanzar la oferta de pagos con Connect

El rápido proceso de implementación de Connect permitió a AlloDons comenzar de inmediato el Onboarding de entidades sin ánimo de lucro y permitir a esos usuarios comenzar a recibir donaciones muy necesarias de sus donantes.

Aumento de hasta un 30 % en las donaciones de las herramientas Stripe

Las donaciones a las más de 1500 entidades sin ánimo de lucro que usan AlloDons han crecido entre un 10 % y un 30 % en los últimos años a medida que la empresa ha implementado herramientas como el paquete de optimización del checkout. AlloDons experimentó recientemente un crecimiento interanual del 18 % en donaciones en la plataforma. Y en marzo de 2025, la empresa alcanzó un nuevo hito de 7 millones de euros en donaciones mensuales.

35 000 donaciones recurrentes mensuales mediante Billing

La implementación de Billing agilizó el proceso para que los donantes establecieran y ajustaran sus donaciones en curso. El proceso agilizado para las donaciones recurrentes ha dado lugar a un aumento de más del 15 % en la tipo de cambio de los donantes que cambian a suscripciones mensuales y a una reducción en la tasa de abandono, con un 90 % de donantes que renuevan sus donaciones anualmente.