ความท้าทาย

แพลตฟอร์มออนไลน์ของ atVenu ได้ช่วยปรับปรุงกระบวนการขายสำหรับผู้ขายสินค้าในงานอีเวนต์ให้ง่ายขึ้น เพื่อทำให้ติดตามและเติมสินค้าในคลังได้สะดวก รวมถึงช่วยให้ผู้ดูแลสถานที่ บริษัทจัดจำหน่ายสินค้า และผู้สร้างสรรค์ผลงานได้รับส่วนแบ่งของตน

แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สถานที่จัดงานต่างๆ หันมาใช้ระบบไร้เงินสด atVenu จึงเล็งเห็นโอกาสในการรับการชำระเงินที่จุดขายร่วมด้วย ทำให้ได้ร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับบริษัทการชำระเงินอีกแห่งหนึ่งเพื่อเชื่อมต่อระบบบันทึกการขายเข้ากับระบบแบ็กเอนด์ของตน แต่ก็พบว่าระบบและฮาร์ดแวร์ทำงานร่วมกับระบบชั่วคราวที่ผู้ค้าใช้เป็นประจำได้ไม่ดีนัก

"Wi-Fi และไฟฟ้าคือปัจจัยที่ไม่ใช่เรื่องกล้วยๆ เลย" Ben Brannen ผู้ก่อร่วมก่อตั้งและประธานบริษัท atVenu กล่าว "เราผ่านร้อนผ่านหนาวมาสารพัด"

หลังจากที่พาร์ทเนอร์ด้านการชำระเงินเลิกกิจการ atVenu ก็ต้องการวิธีที่ช่วยให้ชำระเงินที่จุดขายและชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้อย่างราบรื่นในสถานที่จัดงานซึ่งโดยทั่วไปแล้วมักไม่มีหลังคา อีกทั้งยังมีปัญหาด้านสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรอีกด้วย

โซลูชัน

ผู้ก่อตั้งร่วมของ atVenu ตัดสินใจหาฮาร์ดแวร์เองในตอนแรก แต่หลังจากนั้นก็ได้ร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับ Stripe เพื่อให้บริการชำระเงิน

บริษัทได้ยินเสียงตอบรับที่ดีเกี่ยวกับ Stripe มาจากเจ้าของกิจการคนอื่นๆ และพบว่า API ของ Stripe ช่วยให้เชื่อมต่อเข้ากับแพลตฟอร์มที่ตนใช้อยู่ได้อย่างง่ายดาย โดย Stripe Connect คือโซลูชันที่ทำให้ atVenu ตัดสินใจร่วมเป็นพาร์ทเนอร์ด้วยอย่างเป็นทางการ Stripe Connect ช่วยให้ atVenu นำเงินจากผู้สร้างสรรค์ผลงานหลายพันคนมารวมกับสถานที่และงานอีกหลายพันแห่ง เพื่อชำระเงินให้ทุกฝ่ายอย่างมีประสิทธิภาพ

"Stripe Connect มอบความน่าเชื่อถือให้ และลูกค้าก็มั่นใจว่าเงินของตนจะได้รับการดูแลเป็นอย่างดี" Brannen กล่าว

แต่ฮาร์ดแวร์ที่ atVenu หามาจากผู้ให้บริการรายอื่นนั้นมีปัญหาในการใช้งาน เนื่องจากความล่าช้าของซัพพลายเชนทำให้การขนส่งอุปกรณ์กว่าหลายพันเครื่องสำหรับงานเฟสติวัลช่วงสุดสัปดาห์เป็นเรื่องยาก

เมื่อ Stripe เปิดตัวอุปกรณ์ระบบบันทึกการขาย Terminal ในปี 2019 atVenu จึงเป็นลูกค้ากลุ่มแรกที่ใช้งานและทดสอบอุปกรณ์ BBPOS Chipper 2X, BBPOS Wisepad 3 และ Stripe Reader M2

"Stripe ยอดเยี่ยมมากๆ ที่เปิดกว้าง เต็มใจ และสนับสนุนให้เราแสดงความคิดเห็นจากการใช้งานผลิตภัณฑ์จริง แทนที่จะโยนโซลูชันให้เราไปจัดการเอง" Brannen กล่าว

ชุดอุปกรณ์ Stripe Terminal พิสูจน์ให้เห็นถึงความสำเร็จมาแล้ว และนำเสนอตัวเลือกการชำระเงินใหม่ๆ อย่าง Apple Pay และ EMV ซึ่งทำให้ atVenu ใช้ตัวเลือกเหล่านี้แทนอุปกรณ์ที่มีอยู่

ผลลัพธ์

ธุรกรรมของ atVenu เพิ่มขึ้นถึง 310% นับตั้งแต่ปี 2019 แม้ว่าวงการงานอีเวนต์จะได้รับผลกระทบจากความชะลอตัวทางเศรษฐกิจและโรคระบาดก็ตาม

ความเสถียรและมีประสิทธิภาพ

ฟังก์ชันการชำระเงินของ atVenu ช่วยให้บริษัทเพิ่มยอดขายอาหารและเครื่องดื่มในแพลตฟอร์มงานอีเวนต์ได้ และไม่ต้องกังวลว่าฮาร์ดแวร์และระบบของ Stripe จะรับมือไม่ไหวเหมือนกับโซลูชันการชำระเงินก่อนหน้า

"API ของ Stripe รับมือกับขอบเขตของธุรกิจเราได้จริงๆ" Derek Ball ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ atVenu กล่าว "เราจะสามารถประมวลผลการชำระเงินมูลค่า 10 ล้านดอลลาร์ได้ในชั่วข้ามคืนผ่าน Stripe โดยไม่มีการหยุดชะงัก"

ซัพพลายเชนที่มีประสิทธิภาพดีขึ้น

ความเสถียรและขอบเขตของแพลตฟอร์ม Stripe ช่วยให้ atVenu ดำเนินงานได้โดยใช้พนักงานเพียงไม่กี่คน และใช้ผู้จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าน้อยลง

"การทำงานกับ Stripe ช่วยให้เรามอบผลิตภัณฑ์ที่มีฟีเจอร์อย่างเต็มรูปแบบให้แก่ลูกค้าได้ อีกทั้งยังลดค่าใช้จ่าย และปรับปรุงซัพพลายเชนของเราอีกด้วย" Ball กล่าว

ฟีเจอร์ใหม่

นอกจากนี้ การเป็นพาร์ทเนอร์อย่างใกล้ชิดกับ Stripe ยังทำให้ atVenu นำเสนอฟีเจอร์และกลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ให้แก่ลูกค้าได้เป็นประจำ

เมื่อ Stripe เปิดตัว Treasury และเริ่มนำเสนอบริการด้านการเงิน atVenu ก็เล็งเห็นโอกาสในเร่งขั้นตอนการชำระเงินหลังงานอีเวนต์ที่ยุ่งยากทันที ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2022 เป็นต้นมา บริษัทได้จัดการการชำระเงินสำหรับงานแสดงมาแล้วกว่า 15 งาน คิดเป็นเงินกว่าหลายร้อยล้านดอลลาร์

ความสามารถในการส่ง รับ และจัดเก็บเงินอย่างถูกต้องในแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายเพียงแห่งเดียวนั้นทำให้กระบวนการเสร็จเร็วขึ้นถึง 5 เท่า โดยขณะนี้ใช้เวลาเพียง 5-6 วัน แทนที่จะเป็น 4-6 สัปดาห์